Что делать с товаром, сгоревшим на складах маркетплейсов?

Идентификация кодов маркировки (КМ) проводится силами участника оборота товаров.

Идентифицировать утраченные / испорченные КМ можно в процессе проведения инвентаризации. Идентифицированные коды маркировки, которые выявлены как утраченные / испорченные необходимо вывести из оборота в личном кабинете системы маркировки «Честный Знак» с использованием одной из причин: «Уничтожение», «Утилизация», «Утрата» или «Другое» (при использовании данной причины обязательным для заполнения становится поле «Описание причины»).

В случае возникновения вопросов по идентификации утраченных / испорченных товаров Вы можете обратиться к маркетплейсу за предоставлением актов / документов, подтверждающих переход собственности по товарам. В случае если отгрузка товаров осуществлялась посредством универсального передаточного документа (УПД), рекомендуем самостоятельно проверить переданные КМ через личный кабинет системы маркировки.

К сожалению, со стороны Оператора ЦРПТ невозможно идентифицировать утраченные / испорченные КМ.

Взаимодействие с контрагентами не регламентируется Оператором ЦРПТ и определяется внутренними бизнес-процессами организации.

Подробная инструкция: Вывод из оборота, размещена на сайте честныйзнак.рф и в разделе "Помощь" личного кабинета системы маркировки. 
С пошаговыми инструкциями по всем этапам маркировки Вы можете ознакомиться в статье Честного Сообщества.
В Честном сообществе собраны пошаговые видеоинструкции по всем вопросам и процессам системы маркировки.
Есть вопросы по выводу из оборота? Заходите в виртуальное обучающее пространство и за 5-10 минут пройдите все шаги!