- Подготовка производственной площадки к маркировке
- Сроки внедрения маркировки для производителей: что нужно знать малым, средним и крупным?
- Оборудование для маркировки: какое нужно и что пригодится из того, что у вас уже есть?
- Состав кода маркировки молочной продукции
Необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на портале
Техподдержка не выполняет свои обещания. Как ускорить работу профильных специалистов? Кому жаловаться?
Крик души. Суть вопроса - переделать карточки на комплекты.
Первое обращение 29 марта.
Получено с десяток обещаний. А воз и ныне там. Помогите найти решение... Почему-то ваши профильные специалисты не справляются.
переписка с support@crpt.ru
Первое обращение.SR04128667
ответ ЧЗ:
Изменение SR04128667 «Работа с КМТ/Описание товаров»
29 марта, 10:17
Кому:вам
Уважаемый пользователь!
Сообщаем, что по Вашему обращению была обновлена категория: «1.Консультация» и приоритет: «4.Стандартный».
В ближайшее время мы предоставим решение по данному вопросу или свяжемся с Вами, чтобы уточнить детали.
Служба поддержки единой национальной системы
цифровой маркировки Честный ЗНАК
_________________________________________________________
ответ ЧЗ:
Уточнение SR04128667 Работа с КМТ/Описание товаров
29 марта, 10:18
Кому:вам
Уважаемый пользователь!
Необходима уточняющая информация по Вашему обращению.
Просим Вас предоставить в ответном письме следующую информацию:
GTIN карточки товара, признак которой необходимо изменить.
Описание обращения:
Работа с КМТ/Описание товаров
__________________________________________________________________
Мы первый раз выслали список гтинов
Re: Уточнение SR04128667 Работа с КМТ/Описание товаров
АЗИМУТ-ОПТ
29 марта, 10:33
Кому:support@crpt.ru
Файл с гтинами во вложении
___________________________________
Результат 0.
ответ ЧЗ:
Уточнение SR04128667 Работа с КМТ/Описание товаров
1 апреля, 11:09
Кому:вам
Уважаемый пользователь!
Необходима уточняющая информация по Вашему обращению.
GTIN карточки товара, признак которой необходимо изменить.
Мы послали список гтинов второй раз.
Re: Уточнение SR04128667 Работа с КМТ/Описание товаров
АЗИМУТ-ОПТ
1 апреля, 11:09
Кому:support@crpt.ru
список с гтинами в теле письма.
4670248730012
4670248730159...
Результат 0.
Мы послали список гтинов 3 раз.
Re: Уточнение SR04128667 Работа с КМТ/Описание товаров
АЗИМУТ-ОПТ
4 апреля, 11:42
Кому:support@crpt.ru
список с гтинами в теле письма.
4670248730012
4670248730159...
Мы послали список гтинов 5 раз через сайт ЧЗ.
5 апреля, 11:00
Ответ ЧЗ:
Изменение SR04158344 «ТГ: Предметы одежды, белье постельное, столовое, туалетное и кухонное. одежда»
5 апреля, 11:46
Кому:вам
Уважаемый пользователь!
Сообщаем, что по Вашему обращению была обновлена категория: «3.Запрос на обслуживание» и приоритет: «4.Стандартный».
Регламентный срок решения Вашего обращения 11.04.2024 12:00, однако обычно для решения подобных вопросов нам требуется около 3,00 ч.
Если нашим специалистам потребуется уточнить дополнительные детали по Вашему обращению, мы в ближайшее время свяжемся с Вами по электронной почте, с которой было направлено обращение. Оставайтесь пожалуйста на связи.
Ответ ЧЗ:
Изменение SR04189659 «.»
Сегодня, 17:37
Кому:вам
Уважаемый пользователь!
Сообщаем, что по Вашему обращению была обновлена категория: «3.Запрос на обслуживание» и приоритет: «4.Стандартный».
Регламентный срок решения Вашего обращения 18.04.2024 13:35, однако обычно для решения подобных вопросов нам требуется около 48,00 ч.
Если нашим специалистам потребуется уточнить дополнительные детали по Вашему обращению, мы в ближайшее время свяжемся с Вами по электронной почте, с которой было направлено обращение. Оставайтесь пожалуйста на связи.
Результат 0.
11.04.24 был телефонный разговор с оператором поддержки, который принял жалобу за номером SR04189659.
Результат ?
Предложение.
Откройте доступ к редактированию типа карточки как вы открыли доступ к реквизитам товара. Мы сами без вас поменяем тип на комплект. Зачем вся эта ненужная демагогия, лживые обещания? glavtextil@mail.ru
Сначала старые комментарии
Здравствуйте! По Вашему вопросу проводятся корректировочные работы в рамках обращения SR04192280.
Для отправки предложений по доработке функционала работы системы необходимо направить официальное письмо в адрес Оператора ЦРПТ.
15.04.2024 07:41
0
