Перевод товара из шт в кг

Добрый вечер. У нас проблема с чз, помогите пожалуйста разобраться. Наша компания является дистрибьютером. Мы приняли товар в шт., вес шт 10.5 кг, при продаже этого товара клиенту возник ряд проблем: первый раз он перевел количество в кг, причем принял клиент 1 ведро весом в 10.5 кг, но в системе отобразилось 1 ведро весом в 1 кг. И далее при приемке товара штуки переводились в кг, но уже с округлением ( из 10.5 в 11кг ). Что мы делаем не так?