Ошибка при регистрации/авторизации: "Не установлено СКЗИ и плагин для браузера", хотя они установлены

4 сентября 2023 11:55

Для исправления ошибки, произведите, пожалуйста, следующие действия:

1. Необходимо произвести чистку кэша браузера и перезапустить его.

Инструкция по очистке истории различных браузеров находится в статье по ссылке.

2. Проверьте, пожалуйста, что установлены необходимые компоненты:

- программа-криптопровайдер, сертифицированная ФСБ - последняя НЕ тестовая (НЕ бета) версия. Примером криптопровайдера могут служить программы КриптоПро или VipNet;
- плагин (расширение) Крипто-про для работы в браузере (КриптоПро ЭЦП Browser plug-in) Скачать плагин Крипто-про можно на официальном сайте по ссылке;
- последняя версия браузера из списка рекомендованных: Яндекс браузер 24 или более поздние, Safari 14 или более поздние, Mozilla Firefox 91 или более поздние, Opera 78 или более поздние,  Chrome 90 или более поздние (в данном браузере постепенно перестает поддерживаться плагин CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, который нужен для работы электронной подписи, поэтому для работы в системе маркировки Честный знак для лекарственных препаратов рекомендовано использовать другие браузеры из данного списка).

Информация о рекомендованном программном обеспечении (ПО) есть в руководстве пользователя личного кабинета по ссылке, пункт 1.3.2

Обзор и установка СКЗИ для работы с УКЭП

3. Убедитесь, что плагин Крипто-про активирован в расширениях браузера. Информация по установке и активации плагина есть в статье.

4. Если всё необходимое программное обеспечение (ПО) установлено, плагин активирован, но ошибка остаётся, необходимо переустановить компоненты. Для этого необходимо выполнить следующую последовательность действий:

- удалить криптопровайдер;
- удалить плагин ЭЦП Browser plug-in;
- перезагрузить персональный компьютер (ПК);
- удалить следы криптографического ПО с компьютера;
- перезагрузить ПК;
- установить программные продукты - криптопровайдер + ЭЦП Browser plug-in версии 2.0 или выше.
Установка плагина Крипто-про для браузера подробно описана в статье и  руководстве пользователя, приложение Б, пункт 4. Скачать его можно по ссылке;
 - повторить попытку регистрации/авторизации.

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
К этой статье еще нет комментариев
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Войти через:
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через GoogleВойти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля