- Подготовка производственной площадки к маркировке
- Сроки внедрения маркировки для производителей: что нужно знать малым, средним и крупным?
- Оборудование для маркировки: какое нужно и что пригодится из того, что у вас уже есть?
- Состав кода маркировки молочной продукции
Необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на портале
Стало невозможно работать в ЛК Честного знака - в чем причина ?
Стало невозможно работать в ЛК Честного знака - открываются или не все товарые группы Маркированного товара или не все подразделы - невозможно попасть в Документы для оформления списания или просто для просмотра - постоянно выдает ошибку - уже недели две так.
Может надо попадать туда через определенный браузер ?
Или это ЧЗ так теперь работает в связи с увеличившимся кол-вом пользователей ?
заходила обычно https://tobacco.crpt.ru/ - был доступ ко все подгруппам - так ещё хоть как то попасть можно
- если https://markirovka.crpt.ru/ - то просто пишет - Функциональность регистрации и авторизации в ГИС МТ в данный момент недоступна
К новым комментариям
Здравствуйте! В данном случае рекомендуем обратиться в службу технической поддержки «Честный ЗНАК» с указанием Вашего внешнего ip-адреса (можно посмотреть на сайте 2ip.ru) для добавления его в белый список. Это поможет для обеспечения бесперебойной работы в системе.
Также обращаем внимание, что ip-адрес для добавления в белый список должен быть статическим, эту информацию Вы можете уточнить у Вашего провайдера.
22.02.2023 09:59
0
O
Сообщество Маркировки, а по-русски можно?
29.03.2023 11:56
1
Optimum, Здравствуйте, уточните, что именно вызывает вопрос?
29.03.2023 13:59
0
С
Optimum, по русски они не умеют. Дело в том что ваш ip адрес постоянно меняется при перезагрузки роутера. Они вам говорят попросите у своего провайдера постоянный IP адрес и платите за него каждый месяц
11.10.2024 09:14
0
Р О
важаемые пользователи Единой системы маркировки Честный ЗНАК!
У некоторых пользователей наблюдаются сложности с авторизацией в личном кабинете и переходом между его разделами. Мы сожалеем, если это затронуло вас, и уже работаем над исправлением ситуации. К сожалению, нам пока сложно определить точное время устранения проблемы. Как только оно будет известно, мы незамедлительно вас оповестим.
Благодарим вас и приносим искренние извинения за временные неудобства!
вот такое сообщение пришло от ЧЗ - 23.02.23г - значит есть проблемы все-таки
23.02.2023 15:06
-1
Т О
ООО «ТД »Тайфун" такая же проблема .
18.03.2023 20:25
0
У А
Проблему так и не решили. Через 5 минут после авторизации система перестает отвечать.
20.03.2023 07:11
0
АО «УК Сибирская», Здравствуйте! Обращались ли Вы в службу технической поддержки для добавления ip-адреса в белый список? Пришлите, пожалуйста, номер обращения, если таковой имеется.
22.03.2023 14:40
0
А
Система не работает. Постоянно появляются ошибки. Функциональность регистрации и авторизации в ГИС МТ в данный момент недоступна. А время до даты окончания перемаркировки остается все меньше. Кто за это будет отвечать?
22.03.2023 07:04
0
Антон, Здравствуйте! В данном случае рекомендуем обратиться в службу технической поддержки «Честный ЗНАК» с указанием Вашего внешнего ip-адреса (можно посмотреть на сайте 2ip.ru) для добавления его в белый список. Это поможет для обеспечения бесперебойной работы в системе.
Также обращаем внимание, что ip-адрес для добавления в белый список должен быть статическим, эту информацию Вы можете уточнить у Вашего провайдера.
22.03.2023 14:40
0
Г
Антон, я согласна у меня тоже самое...времени нет а у них постоянно пишет не удается установить соединение. Я круглосуточно должна ждать когда ононо появится? Научитесь делать сайты, а затем их навязывайте.
28.03.2023 11:45
0
Галина, Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш ИНН, контактный e-mail и ip-адрес. ip-адрес возможно узнать на сайте 2ip.ru.
Также уточните, обновлено ли ПО КриптоПро CSP до версии 5.0 и если Вы используете носитель Рутокен, установлено ли ПО «Панель управления Рутокен»?
28.03.2023 16:08
0
Е
Сервис недоступен при входе в личный кабинет
22.03.2023 09:21
0
Елена, Здравствуйте! 22 марта проводились технические работы в системе, на текущий момент работы закончены, доступ в Личный кабинет восстановлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
22.03.2023 14:42
0
А
не заходит в личный кабинет Честный Знак. Пишет сервис не доступен. Что делать?
22.03.2023 09:43
0
Алена, Здравствуйте! 22 марта проводились технические работы в системе, на текущий момент работы закончены, доступ в Личный кабинет восстановлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
22.03.2023 14:42
0
В
Когда будет работать личный кабинет?
22.03.2023 09:45
0
Валерий, Здравствуйте! 22 марта проводились технические работы в системе, на текущий момент работы закончены, доступ в Личный кабинет восстановлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
22.03.2023 14:42
0
А
Подскажите, пожалуйста, когда сервис станет доступен (для входа в лк)
22.03.2023 09:49
0
Андрей, Здравствуйте! 22 марта проводились технические работы в системе, на текущий момент работы закончены, доступ в Личный кабинет восстановлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
22.03.2023 14:42
0
В
Вообще сегодня не заходит в кабинет. «Сервис не доступен»
22.03.2023 09:50
0
Василий, Здравствуйте! 22 марта проводились технические работы в системе, на текущий момент работы закончены, доступ в Личный кабинет восстановлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
22.03.2023 14:42
0
Г
Почините личный кабинет!! Сервис не доступен!!
22.03.2023 09:56
0
Геннадий, Здравствуйте! 22 марта проводились технические работы в системе, на текущий момент работы закончены, доступ в Личный кабинет восстановлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
22.03.2023 14:42
0
П
Не работает вход в личный кабинет, пишет Сервис не доступен.
22.03.2023 10:08
0
Пётр, Здравствуйте! 22 марта проводились технические работы в системе, на текущий момент работы закончены, доступ в Личный кабинет восстановлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
22.03.2023 14:42
0
О
Невозможно работать!! Не заходим в личный кабинет!
22.03.2023 10:10
0
Ольга, Здравствуйте! 22 марта проводились технические работы в системе, на текущий момент работы закончены, доступ в Личный кабинет восстановлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
22.03.2023 14:42
0
С
Сервис недоступен, из-за чего не смогли ввести в оборот продукцию и получили большие штрафы от торговых сетей.
22.03.2023 10:10
0
Сергей, Здравствуйте! 22 марта проводились технические работы в системе, на текущий момент работы закончены, доступ в Личный кабинет восстановлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
22.03.2023 14:43
0
А
Добрый день, со вчерашнего вечера не могу войти в ЛК ЧЗ, постоянно выдается ошибка «Функциональность регистрации и авторизации в ГИС МТ в данный момент недоступна». У вас ведутся технические работы? или с чем это связано?
22.03.2023 10:22
0
Анна, Здравствуйте! 22 марта проводились технические работы в системе, на текущий момент работы закончены, доступ в Личный кабинет восстановлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В случае возникновения ошибки «Функциональность регистрации и авторизации в ГИС МТ в данный момент недоступна» рекомендуем обратиться в службу технической поддержки «Честный ЗНАК» с указанием Вашего внешнего ip-адреса (можно посмотреть на сайте 2ip.ru) для добавления его в белый список. Это поможет для обеспечения бесперебойной работы в системе.
22.03.2023 14:44
0
Э
Система не работает... Вообще не входит, пишет Функциональность регистрации и авторизации в ГИС МТ в данный момент недоступна...
22.03.2023 12:03
0
Эльвира, Здравствуйте! 22 марта проводились технические работы в системе, на текущий момент работы закончены, доступ в Личный кабинет восстановлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В случае возникновения ошибки «Функциональность регистрации и авторизации в ГИС МТ в данный момент недоступна» рекомендуем обратиться в службу технической поддержки «Честный ЗНАК» с указанием Вашего внешнего ip-адреса (можно посмотреть на сайте 2ip.ru) для добавления его в белый список. Это поможет для обеспечения бесперебойной работы в системе.
22.03.2023 14:44
0
Э
Сообщество Маркировки, А что делать если IP согласно договора с провайдером динамический??
22.03.2023 20:09
0
Эльвира, Такой ip возможно внести в белый список, однако, необходимо учитывать, что при перезагрузке роутера или компьютера (если роутер отсутствует) ip изменится.
23.03.2023 09:45
0
В
Сообщество Маркировки, добрый день. У нас тоже up постоянно меняется. Уже второй день не могу зайти в чз. Все также ошибка функционально. Как теперь зайти в личный кабинет.
23.03.2023 10:27
0
Виктория, Добрый день, к сожалению весь пул адресов при динамическом ip-адресе нет возможности внести в белый список. Рекомендуем получить статический ip-адрес.
23.03.2023 12:06
0
Э
Сообщество Маркировки, У нас нет возможности сделать статистический IP. И и что нам теперь делать?
23.03.2023 15:16
0
Эльвира, Необходимо очистить кэш DNS и повторить попытку подключения.
Для очистки кэша DNS необходимо:
1. Нажать правой кнопкой мыши на значок «Пуск» и выбрать пункт «Выполнить». Также можно использовать сочетание клавиш Win + R.
2. В открывшемся окне в поле «Открыть» вписать команду – cmd и нажать кнопку «ОК». Откроется окно командной строки.
3. В командной строке необходимо вписать команду –ipconfig/flushdns и нажать на клавиатуре «Enter».
Также уточните, какой версии КриптоПро CSP Вы пользуетесь? Необходимо обновить КриптоПро CSP до 5 версии.
24.03.2023 14:05
0
Здравствуйте. Не можем войти в личный кабинет. Появляется сообщение:«Функциональность регистрации и авторизации в ГИС МТ в данный момент недоступна». В тех поддрежку написали, IP указали. Что делать?
23.03.2023 12:09
0
Светлана Литовченко, Здравствуйте, если после внесения статического ip-адреса в белый список ситуация не разрешилась, необходимо направить в адрес технической поддержки сформированный har-файл с указанием, что добавление в белый список не помогло.
Общая инструкция по созданию har-файла:
1. Открыть личный кабинет желательно в Google Chrome;
2. До совершения действия (выбора сертификата), после которого возникает ошибка, нажать на клавиатуре кнопку F12 (для MacOS: Shift + Cmd + I);
3. В появившемся окне выбрать вкладку Сеть(Network);
4. Выполнить действие, после которого возникает ошибка, и дождаться полной прогрузки страницы;
5. В окне, где выбрали вкладку Network, нажать на любой появившейся строке правой клавишей мыши и выбрать «Save all as HAR...»;
6. Сохранить файл на компьютере и затем переслать в службу поддержки «Честный знак».
23.03.2023 12:14
0
Сообщество Маркировки, Не работает ничего
27.03.2023 09:36
0
Светлана Литовченко, Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, обновлено ли ПО КриптоПро CSP до версии 5.0 и если Вы используете носитель Рутокен, установлено ли ПО «Панель управления Рутокен»?
28.03.2023 16:09
0
Б
Сообщество Маркировки, также техподдержка попросила такие файлы прислать. Не кажется ли Вам что
это уже перебор? Мало того, что косяки программы, так еще бухгалтеров заставляют разбираться в
айтишной сфере. Осваивать вторую профессию Пусть бухгалтеры расскажут про свои нюансы. И вместе погорюем.
13.09.2023 09:23
0
Борис, Здравствуйте! Уточните, какие именно проблемы возникают при формировании har-файла по инструкции? В случае необходимости Вы можете запросить удаленное подключение в службе технической поддержки, если формирование har-файла вызывает затруднения.
Запрос данного файла является стандартной процедурой выявления проблем и ошибок, чтобы Вам помочь с формированием корректного решения.
13.09.2023 11:30
0
А
Функциональность регистрации и авторизации в ГИС МТ в данный момент недоступна. Что делать?
23.03.2023 14:32
0
Алексей, Добрый день! Необходимо очистить кэш DNS и повторить попытку подключения.
Для очистки кэша DNS необходимо:
1. Нажать правой кнопкой мыши на значок «Пуск» и выбрать пункт «Выполнить». Также можно использовать сочетание клавиш Win + R.
2. В открывшемся окне в поле «Открыть» вписать команду – cmd и нажать кнопку «ОК». Откроется окно командной строки.
3. В командной строке необходимо вписать команду –ipconfig/flushdns и нажать на клавиатуре «Enter».
В случае если это не помогло, направьте, пожалуйста Ваш внешний ip-адрес для внесения в Белый список. IP-адрес можно узнать на сайте 2ip.ru. А также ИНН и контактный email.
Также уточните, какой версии КриптоПро CSP Вы пользуетесь? Необходимо обновить КриптоПро CSP до 5 версии.
24.03.2023 14:05
0
В
у 4 клиентов в разных городах не работает вход по эцп 2.0
23.03.2023 15:25
0
Валентин, Добрый день! Необходимо очистить кэш DNS и повторить попытку подключения.
Для очистки кэша DNS необходимо:
1. Нажать правой кнопкой мыши на значок «Пуск» и выбрать пункт «Выполнить». Также можно использовать сочетание клавиш Win + R.
2. В открывшемся окне в поле «Открыть» вписать команду – cmd и нажать кнопку «ОК». Откроется окно командной строки.
3. В командной строке необходимо вписать команду –ipconfig/flushdns и нажать на клавиатуре «Enter».
В случае если это не помогло, направьте, пожалуйста Ваш внешний ip-адрес для внесения в Белый список. IP-адрес можно узнать на сайте 2ip.ru. А также ИНН и контактный email.
Также уточните, какой версии КриптоПро CSP Вы пользуетесь? Необходимо обновить КриптоПро CSP до 5 версии.
24.03.2023 14:07
0
В
Присоединяюсь с проблемой, и что значит рекомендуете получить белый IP это же денег стоит как никак
23.03.2023 16:43
0
Владимир, Добрый день! Необходимо очистить кэш DNS и повторить попытку подключения.
Для очистки кэша DNS необходимо:
1. Нажать правой кнопкой мыши на значок «Пуск» и выбрать пункт «Выполнить». Также можно использовать сочетание клавиш Win + R.
2. В открывшемся окне в поле «Открыть» вписать команду – cmd и нажать кнопку «ОК». Откроется окно командной строки.
3. В командной строке необходимо вписать команду –ipconfig/flushdns и нажать на клавиатуре «Enter».
Также уточните, какой версии КриптоПро CSP Вы пользуетесь? Необходимо обновить КриптоПро CSP до 5 версии.
24.03.2023 14:07
0
С
Не можем зайти в личный кабинет. Функциональность регистрации и авторизации в ГИС МТ в данный момент недоступна. Что нам делать??
24.03.2023 10:10
0
Светлана, Добрый день! Необходимо очистить кэш DNS и повторить попытку подключения.
Для очистки кэша DNS необходимо:
1. Нажать правой кнопкой мыши на значок «Пуск» и выбрать пункт «Выполнить». Также можно использовать сочетание клавиш Win + R.
2. В открывшемся окне в поле «Открыть» вписать команду – cmd и нажать кнопку «ОК». Откроется окно командной строки.
3. В командной строке необходимо вписать команду –ipconfig/flushdns и нажать на клавиатуре «Enter».
В случае если это не помогло, направьте, пожалуйста Ваш внешний ip-адрес для внесения в Белый список. IP-адрес можно узнать на сайте 2ip.ru. А также ИНН и контактный email.
Также уточните, какой версии КриптоПро CSP Вы пользуетесь? Необходимо обновить КриптоПро CSP до 5 версии.
24.03.2023 14:07
0
О
Когда заработает личный кабинет?
24.03.2023 10:10
0
Олег, Добрый день! Необходимо очистить кэш DNS и повторить попытку подключения.
Для очистки кэша DNS необходимо:
1. Нажать правой кнопкой мыши на значок «Пуск» и выбрать пункт «Выполнить». Также можно использовать сочетание клавиш Win + R.
2. В открывшемся окне в поле «Открыть» вписать команду – cmd и нажать кнопку «ОК». Откроется окно командной строки.
3. В командной строке необходимо вписать команду –ipconfig/flushdns и нажать на клавиатуре «Enter».
В случае если это не помогло, направьте, пожалуйста Ваш внешний ip-адрес для внесения в Белый список. IP-адрес можно узнать на сайте 2ip.ru. А также ИНН и контактный email.
Также уточните, какой версии КриптоПро CSP Вы пользуетесь? Необходимо обновить КриптоПро CSP до 5 версии.
24.03.2023 14:08
0
А
Сообщество Маркировки, у нас мобильный интернет нет возможности сделать белый IP как быть?
24.03.2023 16:45
0
Андрей , Здравствуйте! Уточните, Вы используете личный кабинет через мобильное приложение или через компьютер?
28.03.2023 16:09
0
I
Попробуйте в панелей управления рутокен напротив сертификата поставить галочку зарегистрирован, тем самым серт попадает в личное хранилище. Подозреваю была смена сертификата
24.03.2023 21:07
0
К
Ieee1394, Спасибо помогло. заходит теперь.
27.03.2023 14:13
0
Добрый день. Все равно не получается войти в ЛК. Все ваши рекомендации выполнили: кэш почистили, запрос в техподдержку отправили и не один. Ребята, так нельзя. Уже пять дней работать не можем
27.03.2023 09:35
0
Светлана Литовченко, Добрый день, уточните, на данный момент удается войти в Личный кабинет?
29.03.2023 11:24
0
С
Функциональность регистрации и авторизации в ГИС МТ в данный момент недоступна
Что делать?
28.03.2023 11:13
0
Светлана, Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, у Вас стоит версия ПО КриптоПро CSP 5.0 версии? А также если у Вас имеется носитель Рутокен, просьба убедиться, что в ПО «Панель управления Рутокен» стоит галочка напротив Вашего сертификата.
В случае если указанное выше у Вас выставлено корректно, но вход не осуществляется, просьба направить Ваш ИНН, контактный e-mail и внешний ip-адрес (возможно узнать на сайте 2ip.ru).
28.03.2023 16:19
0
C
А зачем вообще блокировать подключения с любого ip? Можем считать это неработоспособностью системы? Ничего не работает уже неделю.
28.03.2023 11:36
0
ctrlol, Здравствуйте! В целях предотвращения DDoS-атак на систему было принято решение о белом списке для всех участников «Честного ЗНАКа».
Убедитесь, что у Вас стоит КриптоПро CSP 5.0 версии, а также в «Панели управления Рутокен» выставлена галочка напротив Вашего сертификата.
28.03.2023 16:15
0
С Ф
Добавьте в белый список
ООО «ФУД СЕРВИС ПЛЮС»
195.91.134.219
28.03.2023 12:42
0
ФУД СЕРВИС ПЛЮС, Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш ИНН и контактный e-mail.
28.03.2023 16:19
0
М
При попытке входа ошибка, пробовали для входа использовать яндекс и гоогл хром, результат не меняется. «Функциональность регистрации и авторизации в ГИС МТ в данный момент недоступна» ИНН 090800061923
29.03.2023 15:27
0
М
83.239.114.35 ip адрес меняется при каждом подключении к провайдеру (динамический)
29.03.2023 15:28
0
Ю
Максим, что означает БЕЛЫЙ СПИСОК? В моем понимании это статический IP-адрес. Это так?
30.03.2023 13:20
0
Максим, Добрый день, проверьте, пожалуйста, стоит ли у Вас обновленная КриптоПро 5.0 с действующей лицензией, очищали ли кэш DNS, а также необходимо убедиться, что в «Панель управления Рутокен» стоит галочка на Вашем сертификате.
31.03.2023 09:51
0
Юрий, Здравствуйте, да, рекомендуется добавлять в белый список именно статический IP-адрес. Однако, данная ошибка может быть вызвана и другим рядом проблем или недостаточных настроек.
31.03.2023 09:52
0
Н
Сообщество Маркировки, Крипто-про 5 версии, в Рутокен последней версии проставил галочку на сертификате, в белый список наш слава богу СТАТИЧЕСКИЙ айпи-адрес добавили (для динамических адресов я в шоке от Ваших решений, после каждой перезагрузки модема - писать Вам айпи для внесения в белый список? серьезно ?), в браузере хром снес всю историю, куки и тд. Проблема остается та же - «функциональность регистрации и авторизации в гис мт в данный момент недоступна». Какие ещё решения предложите ?
31.03.2023 11:43
0
Николай, Здравствуйте, необходимо отключить плагин «Рутокен» в расширении и добавить личный сертификат через КриптоПро CSP.
Инструкция по установке личного сертификата при помощи Криптопровайдера КриптоПро CSP:
1. Нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «КриптоПро CSP», перейдите на вкладку «Сервис» и кликните по кнопке «Просмотреть сертификаты в контейнере».
2. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Обзор», чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажмите на кнопку «Ок».
3. В открывшемся окне нажмите кнопку «Далее».
4. В следующем окне нажмите на кнопку «Установить», после чего утвердительно ответьте на уведомление о замене сертификата (если оно появится). Сертификат установлен.
5. Если кнопка «Установить» отсутствует, то в окне «Сертификат для просмотра» нажмите на кнопку «Свойства».
6. В открывшемся окне выберите «Установить сертификат».
7. В окне «Мастер импорта сертификатов» выберите «Далее». В следующем окне оставьте переключатель на пункте «Автоматически выбрать хранилище на основе типа сертификата» и нажмите «Далее». Сертификат будет установлен в хранилище «Личные».
8. В следующем окне выберите «Далее», затем нажмите на кнопку «Готово» и дождитесь сообщения об успешной установке.
Также необходимо очистить кэш DNS.
1. Нажать правой кнопкой мыши на значок «Пуск» и выбрать пункт «Выполнить». Также можно использовать сочетание клавиш Win + R.
2. В открывшемся окне в поле «Открыть» вписать команду – cmd и нажать кнопку «ОК». Откроется окно командной строки.
3. В командной строке необходимо вписать команду –ipconfig/flushdns и нажать на клавиатуре «Enter».
31.03.2023 11:49
0
Н
Ну вот же ! Ну можете же когда хотите, сделайте просто эту инструкцию для всех пользователей. Спасибо.
P.S. На сколько я понял не работает именно вход по рутокену. А крипто-про'шный вход (хотя фактически подпись на рутокене) - работает !
31.03.2023 12:01
0
Николай, Да, все верно, сейчас наблюдаются проблемы по входу через Рутокен, поэтому если на носителе имеется закрытый ключ и есть возможность подгрузить сертификат через КриптоПро CSP - авторизация будет доступна.
31.03.2023 16:46
0
М
Сообщество Маркировки, в общем проблема была решена. Антивирус Аваст проверяет трафик, системе это не нравилось, удаление этого «антивируса» решило проблему. Спасибо.
03.04.2023 10:45
1
А
Сайт не отвечает, что нам делать ? Вы продлите сроки перемаркировки ?
31.03.2023 20:09
0
Антон , Здравствуйте, уточните, какая ошибка возникает при авторизации.
03.04.2023 15:57
0
Ю О
«Уважаемый» ЧЗ, невозможно дописаться до тех. поддержки даже с личного кабинета пользователя системы. У нас три обращения и все закрыты без ответа со стороны ЧЗ. Наш IP АДРЕС НУЖНО ВНЕСТИ В БЕЛЫЙ СПИСОК. Бьемся уже неделю и не можем добиться результата. Дальше так пойдет, БУДЕМ ЖАЛОБУ ПИСАТЬ В МИН Ц. РАЗВИТИЯ.
04.04.2023 08:07
0
ООО «Юпитер», Здравствуйте. Необходимо проверить установлена ли у Вас 5 версия ПО Крипто Про CSP, а также отключить расширение «Рутокен» в браузере и установить личный сертификат через Крипто Про CSP.
04.04.2023 16:59
0
Ю О
Сообщество Маркировки, выгружаем базу с сервера на пк клиента, где все это установлено и все работать начинает. Вгружаем обратно на сервер, нет связи. Другой клиент прекрасно работает на этом же сервере, но у него интегратор «контур» и используется их модуль для 1с.
04.04.2023 22:27
0
ООО «Юпитер», В таком случае необходимо предоставить IP-адрес сервера для внесения в белый список. Уточните, какие номера обращений у Вас были?
06.04.2023 10:33
0
Ю О
Сообщество Маркировки, SR03153048 от 30.03.23
06.04.2023 14:30
0
ООО «Юпитер», В данном обращении было направлено уточнение на предоставление полного URL запроса. По истечении 3 суток ответ не был получен, поэтому обращение было автоматически закрыто.
Для добавления ip-адреса сервера ТУС необходимо направить непосредственно сам ip, ИНН организации и контактный e-mail.
06.04.2023 15:38
0
О
Сообщество Маркировки, Прикрепил скрин. По Вашей рекомендации написали обращение с указанием айпи, инн и емайла. с пятницы ждем ответа.
10.04.2023 16:53
0
Ю О
Сообщество Маркировки, прошла почти третья неделя. Добавить в систему, в белый список айпи адрес, ... В бизнесе таких сотрудников ногой под зад пинают уже на второй день.
Во первых, в нормальных системах ставится стоп лист по странам, разрешить только РФ и СНГ, ну и азиатский регион - это уже как скажет начальство. Поставить на контроль частоту запросов с одного айпи адреса, если например в секунду летит больше 10 - блок. Существует десятки способов распознать на сколько опасен тот или иной айпи - а у ЧЗ все делают видимо студенты и горе руководители.
Во первых, в нормальных системах ставится стоп лист по странам, разрешить только РФ и СНГ, ну и азиатский регион - это уже как скажет начальство. Поставить на контроль частоту запросов с одного айпи адреса, если например в секунду летит больше 10 - блок. Существует десятки способов распознать на сколько опасен тот или иной айпи - а у ЧЗ все делают видимо студенты и горе руководители.
10.04.2023 16:58
0
ООО «Юпитер», Здравствуйте! По обращению SR03179373 было дано решение, что ip-адрес был добавлен в Белый список.
11.04.2023 11:34
0
ООО «Юпитер», Направьте, также полный запрос вместе с URL, который Вы направляете и какая ошибка при этом возникает.
11.04.2023 11:38
0
Ю О
Сообщество Маркировки, Да, спасибо, все заработало.
11.04.2023 17:35
0
Г
Сайт https://markirovka.crpt.ru/ недоступен. При включении VPN сайт работает. Обращение в тех.поддержку №SR03225733 с просьбой добавить IP в белый список результата не принесло. Получен ответ :«Просьба в ответном письме предоставить документы подтверждающие, что IP 46.*.34.* выдан участнику ИНН 4703.....». Каким образом мы можем предоставить запрошенную информацию если данный IP принадлежит провайдеру предоставляющему нам услугу интернет? Тем более данный сайт доступен с мобильных устройств, а так-же при включении любого сервиса VPN? От провайдера получен ответ, что указанный адрес самим провайдером не блокируется. Если наш IP внесен в бан-лист на стороне ресурса, то хотелось бы узнать по какой причине? Спасибо.
19.05.2023 15:06
0
Григорий, Здравствуйте! Уточните, проводили ли действия, указанные в данной статье https://markirovka.ru/community/developers/funktsionalnost-registratsii-i-avtorizatsii-v-gis-mt-v-dannyy-moment-nedostupna-chto-delat-604 ?
19.05.2023 16:56
0
Г
Сообщество Маркировки, Здравствуйте! Действия указанные в статье проводили.
22.05.2023 07:54
0
Г
Сообщество Маркировки, Здравствуйте!
Сайт https://markirovka.crpt.ru/ с ip 46.149.34.178 недоступен.
Сайт https://markirovka.crpt.ru/ с ip 46.149.34.178 недоступен.
22.05.2023 15:31
0
Григорий, обратитесь в техническую поддержку с подробным описанием вашей ситуации: 8 800 222 1523 support@crpt.ru
24.05.2023 10:39
0
Г
Сообщество Маркировки, после повторного обращения, проблема устранена, сайт доступен. Спасибо.
24.05.2023 12:52
0
П К
03 июня 2023 года с нашего ip-адреса сайт не открывается, не «пингуется»...
По какой причине - нам не известно.
pronin@glh.ru
По какой причине - нам не известно.
pronin@glh.ru
06.06.2023 08:09
0
Константин Пронин, Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в службу технической поддержки с указанием внешнего статического ip-адреса и подтверждением, что данный ip-адрес принадлежит Вашей организации.
06.06.2023 16:34
0
М
Добрый день!
Хотели добавить пользователя по доверенности. Пишет: «Сервис ФНС не отвечает»
Нам написали в ответ:
Уважаемый пользователь!
Необходима уточняющая информация по Вашему обращению.
В ответном письме предоставьте, пожалуйста, Har-файл (инструкция во вложении).
Т.е. спасение утопающих, дело рук самих утопающих, так что ли выходит? А мы точно должны освоить
профессию айтишников? Многие пользователи это менеджеры и бухгалтеры на минуточку. Сделали
сырую программу, отчитались, а теперь пользователи стоят на ушах.
13.09.2023 09:16
0
МЕТАФАРМ, Добрый день! Для понимания проблемы необходимо предоставить запрашиваемую информацию, подробная инструкция Вам была предоставлена. Данная ошибка может возникать как по ошибкам заполнения, так и по внутренним ошибкам.
13.09.2023 11:23
0
С
Почему даже при предоставлении статического ip техподдержка требует договор с провайдером с подписью и печатью ???мало того ваш ресурс ограничивает работу, так вы еще и намеренно создаете препятствия.
21.02.2024 10:22
0
Светлана, Добрый день! В данном случае необходимо убедиться, что статический ip адрес принадлежит Вам.
26.02.2024 11:05
0
D
jmttxEn, Вы понимаете, что услуга «выделенный IP-адрес» стоит подолнительных 200-500 руб в месяц у провайдера. Плюс к этому, это еще дополнительные открытые двери для хакеров и прочей нечисти в систему.
04.06.2024 17:29
0
D
jmttxEn, Поэтому многие сидят за динамичным IP. Кстати сегодня опять мы не можем работать из-за вашего дырявого сервиса.
04.06.2024 17:33
0
Dzhabear, Добрый день! 04.06.2024 проводятся плановые технические работы, приносим извинения.
04.06.2024 17:55
0
Л
сегодня 30.03.24 тоже висит сайт ЧЗ, невозможно зайти. Вчера вечером заходили, все было нормально
30.03.2024 10:43
0
Леонид, Здравствуйте! Уточните, на текущий момент ошибка сохраняется?
01.04.2024 16:41
0
К
сегодня 09.08.24 тоже висит сайт ЧЗ, невозможно зайти. Вчера вечером заходили, все было нормально
09.08.2024 01:38
0
Кахрамон, Здравствуйте! Проблема все еще актуальна?
17.09.2024 19:46
0
Е
Добрый день .Не открывается страница честного знака
17.09.2024 05:16
0
елена, Добрый день! Не открывается сайт или личный кабинет системы? Какая ошибка возникает?
17.09.2024 19:46
0
