Когда изменится статус отправленного отчета о нанесении?

13 июля 2024 17:28

В документации "SLA обработки документов ГИС МТ" указано следующее:

Отчеты о нанесении, при условии, что в них содержится до 30 000 КМ обработаются в 90% случаев до 1 часа, в 5% случаев от 1 до 4 часов и в оставшихся 5% случаев до 24 часов. Таким образом, максимальное время обработки в соответствии с SLA не должно превышать 24 часа. 

Также обращаем внимание, что время обработки отчета о нанесении также зависит от нагрузки на сервер Станции управления заказами в момент отправки сведений. 

В случае превышения системой максимального времени обработки отчета о нанесении Вы можете зарегистрировать новое обращение с данными на адрес support@crpt.ru или воспользоваться формой обращения на сайте честныйзнак.рф.

Обращаем внимание! При обращении в службу технической поддержки «Честного ЗНАКА» необходимо предоставлять определенный перечень информации, в зависимости от типа возникшего затруднения. Список представлен в документации: Методические рекомендации участникам оборота товаров по подготовке информации при обращении в службу технической поддержки Государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров.

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
К этой статье еще нет комментариев
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Войти через:
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через GoogleВойти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля