- Подготовка производственной площадки к маркировке
- Сроки внедрения маркировки для производителей: что нужно знать малым, средним и крупным?
- Оборудование для маркировки: какое нужно и что пригодится из того, что у вас уже есть?
- Состав кода маркировки молочной продукции
Сколько времени уходит на эмиссию одного кода маркировки?
28 сентября 2023 15:08
Необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на портале
Для получения кодов маркировки (КМ) необходимо создать и подписать заказ в станции управления заказами.
Получение КМ проводится в режиме онлайн после перехода заказа в статус "Доступен".
Время изменения статуса заказа до "Доступен", в том числе время прогрузки полученных КМ в систему маркировки Честный Знак, зависит от количества заказанных/полученных КМ и общей загруженности системы в момент оформления заказа (от нескольких секунд до 4 часов).
К новым комментариям
А
Добрый день.
У всех последнее время зависает на долгое время заказ на эмиссию в статусе «обрабатывается в СУЗ»?
29.11.2023 15:54
0
Александр, Добрый день! Уточните, пожалуйста, какая у Вас товарная группа и примерное время обработки заказа.
30.11.2023 14:55
0
U
Сообщество Маркировки, Добрый день. Лёгкая промышленность (6302). Точное время не скажем, но если с утра заказали, то до вечера весь заказ висит в обработке, через какое то время часть заказа (позиций) можно распечатать, а часть продолжает обрабатываться. Писали обращение в тех поддержку, ответ не прислали, а обращение закрыли.
04.12.2023 12:37
0
undefined, уточните, пожалуйста, номер обращения.
05.12.2023 17:06
0
А
Сообщество Маркировки, SR03720460
07.12.2023 13:07
0
Александр, Было предоставлено решение:
Проведены корректировочные работы. Повторите, пожалуйста, формирование заказа на gtin 04630136956665.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Удаление документов, в том числе обработанных с ошибкой, в личном кабинете государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ) не предусмотрено.
Наличие документов, обработанных с ошибкой, не накладывает дополнительных обязательств на участников оборота товаров.
08.12.2023 16:58
0
М
Александр, Добрый У нас обрабатываться примерно 1-1.5 часа вне зависимости 1 км или же 100 км никак не можем решить вопрос подскажите есть ли решение данной проблемы
26.12.2024 17:29
0
А
Здравствуйте, уже второй день после полученных джитинов не происходит публикация КМ в Нац каталоге. Нет даже статуса «черновик», обычно это происходит за несколько часов.Что делать?
04.05.2024 22:32
0
Анна, Здравствуйте! Модерация проходит до 2х рабочих дней. Если модерация занимает больше времени, то рекомендуем обратиться в службу технической поддержки.
17.12.2024 17:45
0
K
Добрый вечер.
Если заказ создан, то подписывать его надо сразу или подождать изменения статуса на другой?
04.12.2024 18:25
0
kulizhnikovaelenagmailcom, Здравствуйте! Если он уже перешел в статус «Создан» после обработки информации, то можете сразу подписывать.
17.12.2024 17:46
0
К
Добрый день, со вчерашнего дня очень продолжительное время (по несколько часов) не прогружаются кизы, товарная группа «обувь».
06.12.2024 09:59
0
Ксения, Здравствуйте! В таких случаях рекомендуем обращаться сразу в службу технической поддержки.
17.12.2024 17:46
0
А
Добрый день , Всем.
Заказал КМ, статус - Обрабатывается в СУЗ-, КМ не выдает, в чем причина, у кого еще так или у меня только?
09.12.2024 13:23
0
Абдуллагь, Здравствуйте! Регламентный срок обработки заказа - до 4х часов. Если прошло больше времени, то рекомендуем обратиться в службу технической поддержки.
17.12.2024 17:47
0
М
Абдуллагь, У нас тоже самое
22.01.2025 05:53
0
Д
У меня та же проблема, Лёгкая промышленность, коды висят в статусе «Создан» Обращение SR05109885 закрыли без предоставления ответа, просто закрыли и все, Сделал еще одно SR05120578. Производство встало, что нам делать? Помогите решить проблему!
09.12.2024 15:23
0
Дмитрий, Здравствуйте! Обращение SR05109885 закрыто без предоставления ответа, так как не был получен ваш ответ на направленное уточнение. Проблема заключалась в том, что электронная почта была автоматически отмечена как «Не предоставлять ответ на почту». Мы убрали данную отметку.
По обращению SR05120578 было предоставлено решение:
Время изменения статуса заказа до «Доступен», в том числе время прогрузки полученных КМ в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ), зависит от количества заказанных/полученных КМ и общей загруженности системы в момент оформления заказа (от нескольких секунд до 4 часов).
17.12.2024 17:51
0
Н
Оказывается такая проблема была в 2023 году,у нас сейчас только началась,раньше эметиров за несколько секунд а теперь 1.5 -2 часа.
10.12.2024 09:20
0
Наталья , Здравствуйте! Регламентный срок обработки заказов от нескольких секунд до 4х часов, в зависимости от нагрузки на систему.
17.12.2024 17:48
0
О
Добрый день. (Товары лёгкой промышленности). Зависли заказы на эмиссию кодов маркировки в статусе «Обрабатывается в СУЗ». Один заказ висит с 04 декабря (8 дней), другой с 09 декабря (3 дня). Писала обращение в службу поддержки SR 05124404 от 10.12.2024г. , ответа пока нет. Производство стоит!!! Товарищи, ну так не возможно работать!!! Помогите, пожалуйста, в решении данной проблемы!
11.12.2024 12:31
0
Ольга, Здравствуйте! Обращение SR05124404 находится в отказе, так как до вас не дошло письмо. Рекомендуем обращаться сразу на горячую линию при срочных вопросах, касающихся длительной обработки заказов (более 4х часов) - 8 800 222 1523.
17.12.2024 17:52
0
Д
Ну я так понимаю никто нам тут помогать не собирается. техпоодержка тоже молчит. Давайте делиться информацией. Заметил что данная проблема у меня возникает если эмитировать коды через 1С, через программу markznak все происходит за секунды. Вручную пока не пробовал. Возможно проблема как то связана с 1С?
11.12.2024 13:17
0
Д
Дмитрий, сильно сомневаюсь, что в этом причина.
После отправки заказа из 1с, он сразу появляется в станции управления заказами в личном кабинете честного знака. Но висит там в статусе «создан» по 1,5-2 часа.
16.12.2024 12:11
0
Дмитрий , Здравствуйте! Регламентный срок обработки заказов от нескольких секунд до 4х часов, в зависимости от нагрузки на систему.
17.12.2024 17:53
0
М
Дмитрий, У меня ровно такая же проблема в 1с заказа обрабатывается по 02 часа пробовал напрямую на сайте из честного знака проходит за пару секунд знакомый работает через гет Марк У них все oc получается проблемы с учётной системой 1с как решить вопрос никто не знает службы поддержки тоже не дает решение
26.12.2024 17:34
0
И
Что за проблемы начались? Обработка в СУЗ по несколько часов. Работаем через 1 С . Вид - Вода . Производство стоит
12.12.2024 12:47
0
Ирина, Здравствуйте! Уточните, обращались ли вы в техническую поддержку?
17.12.2024 17:44
0
Д
Нашел на почте письмо от Честного знака... В ходе мониторинга системы была выявлена активность использования Вами методов API, снятых с поддержки в сентябре 2023 года. Может быть в этом дело? Пока не могу проверить, только в понедельник. Проверю отпишусь...
14.12.2024 14:54
0
Дмитрий, Здравствуйте! Да, в этом также может заключаться проблема при настройках 1С. Рекомендуем обратиться в поддержку 1С для уточнения используемых методов.
17.12.2024 17:53
0
Д
Ау! Поддержка! Объясните людям почему сейчас долго заказы на эмиссию обрабатываются?
Весь год нормально было, за пару минут КИЗЫ приходили, сейчас по 2-3 часа ожидание.
16.12.2024 12:13
0
Дмитрий , Здравствуйте! Регламентный срок обработки заказов от нескольких секунд до 4 часов.
17.12.2024 17:44
0
Н
Честный знак, вы очень плохо работаете! Почему так долго обрабатываются заказы на эмиссию? Производство стоит по вашей вине. Техподдержка вообще никогда не отвечает на вопросы. Помощи никакой.
17.12.2024 15:35
0
Нэлли, Здравствуйте! Регламентный срок эмиссии до 4 часов. Уточните номер обращения в техническую поддержку.
17.12.2024 17:43
0
А
Очень долгая эмиссия Кодов маркировки!! По Вашей вине!! Все жалуются, а у Вас одна отмазка- до 4-х
часов. У Вас черным по белому написано, время эмиссии зависит от количества кодов, а по-итогу, что 10 кодов ждать 4 часа, что 200 кодов. Постарайтесь разъяснить людям закономерность, не аппелируя заученными фразами.
19.12.2024 14:36
0
Е
Алексей, абсолютно с Вами согласны,просто жесть какая-то
27.12.2024 13:04
0
Е
Здравствуйте! Подскажите как решается проблема долгой эмиссии кодов маркировки?
Связано ли это с тем,что ведутся работы по выводу оборудования, обеспечивающего работу API СУЗ (Станция управления заказами) версии v2. В связи с этим не гарантируется стабильность работы методов, которые содержат в вызове /api/v2.
27.12.2024 13:09
0
Е
Такая же проблема, заказы обрабатываются от 1,5 часов независимо от количества кодов. Была надежда, что с нового года вопрос решится, но ничего не изменилось. Если заказывать коды напрямую через личный кабинет на сайте ЧЗ, то обработка занимает несколько секунд
10.01.2025 11:48
0
А
Походу проблема решена, но Уважаемой поддержке, видимо, лень что-либо объяснять.. Вообщем суть:
Кто заказывает через 1С и Интегрцию с ИС МП: 1) Обновить 1С до последней редакции, тк нужна поддерка последней API. 2) Настройке обмена СУЗ в 1С поменять формат обмена на V3.
Теперь КМ заказываются быстро...
14.01.2025 12:37
1
Алексей, спасибо!
15.01.2025 09:25
0
Е
Alexandr Kozhevnikov, Спасибо
20.01.2025 16:26
0
М
обмена V3 в СУЗ
Появились новые изменения в рамках текущей работы с маркировкой для тех, кто использует СУЗ. Давайте рассмотрим, что поменялось и как это применить в 1С.
С 1.06.2024 вышла новая версия API СУЗ 3.0. В связи с этим поддержка версии 2.0 прекращается с 1.09.2024.
Выделаны преимущества использования API СУЗ версии 3.0: увеличено максимальное количество кодов маркировки в заказе до 2 миллионов на одну товарную позицию (код товара, GTIN). При заказе более 150 000 кодов на одну товарную позицию, в заказе должна присутствовать только одна товарная позиция.
Дополнительно будут добавлены новые товарные группы (корма для животных, мясо, игрушки и т.д.). Важным моментом будет являться то, что операции, проводимые через СУЗ с этими товарными группами, будет работать только на версии 3.0.
Для того чтобы изменить формат в 1С, нам нужно будет зайти в текущую настройку СУЗ, открыть справочник СУЗ и изменить версию на «V3» в поле «Формат обмена».
23.01.2025 18:05
0
А
Мурад,
Доброго дня.
Скажите пожалуйста что нужно изменить в настройках 1С что бы как ранее можно было через 1С заказывать коды маркировки?
Заранее Вам очень благодарен!
14.02.2025 13:07
0
А
Альберт,
На свой же вопрос, отбой)
Разобрался, благодарю за подсказки, все работает, отлично!
Всего наилучшего всем))
14.02.2025 13:45
0
Е
Альберт, здравствуйте!Подскажите куда именно нужно зайти в 1С? Где находится эта волшебная кнопка? Спасибо
05.03.2025 17:52
0
Э
При заполнении шаблона GS1 , получала GTIN , ошиблась в дате публикации. Сегодня смогла сменить дату публикации, через какое время смогу получить коды на этот GTIN и когда он появится в честном знаке?
21.02.2025 14:25
0
