- Подготовка производственной площадки к маркировке
- Сроки внедрения маркировки для производителей: что нужно знать малым, средним и крупным?
- Оборудование для маркировки: какое нужно и что пригодится из того, что у вас уже есть?
- Состав кода маркировки молочной продукции
Ошибка при входе в ЛК: «Учетная запись заблокирована. Истек срок действия пароля»
В рамках релиза 4.44 (12.03.2022 г.) для Участников была добавлена возможность разблокировать пользователя в статусе «Заблокирован» с причиной блокировки:
- «Превышен максимальный срок бездействия»
- «Истёк срок действия пароля».
Функциональность находится в разделе «Администрирование» → «Пользователи» (рядом с кнопками просмотра и редактирования добавлена кнопка в виде замка). Для разблокировки необходимо наличие права «MANAGE_ACCOUNTS» («Управление учётными записями пользователей»). Добавлены уведомления пользователей об активации учётной записи.
В случае возникновения трудностей необходимо зарегистрировать обращение в службу технической поддержки support@crpt.ru и предоставить в письме:
1) ИНН и наименование Вашей организации;
2) Контактный телефон, адрес электронной почты для дальнейшего взаимодействия с отделом сервиса ООО «Оператор-ЦРПТ» и Ваше имя;
3) Тип Участника оборота (производитель/дистрибьютор/аптечная или медицинская организация);
4) Причина обращения (опишите суть возникшей ситуации);
5) Полноразмерные снимки экрана (скриншот), где будет видно текст ошибки и адресную строку браузера;
6) HAR-лог. Инструкция по ссылке.
Доступны краткая и полная инструкции по экспорту открытой части сертификата, а также подробная видеоинструкция.