На РВ 3.0."Ошибка РВКМ." На экране регистратора выбытия 3.0 выходит ошибка с текстом "Ошибка РВКМ"

Необходимо перезагрузить устройство. Для этого в главном меню требуется выбрать пункт "Перезагрузка" и подтвердить действия зеленой кнопкой, после чего регистратор выбытия (РВ) перезагрузится. Подождать загрузки РВ (до 10 минут).

Если перезагрузка устройства не помогла, необходимо зарегистрировать обращение в службу технической поддержки support@crpt.ru и предоставить в письме следующие данные:

1) ИНН и наименование Вашей организации;
2) Ваше имя, контактный телефон, адрес электронной почты для дальнейшего взаимодействия с отделом сервиса ООО «Оператор-ЦРПТ»;
3) Тип Участника оборота (производитель/дистрибьютор/аптечная или медицинская организация); 
4) Причина обращения (опишите суть возникшей ситуации);
5) Серийный номер РВ (расположен на оборотной стороне устройства, начинается с букв IZM);
6) Адрес места деятельности, на которое был получен данный РВ;
7) Контакты сотрудника, имеющего доступ к РВ: номер телефона и часы работы сотрудника (для звонка технической поддержки);
8) Версию прошивки. В РВ 3.0 (с круглой кнопкой с изображением штрих кода) версию прошивки можно посмотреть в меню "Главное меню" - "Информация" - "Версия ПО".

После этого специалисты смогут более точно идентифицировать проблему и устранить её.