Вопросы по работе с маркированным товаром на маркетплейсе Wildberries

В статье рассмотрим частые вопросы по работе с маркетплейсом WB.

• Как будет осуществляться приемка товара с кодом маркировки (КМ) по FBW(FBO)/FBS? Верно ли понимаю, что при FBS код маркировки не сканируется?

FBW(FBO) – маркетплейс является участником товарного оборота, соответственно, на приемке сканируются все коды маркировки товаров, при выводе из оборота данные коды маркировки указываются в кассовом чеке. В этом случае формируется УПД с функцией ДОП в адрес маркетплейса.

FBS – маркетплейс НЕ является участником товарного оборота, соответственно, на приемке НЕ сканируются коды маркировки товаров, при выводе из оборота данные коды маркировки НЕ указываются в кассовом чеке. Сведения о выводе товара из оборота в систему маркировки подает непосредственно сам продавец документом "Вывод из оборота" с указанием причины выбытия "Дистанционная продажа".

• Как будет осуществляться возврат товара с КМ по FBW/FBS? Кто и как вводит товар в оборот после возврата? 

FBW: в случае возврата товара от потребителя – маркетплейс делает возвратный кассовый чек, который возвращает КМ в оборот. 

Если возврат по браку: 

1. Данный товар возвращается продавцу обратным УПД или УКД со статусом КМ «В обороте»;

2. КМ данного товара может быть утилизирован и выведен из оборота при получении согласия или поручения продавца на утилизацию товара маркетплейсом (данная функциональность пока дорабатывается маркетплейсом). 

FBS: в случае возврата товара от потребителя – маркетплейс формирует возвратный кассовый чек, который только возвращает денежные средства потребителю, продавец получает информацию о возврате в отчете (в личном кабинете WB), по факту получения данной информации продавец самостоятельно подает сведения о возврате КМ в оборот по возвращенному товару документом "Возврат в оборот" с причиной "Возврат по дистанционной продаже".

• Планируется ли услуга маркировки товарных остатков на складе WB без вывоза товара? 

Нет, не планируется. Данные товары продавцу необходимо будет вывезти со склада, промаркировать и после чего – заново оформить поставку на WB. Для того, чтобы понять какой товар необходимо будет вывезти – WB предоставляет специальный отчет, доступный продавцу в ЛК WB, он содержит информацию о конкретных SKU и их количестве.

• Требуется ли печать баркода WB и отдельно кода маркировки согласно требованиям от WB? 

Баркод – это дополнительный код, который является идентификатором товара на площадке/складе маркетплейса. Нанесение кода маркировки на товар – требование законодательства. 

Следовательно, и баркод, и код маркировки должны быть нанесены на товар. Порядок размещения/разнесения данных кодов на товаре/его упаковке подробно расписан в инструкциях для продавцов, с ними можно ознакомиться на сайте WB или запросить в тех. поддержки маркетплейса. 

Важно ознакомиться с требованиями относительно нанесения данных кодов на товаре, в противном случае могут возникнуть трудности/задержки на приемке товара (например, по причине слишком маленького расстояния между баркодом и КМ), вплоть до обезличивания товара. 

• Нужно ли дублировать код маркировки (он же DataMatrix) изделия на упаковке, сделанной по требованию WB поверх потребительской упаковки (например, на пупырку/гофру)? Если нужен - то какого размера он должен быть? 

Да, если упаковка непрозрачная, либо характеризуется другими признаками, которые не позволяют считать код маркировки непосредственно с товара/его потребительской упаковки – КМ необходимо дублировать на внешней дополнительной упаковки товара. 

Размеры дубликата КМ также приведены в инструкциях маркетплейса. 

Важно: дублирование кода маркировки на внешнюю упаковку товара при поставке на маркетплейс обязательно при следующих условиях:

- селлер работает по схеме FBW; 

- в системе маркетплейса в карточке товара проставлен признак поставки маркированного товара.

Требование наносить дубль КМ связано с необходимостью сканирования кода на приемке и указания его в чеке при работе по схеме FBW. 

Таким образом, автоматически с момента установки признака в карточке возникает необходимость наносить дубль кода на упаковочный материал в случае, если код с оригинальной/потребительской упаковки товара невозможно отсканировать, т.к. для товара с установленным признаком маркировки будут действовать правила приемки применимые к маркированным товарам. 

• Действует ли требование о наличии КМ на товаре, если продавец - нерезидент РФ, при этом работает по схеме FBW? 

Такая ситуация невозможна. Если мы говорим о продавце – резиденте страны ЕАЭС, то при поставке товара по такой схеме – он должен быть промаркирован, поскольку требование о маркировки товаров в странах ЕАЭС распространяются на всех. 

В случае продавцов из Китая – требования о маркировке к ним не предъявляются, поскольку заказ идет от физического лица на единичный экземпляр товара в целях личного пользования. Это не относится к товарам, которые закупают импортеры РФ в странах вне ЕАЭС (Китай, Индия и т.п.) для продажи на территории ЕАЭС - импортная продукция должна быть промаркирована до прохождения таможни.

• Проверяет ли WB данные товара в ЧЗ по GTIN и описания товара на WB? Название, атрибуты, разрешительная документация? И на сколько должно соответствовать название позиции на WB и в ЧЗ?

WB и "Честный знак" (в т.ч. подсистема Национальный Каталог) – два разных каталога сведений, требования к ним предъявляются разными документами. 

Разрешительная документация обязательна во многих товарных группах при описании карточки товара, а полное наименование с точки зрения системы маркировки должно соответствовать наименованию на этикетке для потребителя и быть сопоставимо (не противоречить) указанному в разрешительной документации. 

• Что происходит с товаром, если я работаю на схеме FBS, подала сведения о выводе товара при отгрузке на маркетплейс, а товар вернулся на склад МП и затем он продает его как FBW - какие действия участника с учетом того, что код маркировки уже выведен из оборота?

Перед продажей по FBW такого возвращенного товара, маркетплейс вышлет уведомление/акт о возврате товара на FBW (на FBW с FBS товар может вернуться только, если при отгрузке по схеме FBS ранее селлер указал отгружаемый код маркировки товара в сборочном задании, если не указаны были сведения о коде в сборочном задании, то возврат всегда только на ПВЗ), который будет содержать сведения о возвращенном на FBW товаре и его коде маркировки, селлеру необходимо будет осуществить возврат в оборот кода маркировки в Личном кабинете "Честного знака" или по АПИ, а далее выслать УПД ДОП в сторону маркетплейса с указанием возвращенного кода, при условии, что обязательный этап подачи сведений по УПД уже будет действовать на дату операций с товаром и КМ.