Почему ККТ выдает ошибку о том, что товар не принадлежит участнику?

Проверка принадлежности маркированных товаров будет отключена на период отсутствия прослеживаемости товара, в связи с этим при передаче сведений о выводе из оборота товара посредством применения контрольно-кассовой техники (ККТ) при сканировании могут возникать ошибки, сообщающие о том, что продукция не принадлежит участнику. В таком случае участник может отключить проверку на собственника на используемом устройстве. 

По вопросу настройки стороннего оборудования рекомендуем обратиться к производителю, сервисной организации либо сотруднику, осуществляющему обслуживание Вашего устройства. В компетенции технической поддержки системы маркировки Честный знак не входит консультация, настройка и донастройка продуктов сторонних организаций.