Статья Честного ЗНАКа
Статья Честного ЗНАКа

Функциональность регистрации и авторизации в ГИС МТ в данный момент недоступна. Что делать?

Если при попытке входа в личный кабинет Честного знака вы видите уведомление: «Функциональность регистрации и авторизации в ГИС МТ в данный момент недоступна», то необходимо предпринять следующие действия: 

1. Почистить кэш на вашем компьютере

Нужно очистить кэш DNS на Вашем рабочем месте (ПК) и повторить попытку подключения. Для этого вам нужно:
  1. Нажать правой кнопкой мыши на значок «Пуск» и выбрать пункт «Выполнить». Также можно использовать сочетание клавиш Win + R. Откроется окно команды выполнить.
  2. В поле «Открыть:» вписать команду – cmd и нажать кнопку «ОК». Откроется окно командной строки.
  3. В командной строке необходимо вписать команду - ipconfig/flushdns и нажать на клавиатуре Enter
После этого можно закрыть командную строку и повторно выполнить вход в личный кабинет через браузер или осуществить попытку подключения к API.

Снова не можете авторизоваться? Тогда рекомендуем выполнить следующий шаг. 

2. Проверить настройки КриптоПро и Рутокена. Версию и лицензию

Произошли изменения взаимодействия между криптопровайдером КриптоПро и средством криптографической защиты на базе Рутокен, поэтому для восстановления доступа в личный кабинет Честного Знака вам необходимо выполнить следующее:
  1. Проверить на компьютере, с которого входите в Честный Знак, какая указана версия ПО криптопровайдера. Для этого в списке программ меню «Пуск» необходимо найти папку «КриптоПро», в ней найти и запустить программу «КриптоПро CSP», где на стартовой вкладке «Общие» отобразится информация о версии и актуальной версии лицензии. Если версия указана 4.0, то в обязательном порядке необходимо выполнить обновление до версии 5.0, скачав необходимый загрузочный файл с сайта https://cryptopro.ru. Если уже стоит версия 5.0 - проверить состояние лицензии. Если лицензия истекла, потребуется её обновить.
  2. Открыть программу «Панель управления Рутокен», при подключенном носителе перейти в раздел «Сертификаты» и убедиться что напротив требуемого сертификата УКЭП стоит галочка активации. Если не стоит, то поставить ее.
  3. При использовании расширения браузера Рутокен, рекомендуем установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, а расширение Адаптер Рутокен Плагин выключить.
! После отключения расширения Рутокен следует обновить страницу входа в личный кабинет и повторить вход по ссылке - https://markirovka.crpt.ru/login-kep.
Если после отключения расширения Рутокен при входе в личный кабинет не отображается нужный сертификат УКЭП, то перейдем к следующему шагу. 

3. Добавить сертификат УКЭП в хранилище сертификатов на вашем ПК

Инструкция по установке личного сертификата при помощи Криптопровайдера КриптоПро CSP:

  1. Нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «КриптоПро CSP», перейдите на вкладку «Сервис» и кликните по кнопке «Просмотреть сертификаты в контейнере».
  2. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Обзор», чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажмите на кнопку «Ок».
  3. В открывшемся окне нажмите кнопку «Далее». 
  4. В следующем окне нажмите на кнопку «Установить», после чего утвердительно ответьте на уведомление о замене сертификата (если оно появится). Сертификат установлен.
  5. Если кнопка «Установить» отсутствует, то в окне «Сертификат для просмотра» нажмите на кнопку «Свойства».
  6. В открывшемся окне выберите «Установить сертификат».
  7. В окне «Мастер импорта сертификатов» выберите «Далее». В следующем окне оставьте переключатель на пункте «Автоматически выбрать хранилище на основе типа сертификата» и нажмите «Далее». Сертификат будет установлен в хранилище «Личные».
  8. В следующем окне выберите «Далее», затем нажмите на кнопку «Готово» и дождитесь сообщения об успешной установке.
Если после проделанных действий не удается осуществить вход в Честный Знак, то в комментариях под данной статьей укажите: ИНН, email адрес и ip-адрес. Либо обратитесь в нашу службу технической поддержки

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
Н
Добрый день!
Не можем зайти в ЛК, наш IP 37.232.183.169, ООО «ЕВРОНИК» (ИНН 2130021904)
Тел.: 8-919-650-36-44 
02.10.2023 09:48
Сообщество Маркировки
Наталия, добрый день. Уточните, пожалуйста, какая ошибка?
06.10.2023 15:25
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Войти через:
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через GoogleВойти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля