При подписании документа на вкладке "Проверить и подписать документы" возникает ошибка "Внутренняя ошибка сервера"

21 ноября 2024 23:05

Для устранения ошибки "Внутренняя ошибка сервера" необходимо убедиться, что Вы используете для подписи УКЭП руководителя организации, под которой входили в личный кабинет. Инструкцию по сверке можно скачать по ссылке.

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
Добрый день, при создании документа ввода в оборот массива честных знаков выдает две ошибки 
1. Нет даты производства
2. Не указан вид разрешительного документа

При этом 
1. При попытка указать дату производства пишет ошибку «не удалось подписать документ»
2. Есть успешно проведенный документ корректировки разрешительного документа 

При попытка написать в поддержку уже неделю пишет «внутренняя ошибка сервера». 

УКЭП вообще всегда одна используется от создания учетки и карточек в каталоге до эмиссии и, соответственно,  ввода в оборот 
06.09.2024 10:47
Сообщество Маркировки
Andrey Chertkov, Добрый день! Рекомендуем очистить кэш браузера, а также проверить лицензию Крипто Про.
25.09.2024 17:02
В
Пытаемся подписать не под руководителем, а под уполномоченным лицом. В ЛК у сотрудника роль - администратор, МЧД оформлялась в ЧЗ со всеми полномочиями. Раньше все документы подписывались, а сейчас что изменилось? Теперь только ЭП руководителя можно подписывать? 
11.11.2024 08:11
Сообщество Маркировки
Вероника, Здравствуйте.

Подписывать документы на вкладке «Проверить и подписать документы» может только руководитель организации согласно ЕГРЮЛ.
11.11.2024 16:01
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Войти через:
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через GoogleВойти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля