Как осуществить возврат товаров, которые были отгружен маркетплейсу?

В зависимости от схемы взаимодействия с маркетплейсом определяется порядок подачи сведений в систему маркировки «Честный Знак» о возврате маркированного товара:

1. Схема взаимодействия fulfilment by operator (FBO) — схема, которая предполагает хранение товаров на складе маркетплейса, а также организацию доставки силами маркетплейса (маркетплейс является участником оборота товаров). При работе по данной схеме собственник товара осуществляет передачу маркированного товара в адрес маркетплейса посредством универсального передаточного документа (УПД) с функцией «ДОП» и с видом товарооборота «00005 — Передача Агенту».

В случае если необходимо осуществить возврат маркированного товара, то маркетплейс производит обратную отгрузку с помощью УПД, указывая тип документа «Первичный документ» и вид товарооборота «00006 — Возврат от агента». Также, для осуществления возврата товаров возможно использовать универсальный корректировочный документ (УКД). Подробнее в инструкциях: Передача товара (отгрузка и приёмка), Методические рекомендации по оформлению документов ЭДО.

2. Схема взаимодействия fulfilment by seller (FBS) — схема, при которой продавец обязан хранить товары на своем или арендованном складе, своими силами осуществлять доставку (маркетплейс не является участником оборота товаров). При работе по данной схеме собственник товара осуществляет вывод товара из оборота самостоятельно при отгрузке товаров со склада хранения для доставки потребителю до дня фактической доставки потребителю с указанием причины вывода из оборота «Дистанционная продажа».

В случае если необходимо осуществить возврат маркированного товара, то собственник товара самостоятельно формирует документ «Возврат в оборот» с указанием причины возврата в оборот «Возврат при дистанционном способе продажи». При возврате товаров от покупателя с поврежденным СИ либо без СИ (возможность идентифицировать товары отсутствует) собственник товара может выполнить повторную маркировку товаров. Подробная инструкция: Перемаркировка.

Все инструкции по работе в системе, в том числе: Возврат в оборот, размещены на сайте честныйзнак.рф и в разделе «Помощь» личного кабинета системы маркировки. Рекомендуем всем участникам ознакомиться со статьями по всем бизнес-процессам в разделе «База Знаний» Честного Сообщества, а также в Честном Сообществе собраны пошаговые видеоинструкции по процессам системы маркировки.