Что делать при возврате маркированного товара потребителем?

Оформление возврата маркированного товара зависит от того, к какой товарной группе принадлежит товар, который хочет вернуть покупатель. Так в случае возврата от потребителя товара с читаемым кодом маркировки, который можно снова продать, выбивается чек возврата и сканируется код маркировки возвращаемого товара. Товар автоматически вернется в оборот.

Если код маркировки на упаковке товара не сохранился, вы все также можете вернуть товар в оборот - для этого необходимо заказать новый код маркировки. Нужно зайти в личный кабинет в системе маркировки «Честный ЗНАК», запросить новый код маркировки и осуществить перемаркировку. 

Молочная продукция

Возврат товара в оборот согласно Постановлению Правительства РФ от 15 декабря 2020 г. №2099  происходит, если:

• при продаже молочной продукции дистанционным способом;
• при продаже молочной продукции по сделке, сведения о которой составляют государственную тайну.

Функция возврата для молочной продукции недоступна и в личном кабинете ГИС МТ находится в разработке.

Обувь

Возврат возможен согласно Постановлению Правительства № 860.

Товары легкой промышленности

Возврат возможен согласно Постановлению Правительства РФ №1956 от 31 декабря 2019 года.

Табак

 Возврат возможен согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 28.02.2019 № 224.

Фотокамеры и лампы-вспышки

Возврат возможен согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2019 г. N 1953.

Шины и покрышки

Возврат возможен согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2019 г. N 1958.

Духи и туалетная вода

Возврат возможен согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2019 г. N 1957.

Лекарства

Повторный ввод в оборот лекарственного препарата надлежащего качества, проданного в розницу, запрещен законодательством РФ. Возврат возможен только для товара ненадлежащего качества (брак) поставщику. Правила регламентированы Постановлением Правительства РФ от 14 декабря 2018 г. N 1556.

Упакованная вода

Возврат возможен согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31.05.2021 № 841.

Более подробно об операции возврата маркированного товара в системе маркировки «Честный ЗНАК» и ФГИС МДЛП вы можете прочитать в статьях «Возврат маркированного товара» и «Перемаркировка товаров, которые были маркированы ранее».