Сменилось наименование организации или ИП. Как восстановить доступ в личный кабинет? Нужно ли получать новую УКЭП для входа в личный кабинет?

Если сменилось наименование организации, а руководитель НЕ менялся, то для восстановления доступа к личному кабинету системы маркировки Честный знак для лекарственных препаратов необходимо выполнить следующие действия:

1. Дождаться, когда актуальная информация будет внесена в ЕГРЮЛ.

2. Получить новый сертификат УКЭП на имя руководителя организации с указанием ИНН организации и обновлённых данных организации (как в реестре ЕГРЮЛ).

Требования к УКЭП в соответствии с приказом ФСБ РФ от 27 декабря 2011 г. N 795 представлены по ссылке.
Для изменения УКЭП необходимо обратиться в удостоверяющий центр, в котором была получена УКЭП. Для получения нового УКЭП руководителю организации (лицу, имеющему право действовать от имени организации без доверенности, указанному в ЕГРЮЛ) необходимо обратиться в удостоверяющий центр ФНС России.

3. Для восстановления доступа руководителя организации (НЕ ИП) воспользуйтесь функционалом "Восстановление доступа для руководителя", тип операции "Добавление нового сертификата УКЭП руководителю".

В случае возникновения ошибок необходимо зарегистрировать обращение в службу технической поддержки support@crpt.ru и предоставить в письме следующие данные:

1) ИНН и наименование Вашей организации;

2) Ваше имя, контактный телефон, адрес электронной почты для дальнейшего взаимодействия с отделом сервиса ООО «Оператор-ЦРПТ»;

3) Тип Участника оборота (производитель/дистрибьютор/аптечная или медицинская организация); 

4) Причина обращения (опишите суть возникшей ситуации);

5) Скриншоты, где будет видно текст ошибки и адресную строку браузера,;

6) Файл сертификата (открытая часть ключа), с которым производится восстановление доступа, в формате .cer. 

Доступны краткая и полная инструкции по экспорту открытой части сертификата, а также видеоинструкция. Получившийся файл сертификата заархивируйте программой-архиватором (например, 7-zip, инструкция по ссылке) и прикрепите в качестве вложения к ответному письму для технической поддержки.

Если сменилось наименование организации, а также её руководитель, для восстановления доступа к личному кабинету системы маркировки Честный знак для лекарственных препаратов необходимо выполнить следующие действия:

1. Дождаться, когда актуальная информация будет внесена в ЕГРЮЛ.

2. Получить новому руководителю сертификат УКЭП на имя руководителя организации с указанием ИНН организации и обновлённых данных организации (как в реестре ЕГРЮЛ).

Требования к УКЭП в соответствии с приказом ФСБ РФ от 27 декабря 2011 г. N 795 представлены по ссылке.
 Для получения нового УКЭП руководителю организации (лицу, имеющему право действовать от имени организации без доверенности, указанному в ЕГРЮЛ) необходимо обратиться в удостоверяющий центр ФНС России.

3. Для восстановления доступа руководителя организации (НЕ ИП) воспользуйтесь функционалом "Восстановление доступа для руководителя", тип операции "Добавление нового руководителя".

В случае возникновения ошибок необходимо зарегистрировать обращение в службу технической поддержки support@crpt.ru и предоставить в письме следующие данные:

1) ИНН и наименование Вашей организации;

2) Ваше имя, контактный телефон, адрес электронной почты для дальнейшего взаимодействия с отделом сервиса ООО «Оператор-ЦРПТ»;

3) Тип Участника оборота (производитель/дистрибьютор/аптечная или медицинская организация); 

4) Причина обращения (опишите суть возникшей ситуации);

5) Скриншоты, где будет видно текст ошибки и адресную строку браузера;

6) Файл сертификата (открытая часть ключа), с которым производится восстановление доступа, в формате .cer. 

Доступны краткая и полная инструкции по экспорту открытой части сертификата, а также видеоинструкция. Получившийся файл сертификата заархивируйте программой-архиватором (например, 7-zip, инструкция по ссылке) и прикрепите в качестве вложения к ответному письму для технической поддержки.