Что делать, если коды маркировки утрачены или испорчены?

23 июня 2022 16:51

Код маркировки товара может быть поврежден в ходе транспортировки или отсутствовать вовсе, а сам товар при этом иметь статус «В Обороте» или «Выбыл» — если он списывался, но был возвращен.

В таком случае, владелец маркированного товара должен перемаркировать товар. Для этого необходимо заказать новые коды маркировки в личном кабинете в системе маркировки «Честный ЗНАК» - о том, как заказать коды для перемаркировки при порче и/или утрате, читайте в статье «Перемаркировка товаров, которые были маркированы ранее».

Обсудите эту тему в Сообществе маркировки и получите ответы на ваши вопросы!

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
К новым комментариям
С
Подскажите , товар у меня на реализации от поставщика , датаматрикс код потерян . Какие действия ? 
13.03.2023 18:13
       Сообщество Маркировки
Светлана , Здравствуйте! В данном случае рекомендуем вернуть товар поставщику или по договоренности с ним провести перемаркировку. Обратите внимание, что для товарной группы «Молочная продукция» перемаркировка недоступна.
20.03.2023 12:09
Для пива перемаркировка недоступна? Что делать, если покупатель нам вернет кегу с испорченным кодом?
12.04.2023 07:32
Наталья, Добрый день. В постановлении правительства №2173 от 30.11.2022 отсутствует понятие перемаркировки, соответственно, в описанном Вами случае, пиво придется утилизировать.
13.04.2023 16:47
М
Добрый день!
У нас аннулировались коды маркировки из-за того что не успели перемаркировать обувь до 1 апреля 2023 (долго проходили модерацию, отправили до 31 марта 2023). Как-то можно запросить коды маркировки на списанные остатки?
02.06.2023 15:30
Сообщество Маркировки
Мар, Добрый день! Описание по полному атрибутиву кодов маркировки описанным как маркировка остатков была завершена 1 апреля 2023 года.
В случае возврата товара от покупателя, необходимо сделать перемаркировку данного товара, указав причину «Возврат от розничного покупателя» / «Возврат в случае дистанционной продажи».
Обращаем внимание: если такой товар будет превышать определенный процент, по которому считается СУН (система управления нарушениями), то контрольно-надзорные органы вправе осуществить проверку.
05.06.2023 11:40
О
Обувь была поставлена на маркетплейс вайлдберрис до введения маркировки 4 года назад. После введения маркировки были получены коды маркировки и переданы в ВБ для наклейки. В марте 2023 обувь вернулась на склад без маркировки. Можно ли перемаркировать обувь сейчас?
25.09.2023 16:59
Олег, скорее всего вам нужно будет маркировать заново. Перемаркировать может только текущий собственник предыдущего кода маркировки.
06.10.2023 17:08
С
ДД ! Создала техническую карточку товара 15,11,23г Модерация должна проводиться в течении 1-2 дней. Сегодня 22,11,23г. ,модерация до сих пор не закончена. Почему ?
22.11.2023 11:54
Сообщество Маркировки
Светлана, Добрый день! Рекомендуем обратиться в службу технической поддержки с просьбой ускорить модерацию карточки товара.
23.11.2023 11:54
О
Добрый день! На данный момент очень много товара(одежда) от 1-ой волны маркировки,   описанного по неполному атрибутиву. Законна ли продажа такого товара и дальше или необходима перемаркировка по полному атрибутиву? И какой срок его использования?
24.11.2023 12:29
Сообщество Маркировки
Ольга, Добрый день! На текущий момент информация о перемаркировке не поступала. Продажа законна. 
27.11.2023 15:03
О
Сообщество Маркировки, Спасибо.
27.11.2023 15:13
С
Здравствуйте!
 Подскажите, пожалуйста, производитель молочной продукции. Новым сотрудником был сделан заказ кодов маркировки, наклеены на товар и отправлен покупателю. На сл.день при попытке создания документа отчёт о нанесении, выдалась ошибка, проблема с сертификатом была, пришлось заменить токен и   сертификат. Соответственно даже УПД не удалось отправить. Прошёл месяц, как исправили проблему, все коды маркировки, что были заказаны автоматически списаны Честным Знаком из-за того что истёк срок 30 дней. Что теперь делать в таком случае? Как исправить? 
29.11.2023 02:51
Сообщество Маркировки
Свктлана, Здравствуйте, необходимо обратиться в службу технической поддержки Честного ЗНАКа.
29.11.2023 16:23
А
Подскажите, если после приемки товара в аптеке и отправке данных в ИС МДЛП товар подтвердился и теперь числится за аптекой, но DataMatrix код поврежден. В этом случае можно сгенерировать DataMatix по имеющемуся коду в системе?
04.12.2023 10:44
Сообщество Маркировки
Аптека,  добрый день!

Реализация лекарственных препаратов (ЛП) с испорченным кодом маркировки недопустима. Такие ЛП подлежат списанию или возврату поставщику (если дефект с кодом маркировки произошел до поставки). Если код не читается при приемке, то не рекомендуется принимать такой товар, необходимо вернуть его поставщику (в МДЛП при этом регистрируется отказ от приемки или возврат товара).

Примечание: В случае, если datamatrix-код был повреждён на стороне поставщика (во время транспортировки), но, тем не менее принят на баланс получателем, то необходимо вернуть лекарственный препарат поставщику. 

В ином случае, если поврежденный/испорченный лекарственный препарат (ЛП) будет передан на уничтожение, то необходимо использовать схемы 541542. Если ЛП не будет уничтожен, то необходимо использовать схему 552 с указанием withdrawal_type (Тип вывода из оборота) 13 – списание без передачи на уничтожение.

Паспорта бизнес-процессов: https://честныйзнак.рф/upload/Pasporta_processov.pdf
06.12.2023 15:58
О
Здравствуйте. Что делать если утеряна маркировка анестезии?
28.12.2023 10:31
Сообщество Маркировки
Ольга, добрый день!

Если необходимо произвести списание лекарственного препарата, а упаковка утеряна, то сделать это можно при помощи документа 552 с типом «13» – списание без передачи на уничтожение.

Если не удается узнать SGTIN утерянной упаковки, то необходимо провести идентификацию утраченных/испорченных кодов маркировки, которая проводится силами участника оборота товаров в процессе проведения инвентаризации. Инвентаризацию можно провести с помощью внутренних систем участника оборота товаров.

Важно! Инвентаризация является внутренним процессом Вашей организации и не регламентируется системой маркировки. Алгоритм действий при проведении инвентаризации определяется Участниками самостоятельно.
29.12.2023 16:20
А
Здравствуйте Можно ли восстановить штрих-коды честного знака если они случайно были выбиты из оборота
11.01.2024 03:37
Сообщество Маркировки
Анна , Здравствуйте! Уточните, Вы формировали документ «Вывод из оборота»? Если да, то Вы можете аннулировать данный документ, обратившись в службу технической поддержки и направив официальное заявление в адрес Оператора ЦРПТ.
12.01.2024 14:22
И
Добрый день! Мы владельцы товарного знака, заказываем производство продукции под нашим брендом на контрактных производствах. На наших складах в нашей собственности имеется продукция без маркировки, которая была произведена  до вступления закона об обязательной маркировке.  Какая схема маркировки такого товара? Должен ли в этой схеме участвовать производитель? Если да, что делать если производитель отказывается , тк в договоре на производство, по которому все обязательства уже были выполнены, маркировка не была прописана ( тк ранее товар маркировке не подлежал)
11.01.2024 18:09
Сообщество Маркировки
Ирина, Добрый день! В случае если уже Вы являетесь владельцем данного товара, то в данном случае Вы проводите маркировку остатков. 
15.01.2024 11:00
Л
Возможна ли перемаркировка пива при возврате кега от покупателя, если повреждена  при транспортировке марка честного знака, если нет, то как на законном основании оформить возврат и утилизацию продукции предприятием.
18.01.2024 09:02
Сообщество Маркировки
Лариса, Здравствуйте! Перемаркировка по товарной группе «Пиво и пивные напитки» не предусмотрена.
Возврат и утилизация производится в рамках ЕГАИС.
18.01.2024 16:56
Л
Добрый день,Подскажите как должен поступить производитель пива при возврате кега  от покупателя если марка честного знака испорчена при транспортировке? Если перемаркировка пива не доступна то как на законных основания и какими документами должна быть оформлена утилизация ?
18.01.2024 15:06
Сообщество Маркировки
Лариса, Добрый день! Перемаркировка по товарной группе «Пиво и пивные напитки» не предусмотрена.
Возврат и утилизация производится в рамках ЕГАИС, согласно ПП РФ №2173, в ГИС МТ проводится вывод из оборота только по розничной реализации.
18.01.2024 16:57
Л
Что делать? , вскрыли пиво и выкинули коробки с QR кодом честного знака 
01.02.2024 16:06
Сообщество Маркировки
Лев, Здравствуйте! 
Не допускается оборот полимерного кега, на упаковку которого было нанесено средство идентификации, без упаковки, вплоть до выбытия кега из оборота при его розничной продаже либо завершения розлива пива и слабоалкогольных напитков, содержащихся в кеге, при продаже в розлив, либо до истечения срока годности или порчи продукции.
02.02.2024 16:45
Т
Если товар утерян вместе с кодом маркировки или код маркировки есть, но товар неисправен, как его списать? 
05.02.2024 17:11
Сообщество Маркировки
Татьяна , Здравствуйте! Уточните товарную группу по которой возник вопрос.
06.02.2024 17:23
Д
подскажите пожалуйста. у нас не читается кьюар код. тоар импортный. таможню прошёл но после доставки в РЦ не читается честный знак. Как исправить данную ситуацию?
26.02.2024 09:45
Сообщество Маркировки
Джамшид, Добрый день! Вы можете сформировать перемаркировку товара.
29.02.2024 12:07
Г
Подскажите, пожалуйста, как маркировать остатки товара, если нет кода товара??
15.03.2024 14:21
К
Добрый день.
Ошибочно вывели код из оборота (шины), клиент купил для перепродажи. Подскажите что делать в данном случае
18.03.2024 11:05
В
Здравствуйте! Работаем с маркетплейсом вайлдбериз. Отправляли поставку и статус кодов маркировки был «нанесен». Получили товар с пометкой, что КИЗов не обнаружено на товарах. Далее товары ввели в оборот. Вероятнее всего товары уже сканировать не будут, а коды останутся в «обороте». Что в таком случае делать? Нет никаких документов, подтверждающих наличие кизов. А их необходимо предоставить, если товар нужно вывести из оборота. 
25.03.2024 12:32
А
Добрый день, должен ли кьаркод честного знака пресекать продажу просроченной продукции? Что делать если такой просроченный товар был куплен в магазине?
28.03.2024 14:54
А
Здравствуйте, у нас купили товар с честным знаком, но хотят сделать возврат. Коробка утеряна вместе с чз, а касса просит его. Как в итоге сделать возврат? 
11.04.2024 14:54
И
Отправили вчера товар по фбс, товар с ЧЗ. Его видимо потеряли, потому что он не отсортирован. 
Сегодня хотим дослать но там же указан вчерашний номер ЧЗ и он уникальный. Как быть ? Будет МАРКЕТПЛЕЙС куда отвезем товар  сравнивать номер ЧЗ на товаре с тем что указали в ЛК при оформлении фбс отгрузки ?
17.04.2024 07:58
Н
Здравствуйте. Я потеряла маркировку от пива Макарий. Не могу поставить пиво на кран и пустить в оборот. Подскажите пожалуйста, как решить данную проблему.
23.04.2024 20:23
А
Что делать если код маркировки присутствует, и одна бутылка из всей упаковке не считывается сканером. Как можно продать 1 бутылку
12.05.2024 17:58
Е
Работа в торговле стала нервной. Куар коды на маркированые товары не пробиваются по кассе, постоянно происходит сбой системы. Сидим и не можем продать товар с маркировкой. . Это потеря выручки. На молочке срок. 
17.05.2024 13:34
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Войти через:
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через GoogleВойти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля