- Подготовка производственной площадки к маркировке
- Сроки внедрения маркировки для производителей: что нужно знать малым, средним и крупным?
- Оборудование для маркировки: какое нужно и что пригодится из того, что у вас уже есть?
- Состав кода маркировки молочной продукции
Что делать, если коды маркировки утрачены или испорчены?
23 июня 2022 16:51
Необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на портале
Код маркировки товара может быть поврежден в ходе транспортировки или отсутствовать вовсе, а сам товар при этом иметь статус «В Обороте» или «Выбыл» — если он списывался, но был возвращен.
В таком случае, владелец маркированного товара должен перемаркировать товар. Для этого необходимо заказать новые коды маркировки в личном кабинете в системе маркировки «Честный ЗНАК» - о том, как заказать коды для перемаркировки при порче и/или утрате, читайте в статье «Перемаркировка товаров, которые были маркированы ранее».
Обсудите эту тему в Сообществе маркировки и получите ответы на ваши вопросы!
К новым комментариям
С
Подскажите , товар у меня на реализации от поставщика , датаматрикс код потерян . Какие действия ?
13.03.2023 18:13
0
Светлана , Здравствуйте! В данном случае рекомендуем вернуть товар поставщику или по договоренности с ним провести перемаркировку. Обратите внимание, что для товарной группы «Молочная продукция» перемаркировка недоступна.
20.03.2023 12:09
0
Н
Для пива перемаркировка недоступна? Что делать, если покупатель нам вернет кегу с испорченным кодом?
12.04.2023 07:32
0
Наталья, Добрый день. В постановлении правительства №2173 от 30.11.2022 отсутствует понятие перемаркировки, соответственно, в описанном Вами случае, пиво придется утилизировать.
13.04.2023 16:47
-1
О
Александр Попов, а как списать пиво с испорченой маркировкой если для списания так де треьуется маркировка?
15.08.2024 14:48
1
М
Добрый день!
У нас аннулировались коды маркировки из-за того что не успели перемаркировать обувь до 1 апреля 2023 (долго проходили модерацию, отправили до 31 марта 2023). Как-то можно запросить коды маркировки на списанные остатки?
У нас аннулировались коды маркировки из-за того что не успели перемаркировать обувь до 1 апреля 2023 (долго проходили модерацию, отправили до 31 марта 2023). Как-то можно запросить коды маркировки на списанные остатки?
02.06.2023 15:30
0
Мар, Добрый день! Описание по полному атрибутиву кодов маркировки описанным как маркировка остатков была завершена 1 апреля 2023 года.
В случае возврата товара от покупателя, необходимо сделать перемаркировку данного товара, указав причину «Возврат от розничного покупателя» / «Возврат в случае дистанционной продажи».
Обращаем внимание: если такой товар будет превышать определенный процент, по которому считается СУН (система управления нарушениями), то контрольно-надзорные органы вправе осуществить проверку.
05.06.2023 11:40
0
О
Обувь была поставлена на маркетплейс вайлдберрис до введения маркировки 4 года назад. После введения маркировки были получены коды маркировки и переданы в ВБ для наклейки. В марте 2023 обувь вернулась на склад без маркировки. Можно ли перемаркировать обувь сейчас?
25.09.2023 16:59
0
Олег, скорее всего вам нужно будет маркировать заново. Перемаркировать может только текущий собственник предыдущего кода маркировки.
06.10.2023 17:08
0
С
ДД ! Создала техническую карточку товара 15,11,23г Модерация должна проводиться в течении 1-2 дней. Сегодня 22,11,23г. ,модерация до сих пор не закончена. Почему ?
22.11.2023 11:54
0
Светлана, Добрый день! Рекомендуем обратиться в службу технической поддержки с просьбой ускорить модерацию карточки товара.
23.11.2023 11:54
0
О
Добрый день! На данный момент очень много товара(одежда) от 1-ой волны маркировки, описанного по неполному атрибутиву. Законна ли продажа такого товара и дальше или необходима перемаркировка по полному атрибутиву? И какой срок его использования?
24.11.2023 12:29
0
Ольга, Добрый день! На текущий момент информация о перемаркировке не поступала. Продажа законна.
27.11.2023 15:03
0
О
Сообщество Маркировки, Спасибо.
27.11.2023 15:13
0
С
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, производитель молочной продукции. Новым сотрудником был сделан заказ кодов маркировки, наклеены на товар и отправлен покупателю. На сл.день при попытке создания документа отчёт о нанесении, выдалась ошибка, проблема с сертификатом была, пришлось заменить токен и сертификат. Соответственно даже УПД не удалось отправить. Прошёл месяц, как исправили проблему, все коды маркировки, что были заказаны автоматически списаны Честным Знаком из-за того что истёк срок 30 дней. Что теперь делать в таком случае? Как исправить?
29.11.2023 02:51
0
Свктлана, Здравствуйте, необходимо обратиться в службу технической поддержки Честного ЗНАКа.
29.11.2023 16:23
0
А
Подскажите, если после приемки товара в аптеке и отправке данных в ИС МДЛП товар подтвердился и теперь числится за аптекой, но DataMatrix код поврежден. В этом случае можно сгенерировать DataMatix по имеющемуся коду в системе?
04.12.2023 10:44
0
Аптека, добрый день!
Реализация лекарственных препаратов (ЛП) с испорченным кодом маркировки недопустима. Такие ЛП подлежат списанию или возврату поставщику (если дефект с кодом маркировки произошел до поставки). Если код не читается при приемке, то не рекомендуется принимать такой товар, необходимо вернуть его поставщику (в МДЛП при этом регистрируется отказ от приемки или возврат товара).
Примечание: В случае, если datamatrix-код был повреждён на стороне поставщика (во время транспортировки), но, тем не менее принят на баланс получателем, то необходимо вернуть лекарственный препарат поставщику.
В ином случае, если поврежденный/испорченный лекарственный препарат (ЛП) будет передан на уничтожение, то необходимо использовать схемы 541542. Если ЛП не будет уничтожен, то необходимо использовать схему 552 с указанием withdrawal_type (Тип вывода из оборота) 13 – списание без передачи на уничтожение.
Паспорта бизнес-процессов: https://честныйзнак.рф/upload/Pasporta_processov.pdf
Описание XSD-схем: https://честныйзнак.рф/upload/Opisanie-XSD.pdf
Образцы схем архивом: https://честныйзнак.рф/upload/Primery-XML-s-result.7z
06.12.2023 15:58
0
И
Сообщество Маркировки, хотелось бы получить тогда ответ на проблему возникающую у поставщика ЛП. Зачастую у клиентов сканеры не могут считать DataMatrix с криптозащитой, а наши сканеры прекрасно читают, мобильный сканер ЧЗ тоже считывает. Но клиент настаивает на возврате. Для нас как для поставщика это критично, потому как товар путешествует по регионам и возвращается уже в непотребном виде и просто идет на списание. Как поступать поставщикам в такой ситуации?
17.06.2024 11:43
0
О
Здравствуйте. Что делать если утеряна маркировка анестезии?
28.12.2023 10:31
0
Ольга, добрый день!
Если необходимо произвести списание лекарственного препарата, а упаковка утеряна, то сделать это можно при помощи документа 552 с типом «13» – списание без передачи на уничтожение.
Если не удается узнать SGTIN утерянной упаковки, то необходимо провести идентификацию утраченных/испорченных кодов маркировки, которая проводится силами участника оборота товаров в процессе проведения инвентаризации. Инвентаризацию можно провести с помощью внутренних систем участника оборота товаров.
Важно! Инвентаризация является внутренним процессом Вашей организации и не регламентируется системой маркировки. Алгоритм действий при проведении инвентаризации определяется Участниками самостоятельно.
29.12.2023 16:20
0
А
Здравствуйте Можно ли восстановить штрих-коды честного знака если они случайно были выбиты из оборота
11.01.2024 03:37
0
Анна , Здравствуйте! Уточните, Вы формировали документ «Вывод из оборота»? Если да, то Вы можете аннулировать данный документ, обратившись в службу технической поддержки и направив официальное заявление в адрес Оператора ЦРПТ.
12.01.2024 14:22
0
И
Добрый день! Мы владельцы товарного знака, заказываем производство продукции под нашим брендом на контрактных производствах. На наших складах в нашей собственности имеется продукция без маркировки, которая была произведена до вступления закона об обязательной маркировке. Какая схема маркировки такого товара? Должен ли в этой схеме участвовать производитель? Если да, что делать если производитель отказывается , тк в договоре на производство, по которому все обязательства уже были выполнены, маркировка не была прописана ( тк ранее товар маркировке не подлежал)
11.01.2024 18:09
0
Ирина, Добрый день! В случае если уже Вы являетесь владельцем данного товара, то в данном случае Вы проводите маркировку остатков.
15.01.2024 11:00
0
Л
Возможна ли перемаркировка пива при возврате кега от покупателя, если повреждена при транспортировке марка честного знака, если нет, то как на законном основании оформить возврат и утилизацию продукции предприятием.
18.01.2024 09:02
0
Лариса, Здравствуйте! Перемаркировка по товарной группе «Пиво и пивные напитки» не предусмотрена.
Возврат и утилизация производится в рамках ЕГАИС.
18.01.2024 16:56
0
Л
Добрый день,Подскажите как должен поступить производитель пива при возврате кега от покупателя если марка честного знака испорчена при транспортировке? Если перемаркировка пива не доступна то как на законных основания и какими документами должна быть оформлена утилизация ?
18.01.2024 15:06
0
Лариса, Добрый день! Перемаркировка по товарной группе «Пиво и пивные напитки» не предусмотрена.
Возврат и утилизация производится в рамках ЕГАИС, согласно ПП РФ №2173, в ГИС МТ проводится вывод из оборота только по розничной реализации.
18.01.2024 16:57
0
Л
Что делать? , вскрыли пиво и выкинули коробки с QR кодом честного знака
01.02.2024 16:06
0
Лев, Здравствуйте!
Не допускается оборот полимерного кега, на упаковку которого было нанесено средство идентификации, без упаковки, вплоть до выбытия кега из оборота при его розничной продаже либо завершения розлива пива и слабоалкогольных напитков, содержащихся в кеге, при продаже в розлив, либо до истечения срока годности или порчи продукции.
02.02.2024 16:45
0
Т
Если товар утерян вместе с кодом маркировки или код маркировки есть, но товар неисправен, как его списать?
05.02.2024 17:11
0
Татьяна , Здравствуйте! Уточните товарную группу по которой возник вопрос.
06.02.2024 17:23
0
Д
подскажите пожалуйста. у нас не читается кьюар код. тоар импортный. таможню прошёл но после доставки в РЦ не читается честный знак. Как исправить данную ситуацию?
26.02.2024 09:45
0
Джамшид, Добрый день! Вы можете сформировать перемаркировку товара.
29.02.2024 12:07
0
Г
Подскажите, пожалуйста, как маркировать остатки товара, если нет кода товара??
15.03.2024 14:21
0
Галина, Добрый день! Формируете техническую карточку товара.
18.06.2024 10:16
0
К
Добрый день.
Ошибочно вывели код из оборота (шины), клиент купил для перепродажи. Подскажите что делать в данном случае
18.03.2024 11:05
0
Кристина, Добрый день! Необходимо обратиться в службу технической поддержки для аннулирования документа Вывод из оборота.
18.06.2024 10:17
0
В
Здравствуйте! Работаем с маркетплейсом вайлдбериз. Отправляли поставку и статус кодов маркировки был «нанесен». Получили товар с пометкой, что КИЗов не обнаружено на товарах. Далее товары ввели в оборот. Вероятнее всего товары уже сканировать не будут, а коды останутся в «обороте». Что в таком случае делать? Нет никаких документов, подтверждающих наличие кизов. А их необходимо предоставить, если товар нужно вывести из оборота.
25.03.2024 12:32
0
Валентина, Здравствуйте! Необходимо либо обратиться к маркетплейсу, либо вывести самостоятельно по причине «Дистанционная продажа».
18.06.2024 10:17
0
А
Добрый день, должен ли кьаркод честного знака пресекать продажу просроченной продукции? Что делать если такой просроченный товар был куплен в магазине?
28.03.2024 14:54
0
Артур, Добрый день! Да, с внедрением разрешительного режима, продавец не сможет Вам продать товар с истекшим сроком годности. Если Вы обнаружили просроченный товар, рекомендуем подать заявку о нарушении через мобильное приложение «Честный ЗНАК».
18.06.2024 10:25
0
А
Здравствуйте, у нас купили товар с честным знаком, но хотят сделать возврат. Коробка утеряна вместе с чз, а касса просит его. Как в итоге сделать возврат?
11.04.2024 14:54
0
Ална , Здравствуйте! Был ли предоставлен чек? В случае если товар подлежит дальнейшей реализации необходимо сделать перемаркировку товара. Но обратите внимание, что не по всем товарным группам реализован данный функционал.
18.06.2024 10:27
0
И
Отправили вчера товар по фбс, товар с ЧЗ. Его видимо потеряли, потому что он не отсортирован.
Сегодня хотим дослать но там же указан вчерашний номер ЧЗ и он уникальный. Как быть ? Будет МАРКЕТПЛЕЙС куда отвезем товар сравнивать номер ЧЗ на товаре с тем что указали в ЛК при оформлении фбс отгрузки ?
17.04.2024 07:58
0
Ирина, Добрый день! При системе FBS Вы выводите товар из оборота по причине «Дистанционная продажа».
18.06.2024 10:31
0
Н
Здравствуйте. Я потеряла маркировку от пива Макарий. Не могу поставить пиво на кран и пустить в оборот. Подскажите пожалуйста, как решить данную проблему.
23.04.2024 20:23
0
Наталия, Здравствуйте! В данном случае только обращаться к поставщику.
18.06.2024 10:32
0
А
Что делать если код маркировки присутствует, и одна бутылка из всей упаковке не считывается сканером. Как можно продать 1 бутылку
12.05.2024 17:58
0
Анна, Добрый день! Рекомендуем обратиться в поставщику.
18.06.2024 10:32
0
Е
Работа в торговле стала нервной. Куар коды на маркированые товары не пробиваются по кассе, постоянно происходит сбой системы. Сидим и не можем продать товар с маркировкой. . Это потеря выручки. На молочке срок.
17.05.2024 13:34
0
Елена, Добрый день! Рекомендуем проверить работу сканера и Вашего ККТ.
18.06.2024 10:32
0
А
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как нам вывести из оборота лекарственные средства, если испорчен QR-код на упаковке? Товар шел партией № 50 с одним QR-кодом. работаем с регистратором выбытия. Организация ЛПУ, мы конечный потребитель (лекарства приобретены не для продажи и реализации).
13.06.2024 17:49
0
Админ, добрый день!
Если отсутствует упаковка у лекарственного препарата (ЛП) или если код маркировки и человекочитаемая информация испорчены, то SGTIN можно найти в соответствующих документах (схемах) приемки/отгрузки, если действия приемки/отгрузки совершались над данными SGTIN.
Если искомые SGTIN не указывались в схемах (например, при обратном порядке акцептирования не была отправлена 416 схема), то выявить товар можно по результатам инвентаризации, область поиска можно сократить по серии лекарственных препаратов, если других способов восстановить информацию нет. Если при этом на упаковке и код маркировки и человекочитаемая информация испорчены, то определить нужный SGTIN сможет только поставщик в результате собственной инвентаризации.
18.06.2024 18:05
0
Н
Испорчены две футболки с ЧЗ. Как их вывести, списать?
03.07.2024 06:54
0
Николай, Здравствуйте! Выводите из оборота по причине ликвидации.
22.10.2024 15:40
0
М
Что делать,если у меня 5сть честный знак на всю продукцию,а роспотеб надзор говорит,что на все есть,а на сигареты нет
25.07.2024 08:23
0
Марина, Здравствуйте! Проверьте, подписан ли у вас договор на табачную продукцию в Личном кабинете.
22.10.2024 15:40
0
Т
Добрый день! Подскажите пжл заказали чз на обувь, но неверно указали на них размеры
Хотим переделать кизы
Как вывести старые списать из кабинета чз?
02.08.2024 22:05
0
Татьяна, Здравствуйте! Можете сделать перемаркировку по причине «Выявлены ошибки в описании».
22.10.2024 15:41
0
А
Добрый день, подскажите возможно ли как-то выявить неиспользованная честные знаки и затем их списать ?
05.08.2024 16:57
0
Анастасия, Здравствуйте! Только посредством инвентаризации и сверкой с кодами в разделе «Коды маркировки».
22.10.2024 15:41
0
А
Здравствуйте! Подскажите, как вывести из оборота маркированную продукцию (молочка) по причине повреждения qr кода. По нашей вине. При составлении акта вывода из оборота запрашивается QR код. Замкнутый круг
25.08.2024 15:47
0
Анастасия, Здравствуйте! Вы можете вывести в объемно-сортовом учете.
22.10.2024 15:42
0
В
Добрый день! Подскажите что делать , если товар был украден/потерян в магазине, при инвентаризации это обнаружилось! как его списать/вывести товар из оборота? Спасибо
18.09.2024 10:54
0
Вячеслав , Здравствуйте! Делаете документ «Вывод из оборота» и указываете подходящую причину.
22.10.2024 15:43
0
В
Подскажи пожалуйста,вместо маркировки остатков сделали «перемаркировка»
Так оставить?ило нужно изменить т
19.09.2024 16:04
0
Виктория , Здравствуйте! Какой статус у товара?
22.10.2024 15:43
0
О
Подскажите пожалуйста,товар продан(легкая промышленность),по какой-то причине его вернули(код маркировки утерян или выкинули), что делать продавцу? Как провести возврат, если для этого нужно сканировать код?
27.09.2024 08:00
0
Оксана, Здравствуйте! Возврат не делаете, формируете перемаркировку как утерянный код.
22.10.2024 15:43
0
А
Добрый день! Как списать КМ ошибочно заказанные, товары не подлежат маркировке в данный момент.
Статус КМ нанесен, товар не в обороте.
09.10.2024 13:02
0
Анастасия, Здравствуйте! Документом «Списание».
22.10.2024 15:45
0
О
Добрый день, подскажите, пожалуйста, если закуплено было больше марок, чем использовано, есть ли за это какая-то ответственность? Отслеживает ли какой-то орган , чтобы все проданные марки были в итоге введены в оборот?
09.10.2024 15:37
0
Ольга, Здравствуйте! Нет, вы можете списать не понадобившиеся коды.
22.10.2024 15:46
0
А
Что делать если я не знала что нужно все остатки промаркировать и не купила коды, что делать?
16.10.2024 16:32
0
Алла, Здравствуйте! Заказ и печать кодов маркировки на остатки завершена 30.09.2024.
22.10.2024 15:46
0
А
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как выбыть лекарственный препарат, если код маркировки (Q-
код) немного стёрт и нечитается сканером?
17.10.2024 10:02
0
Анна, Здравствуйте.
Реализация лекарственных препаратов (ЛП) с испорченным кодом маркировки недопустима. Такие ЛП подлежат списанию или возврату поставщику (если дефект с кодом маркировки произошел до поставки). Если код не читается при приемке, то не рекомендуется принимать такой товар, необходимо вернуть его поставщику (в МДЛП при этом регистрируется отказ от приемки или возврат товара).
Примечание: В случае, если datamatrix-код был повреждён на стороне поставщика (во время транспортировки), но, тем не менее принят на баланс получателем, то необходимо вернуть препарат поставщику.
У Участника есть время для приемки (осмотреть товар) до подписания актов приема-передачи. Только после подписания актов приема-передачи товар переходит в собственность (за исключением контрактов, по которым собственником является Минздрав). Сроки подписания актов оговорены в условиях договора\контракта между Участниками оборота. В случае обнаружения брака кода маркировки вопрос о том, кто оплачивает транспортировку возврата поставщику, находится в рамках гражданско-правовых отношений. ФГИС МДЛП не регулирует внутреннюю коммуникацию Участников.
В соответствии с ФЗ №61 и ППРФ №1556 товар с нечитаемой обязательной информацией, в том числе с нечитаемым средством идентификации относится к недоброкачественному (некачественному) товару. В случае, если упаковка товара повреждена настолько, что считать код невозможно, вывод из оборота (списание) товара может быть осуществлен по SGTIN, при этом считывать код маркировки нет необходимости, т.к. данный код должен содержаться в ранее отправленных в систему документах по приемке товара. Также код должен быть продублирован на упаковке в человекочитаемом виде: GTIN и S/N (серийный номер) отдельно. Если отсутствует человекочитаемая информация на потребительской упаковке по SGTIN - это нарушение, необходимо осуществить возврат лекарственного препарата поставщику.
В случае, если поврежденный/испорченный ЛП будет передан на уничтожение, то необходимо использовать схемы 541542. Если ЛП не будет уничтожен, то необходимо использовать схему 552 с указанием withdrawal_type (Тип вывода из оборота) 13 – списание без передачи на уничтожение.
23.10.2024 09:34
0
А
Подскажите , товар от постовщика преобритался давно , но штрихкод современем вывел, как можно его заказать в честном знаке
28.10.2024 18:57
0
А
Подскажите, что делать если марка числятся за нами как в обороте, но наити не можем ? Как быть оставлять что бы она весела всегда за нами ?
29.10.2024 15:41
0
Е
Здравствуйте. Утерян qr-код кеги пива. Он у нас на реализации. Поставщики не присылают дубликат. Как нам быть?
05.11.2024 17:22
0
В
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при маркировке остатков часть кодов прошла нормально, и показывается как найденные в системе, а часть кодов показывает, что товар сомнительного качества? И соответственно в кассе показывает что код не найден. При описании остатков указанные характеристики были приняты программой и товар был выпущен в оборот, хотя не все прошло. Скажите пожалуйста, как можно устранить данный вопрос, если он решается?
17.11.2024 19:02
0
Н
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как списать этиловый спирт, если были утеряны коды?
19.11.2024 09:29
0
