Что делать, если пропало интернет подключение к кассе при разрешительном режиме?

Если на ваших розничных точках до сих пор не установлен или не обновлен Локальный модуль «Честного знака» (ЛМ ЧЗ), который позволяет проводить офлайн-проверки кодов маркировки для разрешительного режима, то вы рискуете получить ошибки при продаже маркированных товаров при сбоях связи и мобильного интернета.

Это не просто формальность, а обязательное требование для работы.

Чем грозит отсутствие ЛМ ЧЗ?

• Вы можете получать ошибки при продажах маркированных товаров при отключении мобильной связи. Это риск отклонений и штрафов;

• Вы теряете деньги, пока конкуренты работают без перебоев.

Что делать прямо сейчас?

1.     Установите или обновите Локальный модуль Честного знака (ЛМ ЧЗ) - решение для офлайн-проверок кодов маркировки. На текущий момент актуальная версия - 1.5.0 или выше;

2.     Настройте контрольно-кассовую технику (ККТ) или товароучетную программу на автоматический переход на ЛМ ЧЗ, если онлайн-проверка не срабатывает за 1,5 секунды.

При отсутствии проводного интернета, например, при проведении плановых работ на волоконно-оптических линиях связи дополнительно рекомендуем:

• Для онлайн-проверок кодов маркировки через разрешительный режим рекомендуется временно сменить площадку на cdn12.crpt.ru
• Рассмотреть возможность подключения резервного канала связи от провайдера МТС или его партнеров, которые используют стабильную спутниковую связь в периоды отключения интернета.

Почему нельзя откладывать?

✔ Нет интернета? С ЛМ ЧЗ ваши продажи продолжатся без ошибок.

✔ Онлайн-проверка не сработала? ЛМ ЧЗ автоматически проверит код и обезопасит от получения ошибки при продаже.

✔ В чеке нет «М+»? Это не проблема, если подключен и настроен ЛМ ЧЗ.

Нужна помощь?

Обратитесь к вашему поставщику оборудования или интегратору кассового ПО – они помогут правильно настроить систему для стабильной работы в любых условиях.

Помимо них вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки - support@crpt.ru, а также к аккредитованным Центрам технического обслуживания.

Вопрос-ответ по работе в периоды полного отключения интернета

С 30 сентября по 5 октября в части областей ДФО будет наблюдаться полное отключение волоконно-оптических линий связи.

• Как наносить маркировку участникам в условиях полного отсутствия интернета более 3-х суток?

По нанесению маркировки на товар необходимо использовать заранее сформированный запас кодов, рекомендуемый объём — на 7 дней по всей номенклатуре.
Если по товарной группе предусматривается формирование документа “Отчет о нанесении”, то данный отчет необходимо направить в систему маркировки в течение 3х рабочих дней после полного восстановления связи.

• Как вводить в оборот товары участникам в условиях полного отсутствия интернета более 3-х суток?

Ввод в оборот товаров приостанавливать не требуется, производство работает в штатном режиме. Документы о вводе в оборот необходимо направить в систему маркировки в течение 3х рабочих дней после полного восстановления связи.

• Как формировать УПД и передавать товары между участниками в условиях полного отсутствия интернета более 3-х суток?

Для оформления передачи товаров между контрагентами допускается использование бумажных накладных. Документы УПД необходимо направить через электронный документооборот (ЭДО) со сведениями о маркировке в течение 3х рабочих дней после полного восстановления связи.

Полезные материалы

Подробнее о Локальном модуле «Честного знака»

Как обновить Локальный модуль «Честного знака»