Ошибка при регистрации/авторизации: "Не установлено СКЗИ и плагин для браузера"

23 июля 2024 03:12

Для устранения ошибки выполните следующие действия:

1. Очистите кэш браузера и перезапустите его.

2. Проверьте установлены ли необходимые компоненты:

  • программа-криптопровайдер,  НЕ тестовая/бета-версия. Инструкция по установке криптопровайдера: Установка СКЗИ по работе с УКЭП;

  • плагин (расширение) КриптоПро для работы в браузере (КриптоПро ЭЦП Browser plug-in). Скачать плагин КриптоПро можно на официальном сайте по ссылке;

  • последняя версия браузера из списка рекомендованных: Google Chrome 70 и новее; Mozilla Firefox 60 и новее; Safari 12 и новее; Яндекс.Браузер 20 и новее. Подробнее в инструкции: Редактирование профиля.

3. Убедитесь, что плагин КриптоПро активирован в расширениях браузера. Инструкция по активации плагина: Установка СКЗИ (раздел "Установка «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» и активация расширения «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in»").

4. Если все необходимое программное обеспечение (ПО) установлено, плагин активирован, но ошибка сохранилась, необходимо переустановить компоненты. Для этого выполните следующую последовательность действий:

  • удалите криптопровайдер (КриптоПро, VipNet) и плагин ЭЦП Browser plug-in;

  • перезагрузите персональный компьютер (ПК);

  • удалите следы криптографического ПО с компьютера;

  • перезагрузите ПК и установите программные продукты заново - криптопровайдер + ЭЦП Browser plug-in версии 2.0 или выше. Подробнее в инструкции: Установка СКЗИ по работе с УКЭП;

  • повторите попытку регистрации/авторизации.

В случае возникновения ошибок, пришлите, пожалуйста, полноразмерные снимки экрана, где будет видно текст ошибки и адресную строку браузера, а также открытую часть ключа в формате .cer, с которым производится авторизация/регистрация в системе на адрес электронной почты support@crpt.ru. Подробная инструкция по экспорту открытой части ключа доступна для скачивания по ссылке.

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
К этой статье еще нет комментариев
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Войти через:
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через GoogleВойти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля