Ошибка при входе в ЛК: «Учетная запись заблокирована. Истек срок действия пароля»

4 октября 2024 20:47

В рамках релиза 4.44 (12.03.2022 г.) для Участников была добавлена возможность разблокировать пользователя в статусе «Заблокирован» с причиной блокировки:
- «Превышен максимальный срок бездействия» 
- «Истёк срок действия пароля».

Функциональность находится в разделе «Администрирование» → «Пользователи» (рядом с кнопками просмотра и редактирования добавлена кнопка в виде замка). Для разблокировки необходимо наличие права «MANAGE_ACCOUNTS» («Управление учётными записями пользователей»). Добавлены уведомления пользователей об активации учётной записи.

В случае возникновения трудностей необходимо зарегистрировать обращение в службу технической поддержки support@crpt.ru и предоставить в письме:
1) ИНН и наименование Вашей организации;
2) Контактный телефон, адрес электронной почты для дальнейшего взаимодействия с отделом сервиса ООО «Оператор-ЦРПТ» и Ваше имя;
3) Тип Участника оборота (производитель/дистрибьютор/аптечная или медицинская организация); 
4) Причина обращения (опишите суть возникшей ситуации);
5) Полноразмерные снимки экрана (скриншот), где будет видно текст ошибки и адресную строку браузера;
6) HAR-лог. Инструкция по ссылке.

​Доступны краткая и полная инструкции по экспорту открытой части сертификата, а также подробная видеоинструкция.

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
К этой статье еще нет комментариев
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Войти через:
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через GoogleВойти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля