Можно ли осуществить регистрацию в личном кабинете системы маркировки Честный знак для лекарственных препаратов нескольких организаций с одним адресом электронной почты (email)?

При регистрации в системе маркировки Честный знак для лекарственных препаратов помимо прочих проверок производится проверка адреса электронной почты. Если организация укажет email, ранее зарегистрированный на другого пользователя или другую организацию, сработает механизм проверки и выведет ошибку о том, что указанный адрес электронной почты уже зарегистрирован в системе. Соответственно, регистрация нескольких пользователей или организаций под одним адресом электронной почты не предусмотрена.

Обращаем Ваше внимание, что для добавления нового сертификата УКЭП нет необходимости создавать нового пользователя. Добавить новый сертификат УКЭП Вы можете по инструкции ниже:

С релиза 4.47 (от 30.07.2022) обновить сертификат пользователю может как администратор (или пользователь с правами на просмотр/управление учетными записями), так и сам пользователь, которому необходимо обновить сертификат.

Для обновления сертификата необходимо:
1. Авторизоваться в личном кабинете системы маркировки.
2. Перейти на вкладку "Администрирование" - "Пользователи". 
3. Напротив нужного пользователя нажать на пиктограмму "зелёный глаз", в открывшемся окне выбрать вкладку "Сертификаты" через стрелку вниз.
4. Добавить обновленный сертификат путем нажатия на кнопку "Добавить сертификат с носителя", либо на кнопку "Добавить сертификат из файловой системы", в зависимости от местонахождения данного сертификата.

Данные действия описаны в Руководстве пользователя (пункты 3.15.1.4 и 3.15.1.5).

В случае возникновения ошибок, пришлите, пожалуйста, скриншоты, где будет видно текст ошибки и адресную строку браузера, а также файл сертификата (открытая часть ключа) в формате .cer. Доступны краткая и полная инструкция по экспорту открытой части сертификата, а также видеоинструкция. Получившийся файл сертификата заархивируйте программой-архиватором (например, 7-zip, инструкция по ссылке) и прикрепите в качестве вложения к ответному письму для технической поддержки.

Экспортировать ключ сертификата в формате .cer можно двумя способами:
Через хранилище сертификатов
1. Открываем certmgr.msc (Меню пуск + R) вводим certmgr.msc
2. Находим нужный сертификат в папке "Личное" - "Сертификаты".
Нажимаем на сертификат правой кнопкой мыши - "Все задачи" - "Экспорт".
3. Нажимаем "Далее".
4. Экспортируем только открытый ключ, нажимаем "Далее" и еще раз "Далее".
5. Выбираем путь, куда будет сохранен файл сертификата (для удобства рекомендуется сохранять на рабочий стол).
6. Даем произвольное название файлу и нажимаем "Сохранить". Будет выведен путь, куда сохраняется ключ сертификата. Нажимаем "Далее" - "Готово" - "Ок".
7. Файл сертификата сохранен.
Прикрепите получившийся файл в качестве вложения к ответному письму для технической поддержки.

Через КриптоПро
Как правило, после выпуска сертификата открытого ключа, он помещается в ключевой контейнер, и его можно извлечь из контейнера средствами КриптоПро CSP.
Для этого необходимо выполнить следующие действия:
1. Перейти в Панель управления (ПУСК – Панель управления) найдите и запустите КриптоПро CSP.
2. На вкладке сервис выбрать «Просмотреть сертификат в контейнере».
3. Выбрать нужный контейнер и нажать «Далее». Если в контейнере присутствует сертификат, то отобразится информация о нём.
4. Нажать «Свойства». Откроется сам сертификат.
5. Перейти на вкладку «Состав». Нажать кнопку «Копировать в файл».
6. Выбрать варианты: «Нет, не экспортировать закрытый ключ» и «Файл в DER-кодировке X509» (.CER)
7. Указать путь для сохранения файла сертификата (для удобства рекомендуется сохранить на рабочий стол или  скопировать путь).
Прикрепите получившийся файл в качестве вложения к ответному письму для технической поддержки.

Шаги регистрации описаны в Руководстве пользователя (пункт 2.4).