Статья Честного ЗНАКа
Статья Честного ЗНАКа

Самые популярные вопросы по разрешительному режиму

С 1 апреля 2024 года поэтапно вводится режим проверок на кассах для товаров, подлежащих маркировке, для следующих категорий: табак, пиво, молочная продукция, упакованная вода, антисептики, БАД, обувь, фотоаппараты, шины, одежда, духи и безалкогольные напитки.

С этой даты поэтапно наступает запрет продажи товара, подлежащего обязательной маркировке, если при проверке кода маркировки на кассе верхнеуровневое кассовое ПО выдало ошибку.  

В этой статье мы собрали ответы на самые частые вопросы отрасли по разрешительному режиму. Если вы не нашли ответ на свой вопрос - задайте его под статьей.

- Как работать на кассе с 1 апреля 2024 года?

С 1 апреля при продаже сигарет, стиков и других видов табачной продукции, а также пива в кегах, кассовая
программа будет делать проверку качества продаваемых товаров по нескольким параметрам.
Если товар приобретается в блоке (например, блок сигарет, стиков), то вскрывать упаковку не нужно. Достаточно считать код с самого блока.

- Как происходит проверка?

После того как вы отсканировали код маркировки с товара, кассовая программа обрабатывает запрос:

  • Если код маркировки проверку прошел, товар появится в списке покупок;
  • Если код маркировки проверку не прошел, то касса выдаст уведомление о запрете продажи такого товара.

- Как узнать, корректно ли все настроено и подаются ли сведения после настройки разрешительного режима? 

Необходимо зайти в личный кабинет «Честного знака» - Счетчик отклонений в левом верхнем углу. Если отклонения фиксируются, значит уведомление о реализации не содержит факт и время проверки или на кассе еще не включена настройка для работы с разрешительным режимом. В таком случае, рекомендуем проверить настройки кассового ПО, или обратиться к разработчику кассового ПО за уточнениями. 

Отметим, что отклонения могут фиксироваться даже на полностью готовых к РР кассах, в случае если они не передают в фискальном документе факт и время проверки.

- Сколько времени занимает проверка?

Долю секунды. Время ожидания очереди не увеличится.

- Что делать, если товар проверку не прошел?

  1. Если товар не прошел проверку, необходимо сообщить покупателю: “Данный товар не прошел по кассе, так как есть сомнения в надлежащем качестве товара“.
  2. Предложить покупателю замену товара.
  3. Товар, который на кассе не прошел проверку, передать старшему по смене для проверки.

- Зачем вводится процедура проверки?

Проверка на кассе позволяет исключить продажу просрочки или небезопасной продукции.

- Как обновить кассовое ПО до актуальной версии? 

Для получения информации о способах обновлении программного обеспечения ККТ (а также о реализации механизмов предпродажной проверки кодов маркировки в рамках разрешительного режима) до актуальной версии, рекомендуем обратится к организации ответственной за обслуживание используемого вами ПО ККТ.

- Требуются ли еще какие-то дополнительные действия после обновления кассового ПО? 

После обновления ККТ до актуальной версии, рекомендуем уточнить у организации ответственной за обслуживание данного ПО реализована ли в нём поддержка механизмов разрешительного режима. Как это сделать: 

  1. Проведите предпродажную проверку кода маркировки путём обращения ПО ККТ к ГИС МТ при помощи метода «codes/check» описание которого приведено в пункте «1.5 Описание метода программного интерфейса для проверки кодов» методических рекомендаций;

  2. Укажите реквизиты запроса на проверку кодов маркировки (выполненного при помощи метода из п1) в теле фискального документа (в значении тегов группы 1260 additionaProperties).

- Что сейчас необходимо сделать, если я реализую товары, по которым разрешительный режим наступает позднее 1 апреля 2024 года? Например, БАД с 1 ноября 2024 года? 

В таком случае, отсутствие обновления (поддержки проведения предпродажной проверки маркированного товара в рамках разрешительного режима) не повлечет за собой фиксации отклонений в реализации маркированного товара.

До наступления обязательности проведения предпродажной проверки реализуемых вами товаров, рекомендуем уточнить у организации ответственной за обслуживание вашего ПО реализована ли в нём поддержка механизмов разрешительного режима:

  1. Проведение предпродажной проверки кода маркировки путём обращения ПО ККТ к ГИС МТ при помощи метода «codes/check» описание которого приведено в пункте «1.5 Описание метода программного интерфейса для проверки кодов» методических рекомендаций;

  2. Указание реквизитов запроса на проверку кодов маркировки (выполненного при помощи метода из п1) в теле фискального документа (в значении тегов группы 1260 additionaProperties).

- Что делать, если временно отсутствует интернет или долгий ответ от кассового ПО?

  1. Отсканируйте код маркировки на кассе товар добавится в чек. Касса настроена так, что при отсутствии интернета или долгого ответа при проверке блокировки товара не будет.
  2. После обслуживания покупателя сообщите старшему по смене об отсутствии интернета или долгого ответа от кассы.

- Что делать с товаром, который вернул покупатель, а код маркировки уже отсканирован при продаже?

Возврат товара с маркировкой не отличается от возврата любого другого товара. Необходимо оформить на кассе возврат по чеку, товар с этим кодом снова будет доступен к повторной продаже

- Все ли табачные изделия подлежат разрешительному режиму? 

Да. С 1 апреля 2024 года разрешительный режим будет распространяться на все табачные товарные группы, включая альтернативную табачную продукцию и никотиносодержащую продукцию. 

- Чем проверка средствами ККТ (ФФД 1.2) отличается от проверки через ПО?

Основное отличие заключается в том, что через программное обеспечение больше перечень проверяемых параметров, такие как: срок годности, статус и т.д. 

- Какие затраты понесет предприниматель при подключении разрешительного режима на кассах?

Предприниматели при подключении разрешительного режима на кассах не несут никаких дополнительных трат. Необходимо только обновить кассовое ПО. Если вы используете подписку, то все обновления достанутся в рамках этой подписки. Прошивку на ККТ, а также сканер - обновлять не нужно.

- Что делать, если при установке токена в учетную систему в чеке передаётся только признак «М» , без отрицательного или положительного результата? При этом товары, согласно личному кабинету «Честного знака», выведены из оборота. ПО ККТ актуальное. Может ли это быть из-за токена?

Токен и разрешительный режим в целом не влияет на печатную форму чека. Более того, признак «М» не является обязательным для отображения в печатной форме.

[М+] в чеке значит, что проверки прошли успешно, при этом проверяется только:

1. наличие кода в системе (был эмитирован)

2. структура кода маркировки

3. код проверки (криптохвост)

При этом товар может быть: без нанесения, не введён в оборот, выведен из оборота, заблокирован по решению органа власти или с истёкшим сроком годности!

— [М-] значит минимум 1 из 3 проверок завершилась неуспешно

— [М] значит проверить не удалось (либо запрос на проверку не был отправлен, либо ответ на запрос не был получен, иначе был бы М+ или М-).

- На каждую ККТ необходимо получать свой токен? Был сгенерирован и установлен один токен на три терминала. Адреса торговых точек разные. В отклонениях приходит предупреждение, что разрешительный режим продажи не настроен на двух терминалах продажа товара без проверки КМ. Сколько токенов должно быть? 

Токен необходимо получать один на ИНН вне зависимости от количества торговых точек и касс. Отклонения фиксируются при продаже маркированного товара без указания факта и времени проверки в составе фискального документа. Поэтому даже полностью обновленная/готовая ККТ к разрешительному режиму может генерировать отклонения, так как бывают случаи, что ответ на запрос о проверке не приходит за 1,5 секунды или запрос на проверку не отправлен из-за отсутствия связи.

- Касается ли разрешительный режим облачных касс? Есть ли какие-либо рекомендации по поводу реализации режима для облачных ККТ? 

Разрешительный режим касается любой розничной торговли, случаи исключения перечислены в п.3 правил ППР 1944 от 21.11.2023. При этом логика проверки должна быть реализована на стороне верхнеуровневого кассового ПО, а касса, вне зависимости от того, облачная она или стационарная, только формирует фискальный документ с указанием факта и времени проверки, которые были переданы ей кассовым ПО.

- В розничных магазинах, связанных с продажами пивной продукции, онлайн проверка не осуществляется без оформленной МЧД для кассира. Это особенность работы с ЕГАИС, или переход на разрешительный режим также подразумевает массовое оформление машиночитаемых доверенностей (для всех категорий) для работы с «Честным знаком»?

Получение МЧД для работы с разрешительным режимом не требуется. Необходимо для осуществления проверок один раз сгенерировать токен в личном кабинете системы маркировки «Честный знак» и указать его в настройках ПО, на всех ККТ зарегистрированных в юрлице по которому был сгенерирован токен.

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
К новым комментариям
G
- Чем проверка средствами ККТ (ФФД 1.2) отличается от проверки через ПО?
Основное отличие заключается в том, что через программное обеспечение больше перечень проверяемых параметров, такие как: срок годности, статус и т.д. 
10.03.2024 22:01
G
george, на запрос в любом случае отправляется же марка. а ответ в любом случае выдает честный знак.
Почему нельзя использовать уже имеющийся во всех ккт функционал по запросам через ОИСМ?
10.03.2024 22:03
Сообщество Маркировки
george, Здравствуйте!

Данный функционал внедряется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.11.2023 № 1944.
Поскольку случаи запрета продаж из-за отсутствия или некорректности информации о коде маркировки в системе уже предусмотрены действующим законодательством, введение режима проверок на кассе и контроля со стороны кассового программного обеспечения помогает продавцу соблюдать правила продажи товаров с маркировкой.
12.03.2024 08:44
И
На сегодняшний день если нет интернета, то программа выдает,  что товар не прошел проверку и товар
 нельзя добавлять в чек. Как сделать, чтобы маркированный товар добавлялся в чек без нарушений?
11.03.2024 16:46
G
Ирина, на то он и «разрешительный режим», что если проверка не прошла, то продавать нельзя
11.03.2024 21:29
Сообщество Маркировки
Ирина, Здравствуйте! 

В случае возникновения проблем с подключением кассы к интернету, продавцу можно продолжать торговать, но на каждый товар будет задержка в 1.5 секунд.
Если в течение 2 часов для продавца отсутствует техническая возможность обращения в систему маркировки «Честный знак», продавец обязан зафиксировать в своей системе факт невозможности такого обращения и в течение 72 часов с момента наступления указанных обстоятельств предпринять меры по устранению этой проблемы.

Подробнее про разрешительный режим смотрите в статье по ссылке.
12.03.2024 08:59
В
Вы написали, что через онлайн проверку проверяется срок годности, статус и т.д. 
Уточните, что входит в «и т.д.»? Я предполагаю, что больше ничего и не проверяется... 
13.03.2024 10:29
Сообщество Маркировки
Виталий, Здравствуйте! Отличие заключается в принципиально различных механизмах подачи сведений.
1. ККТ (ФФД 1.2) передаёт сведения в систему ГИС МТ на базе фискальных документов через ОФД.
2. ПО передаёт сведения в систему ГИС МТ по средством прямых запросов методов API.
15.03.2024 16:54
Сообщество Маркировки,  как происходит контроль сроков годности у товаров с двойным сроком? Например Сливочное масло, в холодильнике 30 суток, в морозильнике 120 суток.
26.04.2024 14:37
С М
Подскажите, если при продаже выяснилось, что молочный товар имеет статус «Эмитирован», а должен быть уже как три дня в обороте.... Есть ли способы решения ввести его в оборот или его нужно списывать? Может ли производитель вводить в оборот по запросу от розницы, если вовремя этого не сделал? 
13.03.2024 10:41
Сообщество Маркировки
Михаил С, Здравствуйте! Перед принятием решения о реализации маркированной продукции,  первый собственник товара на территории РФ (производитель/импортёр) должен убедиться, что товар в системе ГИС МТ находится в статусе «В обороте».

Вы можете обратиться к своему поставщику, с целью до подачи недостающих сведений, а именно отчёта о нанесении и документа «Ввод в оборот» для данного КМ, что технически система ГИС МТ позволяет сделать.

Но дополнительно сообщаем, что Оператор ЦРПТ не является контролирующим органом и не осуществляет проверку. Так как цепочка товарооборота была нарушена,  для получения комментария по данному вопросу рекомендуем обратиться в контролирующие органы.
13.03.2024 13:13
Л
Сообщество Маркировки, 
Уточните, пожалуйста, в тексте ППР 1944 для молочной продукции указано, что для продавцов некрупных сетей наступает необходимость проверки кодов маркировки с 1 сентября 2024, но необходимость проверки атрибута «ввод в оборот» наступает только с 1 апреля 2025 года. Т.е. с 1 сентября 2024 по 1 апреля 2025 нужно проверять все атрибуты кроме «ввод в оборот»? 
То есть продажа молочной продукции которая не введена в оборот до 1 апреля 2025 года не является нарушением.
21.03.2024 16:30
Сообщество Маркировки
Любовь, Здравствуйте! Запрет действительно действует с 1 апреля 2025 года, однако, продажа товара не введенного в оборот является нарушением. Рекомендуем ознакомиться с действующими штрафами и нарушениями по ссылке.
22.03.2024 16:31
Сегодня у нас 12 марта до 1 апреля осталось всего ничего, но продуктивный контур до сих пор не работает. На тестовом все хорошо на фиксированных QR кодах, но проверить в живую не представляется возможным. Наверно нужно сначала отработать систему, а потом ставить сроки. В частности состояние CDN площадки согласно пункта 1.3 инструкции на продуктивном контуре проверить не возможно. От тех поддержки ответа получить с 6 марта не получается.
13.03.2024 14:23
Сообщество Маркировки
Юрий, добрый день! Продуктивный контур с CDN-площадками работает без перебоев и был запущен 1 марта 2024 года. При этом на текущий момент можно работать и без них, напрямую отправляя запросы на проверку кодов через хост markirovka.crpt.ru. Возможность прямого обращения к методу проверки доступен с 2022 года.
По поводу обращения от 6 марта, напишите, пожалуйста, номер обращения и мы разберемся в чем дело, а также постараемся Вам помочь.
Если у вас есть еще вопросы, то мы регулярно проводим рабочие группы для интеграторов и участников оборота товаров. Посмотреть даты и зарегистрироваться на них вы можете по ссылке 
15.03.2024 19:20
Н П
Сообщество Маркировки,  хост markirovka.crpt.ru как долго будет функционировать?
16.03.2024 20:59
Сообщество Маркировки
Петр Николаевич, Здравствуйте! На текущий момент не ожидается отключения функционала.
18.03.2024 11:58
Обратите внимание! На последний комментарий ни какого ответа нет. Может сроки стоит перенести до готовности продуктивного контура.
14.03.2024 09:58
Ю
Народ. Пришел ответ:
Сообщаем, что по Вашему обращению была обновлена категория: «2.Инцидент» и приоритет: «4.Стандартный».
Регламентный срок решения Вашего обращения 20.03.2024 12:01, однако обычно для решения подобных вопросов нам требуется около 48,00 ч.
Т.е. у нас останется 10 дней на решение всех вопросов и обновление торговых точек. И то это если 20.03 ответят.
Как всегда все через одно место. Мне интересно начальство читает хоть иногда эти комментарии?
Но штрафы заявляют приличные!!! Когда перестанут над нами издеваться? 
14.03.2024 13:27
Сообщество Маркировки
Юрий,  Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, номер обращения SR с которым Вы обратились в службу технической поддержки. 
15.03.2024 17:07
А
Юрий, я с вами согласна, уже хочется повеситься, технической поддержки нет никакой, нервы вымотали в конец. Просила номер их руководителя, но мне сказали что могут только отправить ему письмо на жалобу, ну смешно, какие докозательства, что оно вообще было направлено. 
18.03.2024 10:52
Сообщество Маркировки
Анна, Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, номер обращения SR с которым Вы обратились в службу технической поддержки, а также какие проблемы у Вас возникли? 
18.03.2024 11:55
Н
Производство одежды подлежит маркировку? 
15.03.2024 16:35
Сообщество Маркировки
Наталья , Здравствуйте!

В случае трудностей при определении принадлежности товара, необходимо ориентироваться на ТН ВЭД ЕАЭС и (или) ОКПД2. Чтобы понять, подлежит ли товар маркировке, следует ознакомиться с кодом ТН ВЭД ЕАЭС и (или) ОКПД2, указанным в разрешительной документации (сертификат соответствия или декларация соответствия на товары).
15.03.2024 16:59
А
Что значит через ПО? 
18.03.2024 10:54
Сообщество Маркировки
Анна , Добрый день! Означает, что необходимо обновить кассовое программное обеспечение через которое будет выполняться проверка кодов маркировки.
18.03.2024 11:54
Сообщество Маркировки, где его обновлять? на кассе?
21.03.2024 13:20
Сообщество Маркировки, у меня стоит последняя версия ПО на кассе

21.03.2024 13:56
Сообщество Маркировки
Анна, В случае если ПО обновлено для работы с разрешительным режимом, то дополнительно обновлять не требуется.
21.03.2024 16:36
В
Ну хорошо, разрешительный режим активен. Как я могу теперь что то нарушить, если все продажи которые не понравятся этому режиму будут блокироваться?
Допустим, я сканировал товар с истёкшим сроком годности, касса естественно не даст пробить такой товар. Теперь вопрос : «Само сканирование просроченного товара без его продажи является нарушением»?
19.03.2024 21:30
Сообщество Маркировки
Владимир, Здравствуйте! Сканирование товара без последующей реализации, а именно формирования фискального чека, не является нарушением. 
20.03.2024 15:17
Добрый день. У нас на кассе Эвотор все настроено для разрешительного режима. установлен токен все настройки. а с 18 числа в честном знаке статистика показывает ошибки что у нас 
Разрешительный режим«,»Продажа товара без проверки КМ" . обращались в эвотор ничего не подсказали как исправить
20.03.2024 05:57
Сообщество Маркировки
Екатерина, Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваш процесс реализации товара. В чеке должен быть тег 1260 с заполненными реквизитами запроса на проверку КМ в теге 1265. Если данный тег отсутствует, то проверка не проводилась.
20.03.2024 15:30
Сообщество Маркировки,  Проверили  в чеке. у нас этого тега нет. Хотя при реализации ни каких ошибок не выходит. Вот и ломаем голову что делать. Ответа на этот вопрос так и не получили от Эвотора
21.03.2024 03:08
И
Сообщество Маркировки, Здравствуйте,у нас тоже аналогичные ошибки в честном знаке начались  18 03. Что за тэг? Где его смотреть?
21.03.2024 11:28
Екатерина, у меня тоже такая проблема
21.03.2024 11:34
Сообщество Маркировки, что нужно сделать для добавления этих тегов?
21.03.2024 13:24
Сообщество Маркировки
Екатерина, проводится ли проверка при реализации по методу «codes/check»?
21.03.2024 16:38
Сообщество Маркировки
Ирина, Здравствуйте, проводится ли проверка при реализации по методу «codes/check»?
21.03.2024 16:38
Сообщество Маркировки
Анна, проводится ли проверка при реализации по методу «codes/check»?
21.03.2024 16:38
Сообщество Маркировки, что это за метод?
21.03.2024 18:15
Сообщество Маркировки, у меня касса обновлена, токен установлен, а статистика продолжает расти
22.03.2024 11:42
Екатерина, здравствуйте, вы решили проблему?
22.03.2024 11:43
О
Екатерина, и у нас так же на Атол Сигма.
22.03.2024 11:46
И
Сообщество Маркировки, Что нам делать?Проблема приобретает массовый характер. У нас все обновлено,токен сгенерирован,в кассу занесен.Стоят галочки проверять онлайн. При пробитии чека  высвечивается значок М+. Касса эвотор.  Тэги и метод codes/check  мне ни о чем не говорят. У нас просто касса!!!!!!!!!Ошибки валятся в ч/з сотнями!!!!!!! 
22.03.2024 14:38
Сообщество Маркировки, что это за метод?
22.03.2024 15:34
Ирина, добрый день, вот таже проблема. Ответов нет. метом о котором говорит сообщество для меня не понятен. 
22.03.2024 15:39
Ирина, зато письма шлют с предупреждениями о штрафах с 1 апреля
22.03.2024 15:41
Сообщество Маркировки
Анна, Рекомендуем обратиться к специалистам, ответственным за настройку Вашего ПО ККТ.
22.03.2024 16:33
Сообщество Маркировки
Ирина, Рекомендуем обратиться к специалистам, ответственным за настройку Вашего ПО ККТ.
22.03.2024 16:33
Сообщество Маркировки, по методу «codes/check» вы не ответили что это за метод
22.03.2024 16:34
Ирина, я обратилась в поддержку эвотор. они должны запусть обновление. сказали после этого все будет работать
22.03.2024 17:22
И
Анна, Да, мы тоже получили ответ. Должно обновится до версии 3.6.5. Но на это уйдёт время. Сколько нервов за это время!!!!! Всем удачи!!!!!! 
22.03.2024 18:30
И И
Сообщество Маркировки, здравствуйте.  Если проверка онлайн не была проведена по техническим причинам, то должен быть тег 1260 в чеке или нет?
23.03.2024 09:40
Сообщество Маркировки
Игорь И, Здравствуйте! Тег 1260 содержит отраслевые реквизиты, поэтому данный тег должен быть даже без проверки разрешительного режима.
25.03.2024 14:35
И И
Сообщество Маркировки ,  добрый день! Если проверка не проводилась, то Значение реквизита «значение отраслевого реквизита» (тег 1265) пустое значение? Верно? Спасибо.
25.03.2024 16:09
И И
Сообщество Маркировки , добрый день!  Пустое значение тега 1265 не допускает фискальный аппарат (Штрих М).  
Значение реквизита «идентификатор ФОИВ» (тег 1262): 030
Значение реквизита «дата документа основания» (тег 1263): 21.11.2023
Значение реквизита «номер документа основания» (тег 1264): 1944
Значение реквизита «значение отраслевого реквизита» (тег 1265): «»
если не заполнено значение тега 1265, то чек не формируется. Подскажите как быть. 
Спасибо.
26.03.2024 16:38
И И
Сообщество Маркировки , когда же проверка проведена тогда теги заполняются так.  Все верно в методических? Там ни единого слова о том, что в случае неудачи проверки по техническим причинам надо посылать пустой тег 1265. 
Значение реквизита «идентификатор ФОИВ» (тег 1262): 030
Значение реквизита «дата документа основания» (тег 1263): 21.11.2023
Значение реквизита «номер документа основания» (тег 1264): 1944
Значение реквизита «значение отраслевого реквизита» (тег 1265): UUID=2ce10bdb-6510-
4d37-be04-dd473b98c728&Time=1692691702065
Спасибо.
26.03.2024 16:47
И И
Сообщество Маркировки , добрый день! Подскажите, надо ли заполнять отраслевые реквизиты и значение тега 1265 при возврате? Спасибо.
27.03.2024 15:46
Сообщество Маркировки
Игорь И, Здравствуйте! В данном случае все значения корректны.
28.03.2024 15:42
Сообщество Маркировки
Игорь И, разрешительный режим не распространяется на чеки возврата.
28.03.2024 16:11
И И
Сообщество Маркировки , спасибо. Возвраты как раньше. И я прошу прощения, но так и не понял что отправлять в тег 1265 ( и надо ли) в случае отсутствия связи с контуром проверки по методу codes/check? Пустую строку невозможно, выдается ошибка. Тег должен иметь какое-то значение. Спасибо.
28.03.2024 16:28
Сообщество Маркировки
Игорь И, Да, тег должен быть заполнен, либо не указан вовсе. Тег 1265 показывает достоверность проведенной разрешительной проверки.
29.03.2024 11:38
И И
Сообщество Маркировки , добрый день! Не сочтите за труд ответить. Перестраховываюсь. :) Я верно понял, что если не была выполнена проверка, то тег 1260 не отправляется? Или  отправляется с 1260 с данными тегов 1262, 1263, 1264), а 1265 не указывается вовсе? Спасибо. Недопонимание. Все утверждают разное. :(
29.03.2024 12:48
Сообщество Маркировки
Игорь И, Приносим извинения! Если проверку сделать не удалось, то тег 1260 не заполняется вовсе, то есть вместе с внутренними тегами.
29.03.2024 14:30
И И
Сообщество Маркировки ,  спасибо огромное. Все понятно. Всего доброго. 
29.03.2024 14:53
Е
Анна, Здравствуйте у нас тоже самое и что надо делать 
08.04.2024 21:09
К
Добрый день, мы получили предостережение от Роспотребнадзора, за то что не указали код маркировки в чеке при продаже маркированной туалетной воды.
При этом продажа была через интернет магазин, чек относится к типу «аванс», в нем КМ не указывается. В чеке типа «зачет аванса» код маркировки был указан - данный чек направляется клиенту при доставке товара.
Мы предоставили свои комментарии регулятору. Но сам факт возникновения предостережения настораживает. Прошу, дать пояснения, РПН не видит тип чека? Как избежать возникновения подобных предостережений? 

Я понимаю, что этот вопрос относится косвенно к разрешительному режиму. Но при возникновения большого пула ошибок в чеках, независимо от интернет продаж или розничных, РПН может начать проверки и внутри нашей розничной сети. Если за ошибку принимается чек типа «аванс», то статистика нарушений будет искажена и отличаться от реальной ситуации.
20.03.2024 11:17
Сообщество Маркировки
Карина, Добрый день! Согласно пункту 73 Постановления Правительства РФ от 31.12.2019 № 1957 при выводе парфюмерной продукции из оборота путем ее продажи по образцам или дистанционным способом продажи участник оборота парфюмерной продукции при отгрузке парфюмерной продукции со склада хранения для доставки потребителю до даты фактической доставки парфюмерной продукции потребителю вносит в систему мониторинга документ вывода из оборота с указанием причины «Продажа по образцам» или «Дистанционная продажа».
20.03.2024 15:50
В
Вот просто интересно, почему всегда виновата розница?! Есть ЭДО, поставщик отгрузил продукцию, точка приняла. Вроде бы всё ок. А дальше см.скрин. То есть в пути от производителя до розницы нигде вопросов не возникло по этой продукции??? Если она произведена с нарушением, тогда почему она вообще до меня дошла?
21.03.2024 02:16
Владимир,  вот я тоже также думаю. По логике она до нас доходить не должна. но тут получается только розница во всем виновата

21.03.2024 03:06
Сообщество Маркировки
Владимир, Здравствуйте! На текущий момент производится передача сведений по молочной продукции в объемно-сортовом учете, то есть коды идентификации могут не указываться при формировании УПД. Рекомендуем обратиться к поставщику. Также Вы имеете право вернуть данную продукцию поставщику.
21.03.2024 16:40
И
Владимир, у нас такая же ситуация.Получили сигареты по ЭДО. При проверке через кассу на всех 10 пачках стоит М+. А при проверке через приложение Ч З , 8 пачек чистых,а 2 уже проданы. Поставщик утверждает,что у них все чисто. Что делать?
06.04.2024 10:26
Сообщество Маркировки
Ирина, Здравствуйте, при разрешительном режиме признак М+ не является показателем проверки. Главный показатель - наличие заполненного тега 1260 (additionalProperties).
25.04.2024 16:59
О
Здравствуйте. Подскажите какой корневой сертификат нужно скачать для  установку на кассу для соединения с хвостом Честный знак? И откуда его скачать?
22.03.2024 23:14
Сообщество Маркировки
Ольга , Здравствуйте! Вероятно необходим корневой сертификат МинЦифры. Можете ознакомиться по данной ссылке.
25.03.2024 14:36
Н
Добрый день. Касса Эвотор  все настроено для разрешительного режима: сгенерирован и  установлен 
токен , на кассе все обновления внесены. В честном знаке растет статистика отклонение в разделе табачная продукция . Разрешительный режим «Продажа товара без проверки КМ" .  На кассе при продаже нет никаких проблем пробивается товар как положено М+. В прошлом месяце отклонений не было .  Подскажите пожалуйста как исправить.
27.03.2024 10:03
А
Наталья , а в чеках в ЧЗ горит зеленым?
27.03.2024 14:46
Н
Александра, Да , горит зелены обработан успешно
27.03.2024 17:07
И
Наталья , прверьте версию приложения Маркировка. Должна быть 3.6.5. Как только она обновится,все заработает без отклонеий
28.03.2024 05:45
Сообщество Маркировки
Наталья , Добрый день! Необходимо убедиться, что корректно заполнен тег 1265 в чеке.
28.03.2024 16:12
А
Сообщество Маркировки , тег 1265 заполняется, что есть в логе драйвера ККМ:
[T] Set_TagNumber(`1265`)
[T] Set_TagNumber() ok
Set_TagValueStr(`UUID=f4cfb783-13eb-4aa3-9ef5-e7eaebf460b5&Time=1711692559047`)
Но при этом всём, вне зависимости от типа ККМ/ККТ, в ЧЗ валятся ошибки только по Табачной продукции вида «Разрешительный режим Продажа товара без проверки КМ».
Кассовое ПО CSI SetRetail10 10.3.31.16+, прошивки ККМ/ККТ конца 2023 года, где обязательное включение в ККМ/ККТ Штрих 17 таблицы 41 строки значение 2  для продажи в розницу разливного пива, когда надо сканировать одну и ту же марку на каждый добавляемый объём того же пива.

29.03.2024 11:27
Сообщество Маркировки
Алексей, Здравствуйте! Если тег корректно заполнен, а отклонения фиксируются, то это является на текущей момент некорректной работой системы. Идут корректировочные работы, к 1 апреля отклонения должны быть исправлены, если товар был проверен. 
29.03.2024 11:41
Y
Ирина, у нас 3.6.5 и все равно статистика растет
01.04.2024 19:16
Н
А в отдаленных населенных пунктах интернета не бывает долго , по несколько дней, что делать? как работать?
28.03.2024 08:30
Сообщество Маркировки
Наталья, Здравствуйте!
Отсканируйте код маркировки на кассе товар добавится в чек. Касса настроена так, что при отсутствии интернета или долгого ответа при проверке блокировки товара не будет.
После обслуживания покупателя сообщите старшему по смене об отсутствии интернета или долгого ответа от кассы.
28.03.2024 16:16
В
Сообщество Маркировки , а что в этом случае делать старшему смены? сообщить своему старшему? но ведь интернет от этого не появится. Есть, например, магазины, которые расположены на территории исправительных учреждений, куда интернет затруднительно провести.
25.04.2024 05:31
Кто нибудь подскажет почему у Атола проблемы с обновлением?
29.03.2024 11:46
А
Татьяна, просто без комментариев...
29.03.2024 13:06
Е
Сообщество маркировки, перечитала комментарии и хотелось бы помимо шаблонных ответов, все-таки понять что делать с накапливающимися отклонениями по табачной продукции: Продажа товара без проверки КМ? все обновили, что еще конкретно пошагово проверять? объяснение требуется подробное, а не фразой «а у вас тег 1925?» опишите что это за теги и где все это приоверяется
29.03.2024 16:04
Сообщество Маркировки
Елена, Здравствуйте! Если кассовое ПО проводит проверку КМ в момент реализации, то формируется тег 1260 отраслевой реквизит предмета расчета, который содержит тег 1265 значение отраслевого реквизита с указанными UUID (уникальным идентификатором запроса) и Time (время формирования запроса). Подробнее Вы можете уточнить у организации, осуществляющей поддержку Вашего ПО, а также в методических рекомендациях.
29.03.2024 17:34
Y
Елена,  Вы решили проблему? У нас тоже самое.... и все настроено корректно!
01.04.2024 19:31
Сообщество Маркировки
Yuliya, Добрый день! Уточните, какое у Вас кассовое ПО?
04.04.2024 11:37
С
Это просто печаль беда эти режимы, было сказано, что это будет бесплатно, но наша поддержка по кассовому ПО выдала ценник 5000 за точку и еще мы должны предоставить все остатки марок это что за ерунда осталось пару дней! Ужас......А когда будет старт молочки и воды тоже нужну будут данные остатков марок по этим товарам, откуда мы их возьмем если еще идет осу!
29.03.2024 16:27
Сообщество Маркировки
Сергей, Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какое у Вас кассовое ПО?
01.04.2024 10:44
Ж
у нас 6тыс
02.04.2024 05:18
Сообщество Маркировки
Жаннета, Здравствуйте! Уточните, какое у Вас кассовое ПО?
02.04.2024 14:26
С
Сообщество Маркировки , У нас 3500, за точку, штрих м  кассир 5
02.04.2024 16:39
С
Сообщество Маркировки , Сегодня целый день не работает сервер CDN, нет ответа от площадки , в ЦТО сказали у многих такая ошибка, а в личном кабинете все продажи как ошибки встали. 
02.04.2024 16:40
Сообщество Маркировки
Станислав, Здравствуйте! Уточните, обращались ли в техническую поддержку Честного Знака? Сообщите, пожалуйста, номер обращения, а также Ваш ИНН.
03.04.2024 16:58
М
Уважаемый Станислав, стоимость работ партнеров ЦОР складывается из разных факторов, выезд специалиста, текущая версия программы и сложность обновления, необходимость проверок интернета и выполнения настроек и т.д. Поэтому мы не можем судить «3500, за точку» это дорого или нет. По факту вы всегда можете обратиться к любому другому партнеру https://kkm.solutions/partnery/, либо самостоятельно выполнить данные работы. Только вам решать что для вас выгодней
04.04.2024 09:44
T
Как списывается товар отклоненный маркировочной проверкой? Где отображается?
02.04.2024 01:23
Сообщество Маркировки
Tatyana, Здравствуйте! Уточните, Вы реализуете товар без проверки?
02.04.2024 14:28
Е
Добрый день, нужно ли получать токен если организация общепит?
03.04.2024 11:47
Сообщество Маркировки
Елена, Добрый день! Не требуется, если Вы указываете в чеке код товара.
03.04.2024 16:59
Ю
Добрый день.
Кто может разъяснить необходимо ли сейчас подключать офлайн режим для проверки МРЦ и зачем его подключать.

04.04.2024 10:07
Сообщество Маркировки
Юлия, Добрый день! Офлайн проверка начнется с 1 марта 2025 года. Проверка в режиме офлайн применяется в случае, когда связь с информационной системой маркировки невозможна по техническим причинам, решение о продаже товара с маркировкой принимается на основании данных из локальной базы данных продавца.

04.04.2024 11:22
Ю
Сообщество Маркировки , я спрашиваю за офлайн проверку именно МРЦ табачных изделий. Ведь на сайте ЧЗ написано что проверка МРЦ в режиме офлайн с 01 апреля 2024 или я что то путаю. 
04.04.2024 11:39
Сообщество Маркировки
Юлия, Приносим извинения, верно, с 1 апреля 2024 года становится обязательным разрешительный режим онлайн проверки, а также, с этой же даты становится обязательным контроль в режиме офлайн за максимальной розничной ценой (МРЦ) для табачных изделий.

04.04.2024 11:58
Ю
Сообщество Маркировки , скажите пожалуйста офлайн проверка МРЦ, т.е получается МРЦ у Вас никак не контролируется и должно контролироваться только на нашей стороне? 
04.04.2024 12:04
Сообщество Маркировки
Юлия, МРЦ контролируется только офлайн проверкой.
04.04.2024 15:35
В
ПО обновлено, разрешительный режим настроен, на чеках при продаже сигарет печатается М+, но в Статистике отклонений отклонение - продажа без проверки КМ ???
Что делать !!! ???
05.04.2024 07:30
Сообщество Маркировки
Виктория, Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, пример идентификатора чека.
05.04.2024 17:33
У нас на кассе последняя версия.(Каждый день проверяем обновления.) Токен установлен. Но  статистика отклонений растет.  Связалась с техподдержкой Дримкас. Они просят: Пришлите лог с кассы и полный текст сообщения об ошибке из ЧЗ (по какому чеку возникает ошибка, номер, дата).«  А в личном кабинете ЧЗ все чеки »Обработаны успешно", касса ошибок не выявляла. Где и как найти эти чеки, чтобы можно было хоть что-то предоставить в техподдержку?   И на чем основаны эти отклонения, если чеки обрабатываются корректно?
05.04.2024 11:15
Сообщество Маркировки
Ирина, Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, пример идентификатора чека, обработанного успешно, для дальнейшего анализа.
05.04.2024 17:33
Сообщество Маркировки ,  где смотреть индификатор чека?   
Идентификатор квитанции обработки
867b7a7a-3cc0-414e-bd3d-c299dae41b2c
6597c1f0-3446-419e-ac0f-4fee467453db
Это?
Сегодня зашла  в личном кабинете ЧЗ зашла в профиль, а у нас  стало не видно сгенерированный токен для ККМ. Это нормально?  на кассах он установлен.  Нужно ли сгенерировать новый или оставить тот, что исчез?

09.04.2024 09:53
Сообщество Маркировки
Ирина, Здравствуйте! При анализе квитанций было выявлено, что тег 1260 не был заполнен, а именно: «additionalProperties»: [] 
Токен дополнительно генерировать не требуется. Сохранение токена в одноимённом поле после его получения не предусмотрено в целях обеспечения безопасности персональных данных участника оборота товаров. Срок действия данного токена до 1 марта 2025 года.
09.04.2024 15:51
Сообщество Маркировки , подскажите, пожалуйста, к кому нужно обратиться , чтобы заполнить теги, или это сделать должны мы. тогда где и как?
Сегодня общалась с техподдержкой Дримкас.  Посмотрели чек в ОФД,  просят показать им его в ..., не знаю как правильно выразиться,  короче в закодированном виде, где видны все теги.   Там мне отвечают, что чек открывается всем одинаково.  Это какой-то дурдом для обычного пользователя! Кидают от одного к другому, как в мяч играют.   Я так понимаю, что представители  техподдержки Дримкас даже понятия не имеют о чем их просят!!! Хотя ваш ответ я им показывала.
10.04.2024 07:50
Сообщество Маркировки
Ирина, В данном случае необходимо обращаться к специалисту, который занимается настройкой Вашего ККТ. 
11.04.2024 08:52
С
«- Как узнать, корректно ли все настроено и подаются ли сведения после настройки разрешительного режима?
Необходимо зайти в личный кабинет «Честного знака» - Счетчик отклонений в левом верхнем углу. Если отклонения фиксируются, значит уведомление о реализации не содержит факт и время проверки или на кассе еще не включена настройка для работы с разрешительным режимом. В таком случае, рекомендуем проверить настройки кассового ПО, или обратиться к разработчику кассового ПО за уточнениями.
Отметим, что отклонения могут фиксироваться даже на полностью готовых к РР кассах, в случае если они не передают в фискальном документе факт и время проверки.»

Вы написали, что в системе фиксируются отклонения если Уведомление о реализации не содержит факт и время проверки. В Уведомлении о реализации есть составной тег 1261 (отраслевой реквизит чека), в данном теге надо передавать факт и время проверки?
05.04.2024 15:30
Сообщество Маркировки
Сергей, Здравствуйте! Время проверки фиксируется в теге «значение отраслевого реквизита» (тег 1265).
05.04.2024 17:35
С
Сообщество Маркировки,  вы не ответили на вопрос. Тег «значение отраслевого реквизита» (тег 1265) является частью составных тегов «отраслевой реквизит предмета расчета» (тег 1260) и «отраслевой реквизит чека» (тег 1261). 
Я правильно понимаю, что передавать тег 1265 необходимо только в составе тега 1260, а тег 1265 в составе тега 1261 не заполнять? Или все же, тег 1265 в составе тега 1261 должен быть заполнен?
08.04.2024 08:39
Сообщество Маркировки
Сергей, тег 1261 не обязателен для разрешительного режима. Подробнее в методических рекомендациях 3.1 Заполнение реквизитов в фискальном документе «Уведомление о реализации».
08.04.2024 11:59
Сергей, тег 1260 это если для каждой марки проверка отдельно, а 1261 если проверка для всего чека была.
17.04.2024 02:34
R
Чек на сигареты, отправлен из УТ 10. Во время сканирования прошла проверка. Чек пробит, В ОФД и ЧЗ ушел. В ЛК ЧЗ принят как без проверки КМ. вот фрагмент чека в формате TLV:
   «1055»: 32,
   «1059»: [
      {
         «1023»: 1,
         «1030»: «Парламент Аква Блю МТ МРЦ 195-00»,
         «1043»: 26900,
         «1079»: 26900,
         «1163»: {
            «1306»: «010460620309798221Gt8<ugV»
         },
         «1199»: 6,
         «1212»: 2,
         «1214»: 4,
         «2102»: 0,
         «2106»: 15,
         «2108»: 0
      }
   ],
   «1077»: «MQRaxx0Y»,
   «1081»: 0,
   «1105»: 26900,
   «1187»: «ИП Беломорова Н. »,
   «1209»: 4,
   «1215»: 0,
   «1216»: 0,
   «1217»: 0,
   «2107»: 0
Вот фрагмент чека в формате JSON:
«Items»: [
         {
            «Name»: «Парламент Аква Блю МТ МРЦ 195-00»,
            «Price»: 26900,
            «Quantity»: 1,
            «Total»: 26900,
            «CalculationMethod»: 4,
            «SubjectType»: 2,
            «ProductCode»: {
               «Code_KMK»: «010460620309798221Gt8<ugV»
            },
            «NDS_Rate»: 6,
            «ProductCheckResultDetails»: 15,
            «ProductUnitOfMeasure»: 0
         }
      ],
      «RetailPlaceAddress»: « ул. Гагарина, д.1 Б»,
      «NdsNA_TotalSumm»: 26900,
      «Amount_Total»: 26900,
      «Amount_Cash»: 26900,
      «Amount_ECash»: 0,
      «Document_Number»: 99344,
      «FiscalSign»: «MQRaxx0Y»,
      «DecimalFiscalSign»: «1522998552»,
      «Format_Version»: 4,
      «Amount_Advance»: 0,
      «Amount_Loan»: 0,
      «Amount_Granting»: 0,
      «Calculation_Place»: «ИП Беломорова Н. »
   },
   «Tag»: 3,
   «UserInn»: «тут ИНН»,
   «KktRegNumber»: «про ККТ»,
   «FnNumber»: «про ФН»,
   «DocNumber»: 99344,
   «DocDateTime»: «2024-04-08T10:43:00»,
   «DocFiscalSign»: «MQRaxx0Y»,
   «DecimalFiscalSign»: «1522998552»,
   «CDateUtc»: «2024-04-08T05:44:51»
}
В чем причина отсутствия проверки в ЛК ЧЗ?
08.04.2024 10:59
Сообщество Маркировки
R740, Здравствуйте! При анализе данных отсутствуют теги 1260 или additionalProperties, в этом случае означает, что проверка не была пройдена.
08.04.2024 11:59
Сообщество Маркировки , получила выгрузку отклонений, все по разрешительному режиму- проверка не пройдена. а в приложении все чеки зеленые, написано обработан успешно. вчем причина?

09.04.2024 21:22
R
Присоединяюсь к вопросу Юлии. Ситуация аналогичная.  В чеках  М без +. 
10.04.2024 10:27
Сообщество Маркировки
юлия, Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, идентификатор чека из Личного кабинета.
11.04.2024 08:53
Сообщество Маркировки
R740, Здравствуйте! Отображение признака М+ не относится к разрешительному режиму. В этом случае необходимо обращаться в поддержку Вашего кассового ПО.
11.04.2024 08:53
О
Добрый день! 
Если по какой-то причине не пришел ответ на запрос о коде маркировки, то нужно ли указывать в уведомлении о продаже информацию в теге 1260 об ИД запроса? Как зафиксировать информацию о том, что ответ не пришел в течение 1,5 секунды?
11.04.2024 11:45
Сообщество Маркировки
Оксана, Добрый день! В случае отсутствия проверки тег 1260 не заполняется.
11.04.2024 13:23
О
Сообщество Маркировки, спасибо. А каким образом производить фиксацию отсутствия ответа ГИС МТ? Это производит кассовое ПО? 
11.04.2024 16:45
Сообщество Маркировки
Оксана, Да, это фиксируется в кассовом ПО.
15.04.2024 10:59
А
Здравствуйте,  у меня есть вопрос касательно поддержки кассой Атол 30Ф разрешительного режима
В списке поддержки разрешительного режима, на этой кассе стоит статус «В разработке», то есть сейчас настраивать разрешительный режим в 1С нет смысла и продавать как обычно маркируемую продукцию?
15.04.2024 10:39
Сообщество Маркировки
Арсен, Здравствуйте! Уточните именно версию кассового ПО.
15.04.2024 11:01
А
Сообщество Маркировки , 1С Управление нашей фирмой 3.0.7.122
15.04.2024 11:24
Сообщество Маркировки
Арсен, Если Ваш товар уже подлежит проверке разрешительным режимом, необходимо провести настройки Вашего кассового ПО.
17.04.2024 10:58
А
Уважаемое Сообщество Маркировки!
Пожалуйста напишите минимальную рабочую версию прошивок для работы с ЧЗ, чтобы отсутствовало отклонение «Продажа товара без проверки КМ».
ККТ Штрих
ККТ Пирит2Ф
Иначе, больше нечем объяснить возникновение данных отклонений при исключительной реализации табачной продукции.
Спасибо!
Кассовое ПО достаточно очень свежее, но тем не менее, отклонения «сыпятся» в ЛК ЧЗ.
22.04.2024 13:18
Сообщество Маркировки
Алексей, Добрый день! Прошивать кассы для работы с разрешительным режимом не требуется, достаточно обновить непосредственно кассовое ПО. Какое именно ПО у Вас стоит?
22.04.2024 15:22
А
Сообщество Маркировки , Кассовое ПО CSI SetRetail10 10.3.31.20+ и 10.4.0.14+.
При этом версия 10.4.0.14 вообще не пропускает табачную продукцию, пришлось откатить для проверки на  10.3.31.20+ и стало проходить, но как понимаю, будут отклонения в логах.
23.04.2024 11:45
Сообщество Маркировки
Алексей, можете предоставить Ваш ИНН для проверки чеков?
23.04.2024 16:44
А
Сообщество Маркировки , ООО «Дека» 2366023028.
Но, я сопровождаю много кого, проблемы те же...
26.04.2024 12:09
Сообщество маркировки
Алексей, При анализе чеков тег разрешительной проверки присутствует, дополнительно настраивать ничего не требуется.
02.05.2024 16:03
М
Полезная информация!
23.04.2024 00:09
С
вы пишите :
Возврат товара с маркировкой не отличается от возврата любого другого товара. Необходимо оформить на кассе возврат по чеку, товар с этим кодом снова будет доступен к повторной продаже.
Это касается сигарет, пива?
24.04.2024 08:04
Сообщество Маркировки
Светлана, Здравствуйте! В соответствии с законами Табачные изделия и Пивные напитки относятся к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату, в случае если они надлежащего качества. 
25.04.2024 17:01
С
Сообщество Маркировки. на основании какого закона сигареты не подлежат возврату, пожалуйста подробнее. Табачная продукция не входит в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденному ПП от 31 декабря 2020 г. N 2463.
Непродовольственные товары надлежащего качества нельзя вернуть только если они включены в Перечень. Табачные изделия в перечень не включены, соответственно вернуть их можно.
В ПП РФ от 28.02.2019г.№ 224 Пункт 107 косвенно подтверждает, что возврат провести можно. При этом Пункт 105 не предусматривает возврат. Закон о Защите прав потребителей первичнее чем ПП.

26.04.2024 14:43
Сообщество маркировки
Светлана, Технические ограничения со стороны Оператора ЦРПТ, для возврата кодов маркировки от конечного покупателя посредством ККТ с последующей продажей, отсутствуют. Но, согласно позиции Федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) табачные изделия (продукция по товарным группам «Табачная продукция», «Альтернативная табачная продукция» и «Никотинсодержащая продукция») надлежащего качества не подлежат повторной продаже при их возврате покупателями.
Если табачная продукция была возвращена, а затем реализована с помощью контрольно-кассовой техники, то будет зафиксировано отклонение «Повторная реализация товаров, не подлежащих возврату».
За деталями о нормативно-правовых актах рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор. ООО «Оператор-ЦРПТ» не регламентирует вопросы идущие в разрез с позицией ФОИВ.
02.05.2024 15:57