Ошибка при регистрации/авторизации: "Не установлено СКЗИ и плагин для браузера"

Для устранения ошибки выполните следующие действия:

1. Очистите кэш браузера и перезапустите его.

2. Проверьте установлены ли необходимые компоненты:

• программа-криптопровайдер,  НЕ тестовая/бета-версия. Инструкция по установке криптопровайдера: Установка СКЗИ по работе с УКЭП;

• плагин (расширение) КриптоПро для работы в браузере (КриптоПро ЭЦП Browser plug-in). Скачать плагин КриптоПро можно на официальном сайте по ссылке;

• последняя версия браузера из списка рекомендованных: Google Chrome 70 и новее; Mozilla Firefox 60 и новее; Safari 12 и новее; Яндекс.Браузер 20 и новее. Подробнее в инструкции: Редактирование профиля.

3. Убедитесь, что плагин КриптоПро активирован в расширениях браузера. Инструкция по активации плагина: Установка СКЗИ (раздел "Установка «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» и активация расширения «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in»").

4. Если все необходимое программное обеспечение (ПО) установлено, плагин активирован, но ошибка сохранилась, необходимо переустановить компоненты. Для этого выполните следующую последовательность действий:

• удалите криптопровайдер (КриптоПро, VipNet) и плагин ЭЦП Browser plug-in;

• перезагрузите персональный компьютер (ПК);

• удалите следы криптографического ПО с компьютера;

• перезагрузите ПК и установите программные продукты заново - криптопровайдер + ЭЦП Browser plug-in версии 2.0 или выше. Подробнее в инструкции: Установка СКЗИ по работе с УКЭП;

• повторите попытку регистрации/авторизации.

В случае возникновения ошибок, пришлите, пожалуйста, полноразмерные снимки экрана, где будет видно текст ошибки и адресную строку браузера, а также открытую часть ключа в формате .cer, с которым производится авторизация/регистрация в системе на адрес электронной почты support@crpt.ru. Подробная инструкция по экспорту открытой части ключа доступна для скачивания по ссылке.