Топ ошибок при обработке документов ЭДО в системе “Честный знак”

В данной статье мы разберем наиболее частые ошибки, возникающие при обработке переданных документов (УПД, УПД(и), УКД, УКД(и)) по электронному документообороту (ЭДО), и способы их решения.

Как узнать, что документ с ошибкой?

Документы, обработанные с ошибками, вы можете увидеть в разделе “Документы” Личного кабинета по фильтрам “Наименование документа” - “УПД” (“УПД(и)”, “УКД”, “УКД(и)”) и “Статус” - “Обработан с ошибками”. 

При открытии документа внизу слева будет кнопка “Отчет об ошибках”.  

Описание ошибок и их исправление

Ошибка 4: Документ зарегистрирован ранее / Документ УПД был зарегистрирован ранее в ГИС МТ

Ошибка возникает в случае повторной передачи документа с тем же именем файла (глобальным идентификатором) (ON_NSCHFDOPPRMARK…), с каким документ уже был передан ранее.

Решение: Чаще всего возникает, когда вы хотите внести изменения в документ и отправить его повторно. Такая ошибка может возникнуть, даже если предыдущий документ был аннулирован.  
В таком случае необходимо либо создавать новый документ с новым именем файла, либо создать исправленный УПДи (отдельный тип документа) или корректировочный документ (УКД).

Ошибка 22: Коды Маркировки не найден(ы) / Указанные в документе КИ не найдены в ГИС МТ

Ошибка возникает в случае указания в документе некорректных кодов идентификации. Например, не учитывался регистр в серии кода, пропущены некоторые символы или код был указан с лишними символами. 

Решение: Проверить коды маркировки на корректную структуру и последовательность символов и направить новый документ по ЭДО. 
Чтобы проверить коды маркировки, рекомендуем отсканировать их мобильным приложением “Честный ЗНАК.Бизнес”, воспользоваться фильтром поиска в разделе “Коды маркировки” или проверить с помощью методов True API в Вашей товароучетной системе.

Ошибка 23: У участника нет полномочий на выполнение операции с Кодом Маркировки / При обработке документа поставщик не является владельцем указанного КИ

Данная ошибка возникает, когда участник передает код маркировки собственником которого не является. 

Решение: Проверить неподписанные или обработанные с ошибкой документы ЭДО от поставщиков. Для этого необходимо перейти в раздел “Документы” - ”Входящие” Личного кабинета Честного ЗНАКа и выбрать фильтр “Обработанные с ошибками”. В данном разделе также можно выставить отображение номеров УПД, чтобы выяснить какие УПД были подписаны, а какие нет.
Аналогично вы можете проверить в Личном кабинете вашего Оператора ЭДО.

Также необходимо проверить владельца кода маркировки по данным "Честного ЗНАКа" в соответствии с совершаемой операцией (для отгрузки — проверка принадлежности продавцу, для возврата — покупателю). Если в разделе “Коды маркировки” отсутствуют нужные коды, значит они принадлежат другому участнику оборота. 
После получения кодов маркировки на ваш баланс вы можете направить новый документ.

Ошибка 24: Статус Кода Маркировки не соответствует выполняемой операции / Статус КИ или их состояние («ожидают приёмку», «ожидают перемаркировку») не соответствуют выполняемой операции

Возникновение данной ошибки говорит о том, что код маркировки находится в статусе отличном от “В обороте”. Передача кодов по УПД возможна только в статусе “В обороте”.

Решение: Проверить состояние и статус кода маркировки.
Чтобы проверить коды маркировки, рекомендуем отсканировать их мобильным приложением “Честный ЗНАК.Бизнес”, воспользоваться фильтром поиска в разделе “Коды маркировки” или проверить с помощью методов True API в вашей товароучетной системе.

Если код в статусе “Эмитирован” или “Нанесен”, то необходимо провести процесс по вводу кода в оборот. 
Если код в статусе “Выбыл”, то в зависимости от причин выбытия исключить код из документа ЭДО, если товар выбыл по корректной причине, или сформировать документ “Возврат в оборот”/чек возврата, если товар был возвращен от конечного покупателя. После этого формируется новый документ ЭДО.
Обратите внимание, что возврат в оборот возможен только для тех групп товаров, которые не относятся к продовольственным товарам надлежащего качества.

Ошибка 46: Содержание или имя документа некорректно / Имя файла не корректно или структура XML не прошла проверку по схеме XSD

Чаще всего данная ошибка возникает когда Вы формируете УПД в стороннем ЭДО, а загружаете в ЭДО Лайт без изменений. Частые причины:

1. Отсутствует значение в параметре “ИдФайл”;
2. Отсутствуют теги (поля) с указанием идентификаторов отправителя и получателя (Тег "СвУчДокОбор": "ИдОтпр" и "ИдПол").
3. Полностью отсутствуют сведения о лице, подписавшем файл обмена счета-фактуры (информации продавца) в электронной форме (Тег "Подписант").
4. Имя файла XML не совпадает со значением в параметре “ИдФайл” внутри файла XML.

Решение: Имя файла должно иметь следующий примерный вид:
ON_NSCHFDOPPRMARK_2BM-1234567890-1234567890123456789010000000000_2LT-12345678901_20240521_dab82fa7-568f-4c54-9bc7-3ba00e7f4433.xml, где:
ON_NSCHFDOPPRMARK - значение префикса УПД для товаров, подлежащих маркировке;
2BM-1234567890-1234567890123456789010000000000 - идентификатор ЭДО получателя (id получателя), который необходимо уточнить у вашего контрагента;
2LT-12345678901 - идентификатор ЭДО отправителя (id отправителя). id можно посмотреть в разделе “Профиль” Личного кабинета - подраздел “Операторы ЭДО” ;
20240521 - дата в формате ГГГГММДД (год, месяц, день);
dab82fa7-568f-4c54-9bc7-3ba00e7f4433 - 36-символьный глобально уникальный идентификатор GUID (Globally Unique IDentifier).
Расширение имени файла обмена - xml. Расширение имени файла обмена может указываться строчными или прописными буквами.

ИдФайл - аналогичен имени файла, который рассматривали выше, но без расширения имени файла - xml - ON_NSCHFDOPPRMARK_2BM-1234567890-1234567890123456789010000000000_2LT-12345678901_20240521_dab82fa7-568f-4c54-9bc7-3ba00e7f4433.
ИдОтпр - id отправителя.
ИдПол - id получателя. Необходимо уточнить у контрагента (получателя документа).
НаимОрг - Наименование оператора ЭДО.
ИННЮЛ - ИНН провайдера ЭДО. 
ИдЭДО - id ЭДО. 

Необходимо корректно заполнить поля и загрузить исправленный файл XML. 
Для редактирования файла XML возможно воспользоваться программой “Блокнот” или Notepad++. Обратите внимание, что при сохранении важно не изменять расширение файла. Для сохранения шаблона XML воспользуетесь комбинацией клавиш: Ctrl + S

Ошибка 60: Продукция с GTIN не зарегистрирована в Национальном каталоге маркированных товаров / Код товара не найден в базе данных

Данная ошибка возникает только при передаче документов в объемно-сортовом учете (ОСУ) при указании некорректного GTIN (кода товара) в регулярном выражении.
Регулярное выражение в ОСУ указывает на код товара и количество передаваемого товара в формате «(02)gtin(37)кол-во» в единице измерения упаковки, подлежащей маркировке (указывается без скобок). 
Например, если вам нужно передать 20 пакетов молока с GTIN 04600000000000, то регулярное выражение будет выглядеть так: 02046000000000003720, где 02 - префикс перед кодом товара (GTIN), 04600000000000 - код товара (GTIN), 37 - префикс перед количеством, 20 - количество передаваемой продукции в штуках (количество нанесенных кодов маркировки DataMatrix на товарах).

Решение: Проверить указанный GTIN на принадлежность к маркированным товарам и на корректное указание. Корректный GTIN состоит из 14 цифр с лидирующим нулем.
Чтобы узнать GTIN из отсканированного кода разберем структуру кода маркировки, например, молочной продукции:
0104600000000000215Qw(rT93**** - полный код маркировки
01 - префикс перед кодом товара
04600000000000 - код товара (GTIN)
21 - префикс перед серией 
5Qw(rT - серия
93**** - префикс и код крипточасти (криптохвоста)

Ошибка 63: УПД для счет-фактуры: дата: не валидный (зарегистрирован ранее, либо был проведен УПДи) / Отсутствует исходный УПД, либо документ не является последним

Данная ошибка может возникнуть при повторной передаче УПД с той же счет-фактурой и датой, как у УПД, который был направлен и обработан в системе ранее.

Решение: Необходимо соблюдать цепочку документооборота для корректной обработки всех документов. 
Например, если вам необходимо аннулировать документ и направить новый, цепочка будет выглядеть так:
первый подписанный УПД → подписанный с обеих сторон документ аннулирования → новый подписанный УПД
То есть, если вы подпишете новый УПД раньше документа аннулирования, то возникнет ошибка, так как по времени первый УПД еще не был аннулирован.

Также обратите внимание, что если вы на УПД формировали исправленный УПДи, то все последующие документы корректировки должны формироваться на УПДи, который заменил изначальный УПД.

Ошибка 102: Содержит коды маркировки разных товарных групп / Документ не обработан. Содержит коды маркировки разных товарных групп, не соответствующие допустимым сочетаниям

Ошибка возникает при указании в одном УПД кодов маркировки по разным товарным группам, которые не сочетаются согласно методическим рекомендациям. 

Перечень допустимых сочетаний различных товарных групп в рамках одного документа:

Сочетание 1

• Табачная продукция;
• Альтернативная табачная продукция;
• Никотиносодержащая продукция

Сочетание 2

• Обувные товары;
• Шины и покрышки пневматические резиновые новые;
• Духи и туалетная вода;
• Предметы одежды, бельё постельное, столовое, туалетное и кухонное;
• Фотокамеры (кроме кинокамер), фотовспышки и лампы-вспышки;
• Медицинские изделия;
• Велосипеды и велосипедные рамы;
• Антисептики и дезинфицирующие средства;
• Биологически активные добавки к пище;
• Ветеринарные препараты;
• Игры и игрушки для детей;
• Корма для животных;
• Консервированная продукция;
• Оптоволокно и оптоволоконная продукция;
• Парфюмерные и косметические средства и бытовая химия;
• Радиоэлектронная продукция;
• Растительные масла

Сочетание 3

• Молочная продукция;
• Морепродукты

Сочетание 4

• Упакованная вода;
• Соковая продукция и безалкогольные напитки;
• Безалкогольное пиво

Сочетание 5

• Пиво, напитки, изготавливаемые на основе пива и слабоалкогольные напитки

Например, если вы укажете в одном УПД коды маркировки обуви и воды, то УПД будет обработан с ошибкой.

Решение: Аннулировать документ в вашем Операторе ЭДО и разбить на документы по сочетаемым товарным группам.

Ошибка 190: Неверное указание данных в регулярном выражении

Данная ошибка возникает только при передаче документов в объемно-сортовом учете (ОСУ) при ошибках в структуре регулярного выражения.

Регулярное выражение в ОСУ указывает на код товара и количество передаваемого товара в формате «(02)gtin(37)кол-во» в единице измерения упаковки, подлежащей маркировке (указывается без скобок). 
Например, если вам нужно передать 20 пакетов молока с GTIN 04600000000000, то регулярное выражение будет выглядеть так: 02046000000000003720, где 02 - префикс перед кодом товара (GTIN), 04600000000000 - код товара (GTIN), 37 - префикс перед количеством, 20 - количество передаваемой продукции в штуках (количество нанесенных кодов маркировки DataMatrix на товарах).

Решение: Проверить корректность указанного регулярного выражения. Количество не может быть указано в дробном формате (например, 17,5).
Если вы передаете весовую продукцию, то вес необходимо указывать отдельно. В документе УПД в формате XML это атрибут “КолТов”. В ЭДО Лайт вес продукции (в кг) указывается на вкладке "Товары" в колонке "Количество". В коммерческом Операторе ЭДО уточняйте отдельно.

Полезные ссылки

Информация по всем возможным ошибкам при передаче документов по ЭДО:
Описание кодов ошибки при проверке документов и КИ

В случае если при обработке документов по ЭДО возникают частные ошибки - обращайтесь в службу поддержки: support@crpt.ru и вам оперативно помогут и ответят на все вопросы.

Если у вас еще остались вопросы по обработке документов ЭДО - пишите в комментариях, мы вам ответим!