Создание HAR-лога

1. Перейти на сайт, на котором возникает ошибка; 

2. Открыть консоль разработчика (кнопка F12  или сочетания клавиш "Ctrl+Shift+C");

3. В консоли разработчика перейти на вкладку "Сеть" или "Network" Если используется Internet Explorer 11: необходимо убедиться что включена запись. Если в консоли под F12 кнопка в виде треугольника имеет зеленый цвет - на нее необходимо нажать. Если иконка в виде красного квадрата - запись включена; 

4. При выполнении каждого последующего пункта делать скриншот с захватом адресной строки Вашего браузера и консоли разработчика; 

5. Воспроизвести действия, вызывающие появление ошибки; 

6. При возникновении ошибки сделать скриншот экрана с захватом ошибки, адресной строки Вашего браузера и консоли разработчика; 

7. В зависимости от браузера:
- Internet Explorer 11: На консоли разработчика нажать на кнопку "Сохранить" (кнопка в виде пиктограммы дискеты)

Внимание: браузер Internet Explorer 11 или более поздние не рекомендуется к использованию с системой маркировки Честный знак для лекарственных препаратов. Попробуйте использовать последние версии Google Chrome или Яндекс браузера.

- Google Chrome: нажать кнопкой мыши "Импортировать файл HAR" (значок ввиде подчеркнутой стрелки вниз).
- Яндекс браузер - сохранение делается аналогично браузеру Google Chrome.
- Opera - нажать на кнопку export HAR.
- Mozilla Firefox: кликнуть правой кнопкой мыши по любой строке консоли и выбрать "Сохранить все как HAR";

8. Выбрать папку для сохранения, ввести любое название файла и нажать "Сохранить";

9. Прислать в ответном письме технической поддержке сохраненный файл и скриншоты.