Когда необходимо осуществлять возврат?

Необходимость возврата КиЗ в оборот возникает в случае возврата потребителем ранее реализованного товара в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Подать сведения о возврате КиЗ в оборот в «ИР Маркировки» можно одним из следующих способов:

• с помощью ККТ через ОФД при розничной реализации;

• в ЛК «ИР Маркировки» в ручном режиме;

• в ЛК «ИР Маркировки» путём загрузки файлов в формате * .xml или * .csv;

• через API.

В случае необходимости списания товара с КиЗ после возврата товара из оборота, важно сначала осуществить возврат товара с КиЗ в оборот и только потом осуществить его ввод в оборот.

Вернуть в оборот можно только товары, которые были выведены из оборота следующими способами:

• при помощи ККТ через ОФД при розничной реализации;

• при подаче в «ИР Маркировки» документа «Вывод из оборота» с причиной «Розничная реализация» (через API, путем загрузки файлов формата * .xml или * .csv, либо путем заполнения формы в личном кабинете);

• при подачи в «ИР Маркировки» документа «Вывод из оборота» с причиной «Дистанционная продажа» (через API, путем загрузки файлов формата * .xml или * .csv, либо путем заполнения формы в личном кабинете).

Процедура возврата осуществляется в двух случаях:

• целостность (пригодность) КиЗ сохранена;

• товар возвращен без КиЗ, номер КиЗ невозможно установить или возвращенный КиЗ ненадлежащего качества.

При возврате физическими лицами товара с неповрежденным КиЗ необходимо подать в «ИР Маркировки» документ возврата товара с КиЗ. В этом случае организация, осуществляющая возврат, предоставляет Оператору информацию о возврате товаров в оборот с применением ККТ в том числе при реализации товара путем продажи по образцам или дистанционным способом продажи.

При наличии у организации договора с ОФД передача информации о возврате товаров в оборот осуществляется ОФД в режиме реального времени по каждой возвращенной единице товара, товар возвращается в оборот в «ИР Маркировки» автоматически.

При отсутствии договора с ОФД или в случае, если организация вправе не использовать ККТ согласно Федеральному Закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», в том числе в случае возврата товаров, ранее выведенных из оборота путем продажи по образцам или дистанционного способа продажи, сведения о возврате товаров в оборот следует передать не позднее 3 рабочих дней, следующих за днем возврата товаров в оборот, и не позднее предложения этих товаров для реализации (продажи), в том числе до их выставления в месте реализации (продажи), демонстрации их образцов или предоставления сведений о них в месте реализации (продажи), путем подачи документа возврата в оборот через личный кабинет участника, в том числе путем загрузки файлов формата *.xml или *.csv, либо посредством API.

Если товар был возвращен с КиЗ ненадлежащего качества, но идентифицировать номер КиЗ/определить TID или SGTIN возможно (например, КиЗ отделен от изделия), возврат проводится по следующей схеме:

• оформить возврат товара;

• списать старый КиЗ без вывода товара из оборота (данный пункт не обязателен, т.к. при перемаркировке товара с указанием предыдущего КиЗ он автоматически списывается);

• заказать и получить новый КиЗ;

• индивидуализировать новый КиЗ;

• промаркировать возвращенный товар новым КиЗ;

• подать сведения о перемаркировке с указанием предыдущего КиЗ;

• предложить товар к реализации.

Если при возврате товара КиЗ не сохранился или невозможно определить номер КиЗ (или его TID, или его SGTIN), то необходимо:

• оформить возврат товара по учетной системе участника оборота без указания КиЗ и вернуть покупателю денежные средства за возвращенный товар;

• заказать и получить новый КиЗ;

• индивидуализировать КиЗ;

• промаркировать возвращенный товар новым КиЗ;

• подать сведения о перемаркировке без указания предыдущего КиЗ.

Обращаем внимание: если при перемаркировке предыдущий КиЗ не был указан (например, невозможно установить номер предыдущего КиЗ), то по результатам плановой инвентаризации необходимо списать данный товар со старым КиЗ (не только КиЗ), поскольку по данным системы маркировки на балансе участника будет числиться именно товар со старым КиЗ. Следовательно Оператор рекомендует производить перемаркировку только с указанием предыдущего номера КиЗ.