Как приложить xml-документ к ответному письму для технической поддержки?

Как найти и приложить xml-документ к ответному письму для технической поддержки Честный Знак:

1. Зайти в личный кабинет (ЛК) системы маркировки Честный знак для лекарственных препаратов, перейдя по ссылке и нажать «Войти через УКЭП».
2. В меню, расположенном слева, выбрать вкладку «Реестр документов»:   

3. Чтобы развернуть панель с символами слева, нажмите в левом нижнем углу клавишу:

 4. В реестре документов выбрать «Отправленные»:  

Откроется таблица со всеми документами, переданными в систему маркировки Вашей организацией. Реестр документов можно отображать как за последние 30 дней, так и за всё время:
  
5. Чтобы увидеть полные сведения, содержащиеся в открывшейся таблице, необходимо зажать мышью черную полосу снизу и двигать её вправо:  

Также можно листать страницы вперёд/назад, чтобы найти документы за необходимую дату или же можно воспользоваться фильтром (например, по дате или типу документа).

6. Если документ загружен некорректно, сведения об этом будут отражены в столбцах «Статус документа» и «Статус обработки документа»:

7. Необходимо скопировать идентификатор (уникальный номер) документа (загрузка которого не завершилась успешно) из первого столбца таблицы при помощи клавиши «Скопировать», которая появляется при наведении мыши на идентификатор:

Скопированный идентификатор вставить в текст ответного письма для технической поддержки.

8. В конце строки с документом имеются синие клавиши – это сам документ и ответ системы на него (тикет/ticket) в xml-формате:
            Необходимо скачать сам -документ и ответ системы, нажав на синие клавиши.

9. Документы загрузились на компьютер. 
 
 Обращаем внимание, что менять наименования документов после скачивания нельзя.

10. При создании ответного письма для технической поддержки выбрать клавишу в форме скрепки и приложить сохраненные документы.

Документы, скорее всего, буду находиться в папке «Загрузки» (зависит от настроек Вашего компьютера):