Ошибка при регистрации/авторизации: "Не установлено СКЗИ и плагин для браузера", хотя они установлены

22 ноября 2024 09:58

Для исправления ошибки, произведите, пожалуйста, следующие действия:

1. Необходимо произвести чистку кэша браузера и перезапустить его.

Инструкция по очистке истории различных браузеров находится в статье по ссылке.

2. Проверьте, пожалуйста, что установлены необходимые компоненты:

- программа-криптопровайдер, сертифицированная ФСБ - последняя НЕ тестовая (НЕ бета) версия. Примером криптопровайдера могут служить программы КриптоПро или VipNet;
- плагин (расширение) Крипто-про для работы в браузере (КриптоПро ЭЦП Browser plug-in) Скачать плагин Крипто-про можно на официальном сайте по ссылке;
- последняя версия браузера из списка рекомендованных: Safari 14 или более поздние, Chrome 90 или более поздние, Mozilla Firefox 91 или более поздние, Opera 78 или более поздние, Яндекс браузер 20.4.3.255 или более поздние.
Информация о рекомендованном программном обеспечении (ПО) есть в руководстве пользователя личного кабинета по ссылке, пункт 1.3.2
Видеоинструкция "Обзор и установка СКЗИ для работы с УКЭП" по ссылке.

3. Убедитесь, что плагин Крипто-про активирован в расширениях браузера. Информация по установке и активации плагина есть в статье.

4. Если всё необходимое программное обеспечение (ПО) установлено, плагин активирован, но ошибка остаётся, необходимо переустановить компоненты. Для этого необходимо выполнить следующую последовательность действий:

- удалить криптопровайдер;
- удалить плагин ЭЦП Browser plug-in;
- перезагрузить персональный компьютер (ПК);
- удалить следы криптографического ПО с компьютера;
- перезагрузить ПК;
- Установить программные продукты - криптопровайдер + ЭЦП Browser plug-in версии 2.0 или выше.
Установка плагина Крипто-про для браузера подробно описана в статье и  руководстве пользователя, приложение Б, пункт 4. Скачать его можно по ссылке;
 - повторить попытку регистрации/авторизации.

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
К этой статье еще нет комментариев
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Войти через:
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через GoogleВойти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля