Что делать в случае, если упаковка товара повреждена настолько, что считать код невозможно (коды помяты, затерты, залиты чем-то и стали нечитабельными)

Реализация лекарственных препаратов (ЛП) с испорченным кодом маркировки недопустима. Такие ЛП подлежат списанию или возврату поставщику (если дефект с кодом маркировки произошел до поставки). Если код не читается при приемке, то не рекомендуется принимать такой товар, необходимо вернуть его поставщику (в системе маркировки Честный знак для лекарственных препаратов при этом регистрируется отказ от приемки или возврат товара).

Примечание: В случае, если datamatrix-код был повреждён на стороне поставщика (во время транспортировки), но, тем не менее принят на баланс получателем, то необходимо вернуть лекарственный препарат поставщику. 

У Участника есть время для приемки (осмотреть товар) до подписания актов приема-передачи. Только после подписания актов приема-передачи товар переходит в собственность (за исключением контрактов, по которым собственником является Минздрав). Сроки подписания актов оговорены в условиях договора\контракта между Участниками оборота. В случае обнаружения брака кода маркировки вопрос о том, кто оплачивает транспортировку возврата поставщику, находится в рамках гражданско-правовых отношений. Система маркировки Честный знак для лекарственных препаратов не регулирует внутреннюю коммуникацию Участников.

В соответствии с ФЗ N 61-ФЗ и ППРФ №1556, товар с нечитаемой обязательной информацией, в том числе с нечитаемым средством идентификации относится к недоброкачественному (некачественному) товару. В случае, если упаковка товара повреждена настолько, что считать код невозможно, вывод из оборота (списание) товара может быть осуществлен по SGTIN, при этом считывать код маркировки нет необходимости, т.к. данный код должен содержаться в ранее отправленных в систему документах по приемке товара. Также код должен быть продублирован на упаковке в человеко читаемом виде: GTIN и S/N (серийный номер) отдельно. Если отсутствует человекочитаемая информация на потребительской упаковке по SGTIN - это нарушение, необходимо осуществить возврат лекарственного препарата поставщику.

В случае, если поврежденный/испорченный лекарственный препарат (ЛП) будет передан на уничтожение, то необходимо использовать схемы 541→542. Если ЛП не будет уничтожен, то необходимо использовать схему 552 с указанием withdrawal_type (Тип вывода из оборота) 13 – списание без передачи на уничтожение.
Видеоинструкция "Загрузка документов через личный кабинет" по ссылке.
Видеоинструкция "Фарма.Просто - работа с документами" по ссылке.

Подробнее о схемах в документах: "Паспорта процессов", "Описание XSD-схем", образцы схем архивом.