- Подготовка производственной площадки к маркировке
- Сроки внедрения маркировки для производителей: что нужно знать малым, средним и крупным?
- Оборудование для маркировки: какое нужно и что пригодится из того, что у вас уже есть?
- Состав кода маркировки молочной продукции
Ошибка при регистрации/авторизации: "Не установлено СКЗИ и плагин для браузера", хотя они установлены
Для исправления ошибки, произведите, пожалуйста, следующие действия:
1. Необходимо произвести чистку кэша браузера и перезапустить его.
Инструкция по очистке истории различных браузеров находится в статье по ссылке.
2. Проверьте, пожалуйста, что установлены необходимые компоненты:
- программа-криптопровайдер, сертифицированная ФСБ - последняя НЕ тестовая (НЕ бета) версия. Примером криптопровайдера могут служить программы КриптоПро или VipNet;
- плагин (расширение) Крипто-про для работы в браузере (КриптоПро ЭЦП Browser plug-in) Скачать плагин Крипто-про можно на официальном сайте по ссылке;
- последняя версия браузера из списка рекомендованных: Safari 14 или более поздние, Chrome 90 или более поздние, Mozilla Firefox 91 или более поздние, Opera 78 или более поздние, Яндекс браузер 20.4.3.255 или более поздние.
Информация о рекомендованном программном обеспечении (ПО) есть в руководстве пользователя личного кабинета по ссылке, пункт 1.3.2
Видеоинструкция "Обзор и установка СКЗИ для работы с УКЭП" по ссылке.
3. Убедитесь, что плагин Крипто-про активирован в расширениях браузера. Информация по установке и активации плагина есть в статье.
4. Если всё необходимое программное обеспечение (ПО) установлено, плагин активирован, но ошибка остаётся, необходимо переустановить компоненты. Для этого необходимо выполнить следующую последовательность действий:
- удалить криптопровайдер;
- удалить плагин ЭЦП Browser plug-in;
- перезагрузить персональный компьютер (ПК);
- удалить следы криптографического ПО с компьютера;
- перезагрузить ПК;
- Установить программные продукты - криптопровайдер + ЭЦП Browser plug-in версии 2.0 или выше.
Установка плагина Крипто-про для браузера подробно описана в статье и руководстве пользователя, приложение Б, пункт 4. Скачать его можно по ссылке;
- повторить попытку регистрации/авторизации.