Добавление нового сертификата пользователю

С релиза 4.47 (от 30.07.2022) обновить сертификат пользователю может как администратор (или пользователь с правами на просмотр/управление учетными записями), так и сам пользователь, которому необходимо обновить сертификат.

Для обновления сертификата необходимо:
1. Авторизоваться в личном кабинете системы маркировки Честный знак для лекарственных препаратов.
2. Перейти на вкладку "Администрирование" - "Пользователи". 
3. Напротив нужного пользователя нажать на пиктограмму "зелёный глаз",

в открывшемся окне выбрать вкладку "Сертификаты" через стрелку вниз.

4. Добавить обновленный сертификат путем нажатия на кнопку "Добавить сертификат с носителя", либо на кнопку "Добавить сертификат из файловой системы", в зависимости от местонахождения данного сертификата.

Данные действия описаны в Руководстве пользователя (пункты 3.15.1.5 и 3.15.1.6).

В случае возникновения ошибок, необходимо зарегистрировать обращение в службу технической поддержки support@crpt.ru и предоставить в письме следующие данные:

1) ИНН и наименование Вашей организации;
2) Ваше имя, контактный телефон, адрес электронной почты для дальнейшего взаимодействия с отделом сервиса ООО «Оператор-ЦРПТ»;
3) Тип Участника оборота (производитель/дистрибьютор/аптечная или медицинская организация); 
4) Причина обращения (опишите суть возникшей ситуации);
5) Скриншоты, где будет видно текст ошибки и адресную строку браузера;
6) Файл сертификата (открытая часть ключа) в формате .cer. 
Доступны краткая и полная инструкция по экспорту открытой части сертификата, а также видеоинструкция. Получившийся файл сертификата заархивируйте программой-архиватором (например, 7-zip, инструкция по ссылке) и прикрепите в качестве вложения к ответному письму для технической поддержки.