При подписании документа на вкладке "Проверить и подписать документы" возникает ошибка "Имеются дополнительные данные"

22 ноября 2024 09:57

Для устранения возникшей ошибки «Имеются дополнительные данные» рекомендуем произвести следующие действия:
1. Переустановить плагин (КриптоПро ЭЦП Browser plug-in). Скачать плагин Крипто-про можно на официальном сайте по ссылке. Кроме того, необходимо отдельно установить расширение по ссылке.

Также инструкция по установке и активации плагина в различных браузерах доступна по ссылке.

2. Активировать плагин Крипто-про в браузере. Инструкция активации плагина в Google Chrome: 

При запуске браузера, должно появиться окно с оповещением об установленном расширении «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in». Включите это расширение. Если окно не появилось, необходимо нажать на значок меню в правом верхнем углу  на три точки →  дополнительные инструменты →  расширения. Далее найти плагин в списке установленных расширений и передвинуть ползунок вправо. При этом он должен стать синим.

3. Также необходимо переустановить личный сертификат и корневые сертификаты.
Перед установкой личного сертификата необходимо убедиться, что на Вашем компьютере установлена программа-Криптопровайдер с действующей лицензией.
Необходимо установить корневые сертификаты.
Для установки цепочки сертификатов Головного Удостоверяющего Центра Минцифры (Минкомсвязи) России и сертификата Удостоверяющего Центра необходимо скачать сертификаты с интернет-сайта удостоверяющего центра (УЦ) или получить их в УЦ и установить. При этом сертификат Головного Удостоверяющего Центра Минцифры (Минкомсвязи) России устанавливается в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации», а сертификат Удостоверяющего Центра, выдавшего ключ - в хранилище «Промежуточные центры сертификации».

Затем можно произвести установку личного сертификата.
Далее рассмотрен пример по установке личного сертификата при помощи Криптопровайдера КриптоПро CSP.
1. Нажмите «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP», перейдите на вкладку «Сервис» и кликните по кнопке «Просмотреть сертификаты в контейнере».
2. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Обзор», чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажмите на кнопку «Ок».
3. В открывшемся окне нажмите кнопку «Далее». 
4. В следующем окне нажмите на кнопку «Установить», после чего утвердительно ответьте на уведомление о замене сертификата (если оно появится). Сертификат установлен.
5. Если кнопка «Установить» отсутствует, то в окне «Сертификат для просмотра» нажмите на кнопку «Свойства».
6. В открывшемся окне выберите «Установить сертификат».
7. В окне «Мастер импорта сертификатов» выберите «Далее». В следующем окне оставьте переключатель на пункте «Автоматически выбрать хранилище на основе типа сертификата» и нажмите «Далее». Сертификат будет установлен в хранилище «Личное«.
8. В следующем окне выберите «Далее», затем нажмите на кнопку «Готово» и дождитесь сообщения об успешной установке.

В случае, если после переустановки корневых сертификатов ошибка повторяется, потребуется восстановление работы КриптоПро. Для этого необходимо перейти в «Панель управления» → «Программы и компоненты" → «КриптоПро CSP» → Изменить → Исправить.

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
К этой статье еще нет комментариев
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Войти через:
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через GoogleВойти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля