Статья Честного ЗНАКа
Статья Честного ЗНАКа

Статистика отклонений

В этой статье мы разберем, что представляет из себя функция «Статистика отклонений», по каким категориям она работает, для чего нужна, для каких товарных групп функция работает, а также как ей пользоваться.

Что такое функция «Статистика отклонений»?
Функция «Статистика отклонений» обеспечивает отображение сведений о нарушении или признаке потенциального нарушения обязательных требований при работе с маркированными товарами.

По каким категориям работает «Статистика отклонений»?

  1. «Повторная реализация товара одним или разными участниками оборота товаров».
    Например: сканирование одной и той же единицы товара при продаже нескольких единиц, некорректный возврат в оборот уже проданного маркированного товара, неправильное оформление чека реализации, нанесение кодов на несколько единиц товара, содержащих одинаковый код, а также копирование кода.

    Если вы столкнулись с такой ошибкой, проверьте введен ли код в оборот. Если код выбыл, значит этот товар уже реализован. Также, чтобы избежать эту ошибку в будущем, рекомендуем проверять статусы кодов заранее, перед их реализацией.
  2. «Отсутствует документ, подтверждающий соответствие Техническому регламенту Таможенного союза / ЕАЭС».
    Например: некорректное оформление декларации на товары, ввезённые в РФ с территорий государств, не являющихся членами ЕАЭС.

    В этой ситуации стоит проверить разрешительную документацию, которая должна быть указана для каждого кода. Исключением является маркировка остатков. Ее можно посмотреть в документе "Ввод в оборот". Если есть коды без документов, подтверждающих соответствие, рекомендуем внести изменения с помощью документа "Корректировка сведений о кодах".
  3. «Продажа товара с кодами, незарегистрированными в системе маркировки Честный знак».
    Например: неправильные кодировки файла в формате csv при формировании кода или некорректное формирование кодов на стороне ОФД, а также их подделка.

    В данном случае нужно проверить настройки ККТ и сканера.
  4. «Передача сведений о розничной реализации маркированных товаров от участника оборота товаров, незарегистрированного в системе маркировки Честный Знак».

    Чтобы избежать подобного отклонения, рекомендуем заблаговременно регистрироваться в системе.
  5. «Передача сведений о розничной реализации маркированных товаров от участника оборота товаров, незарегистрированного в товарной группе, к которой относится оборачиваемый товар».

    Чтобы избежать подобного отклонения, рекомендуем заблаговременно добавлять новую товарную группу, а также подписывать договоры.

Дополнительные категории для табака:

  1. «Реализация по максимальной розничной цене, которая ниже единой минимальной цены».
    Например: нарушения регулируемых государством цен со стороны производителя, импортёра или организации розничной торговли, ошибки кассового программного обеспечения, передача недостоверной цены товара в чеке конечному потребителю.
  2. «Цена реализации превышает максимальную розничную цену».

  3. «Цены реализации более чем на 25% меньше максимальной розничной цены».

  4. «Цена реализации отличается от максимальной розничной цены и ниже единой минимальной цены».

  5. «Цена реализации отличается от максимальной розничной цены, но не ниже единой минимальной цены».

Сведения об отклонениях позволяют скорректировать бизнес-процессы для исключения подобных нарушений. 

Для каких товарных групп доступна функция?
Функциональность «Статистика отклонений» доступна для товарных групп: «Альтернативная табачная продукция», «Духи и туалетная вода», «Молочная продукция», «Обувные товары», «Предметы одежды, бельё постельное, столовое, туалетное и кухонное», «Табачная продукция», «Упакованная вода», «Фотокамеры (кроме кинокамер), фотовспышки и лампы-вспышки», «Шины и покрышки пневматические резиновые новые» по собственному товару. 

Как пользоваться функцией? 
Для того, чтобы пользоваться функцией, выполните следующие действия: 

  1. Авторизоваться в системе маркировки «Честный Знак» с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи 

  2. Далее попав в главное меню, слева сверху перейти в карточку «Статистика отклонений»

    На карточке «Статистика отклонений» отображается общее количество отклонений по всем товарным группам за весь период. 

На странице «Статистика отклонений» содержится информация о нарушениях, сформированная по товарным группам и категориям отклонений: наименование товарной группы, наименование категории отклонений, регион, количество отклонений по каждой категории отклонений и общее количество отклонений по каждой товарной группе.

Для фильтрации по периоду в поле «Период» нажмите на иконку и выберите необходимое значение из выпадающего списка.



или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
К новым комментариям
«Отсутствует документ, подтверждающий соответствие Техническому регламенту Таможенного союза / ЕАЭС» — отображаются отклонения в случае отсутствия в системе маркировки «Честный Знак» сведений о документе, подтверждающего соответствие Техническому регламенту Таможенного союза / ЕАЭС об оборачиваемости товара.
Например, некорректное оформление декларации на товары для товаров, ввезённых в РФ с территорий государств, не являющихся членами ЕАЭС.
где в ЧЗ мы должны указать декларацию? мы ввозили товар из Китая, таможня выпустила нас, марки успешно введены в оборот
20.12.2022 13:47
     Сообщество Маркировки
Анна, Данная ошибка касается исключительно документа «Ввод в оборот» или при некорректном указании в декларации на товары.
Для того, чтобы исключить последующие отклонения, просим Вас в обязательном порядке при вводе продукции в оборот указывать документ, подтверждающий соответствие товара обязательным требованиям (свидетельство о государственной регистрации или декларация о соответствии), номер и дату документа.
Если же коды уже в обороте, то внести изменения возможно только используя метод True API: п. 4 Сведения о разрешительной документации для ввода товара в оборот.
21.12.2022 15:17
Сообщество Маркировки, добрый день.
т.е не смотря на то, что сведения о декларации являются не обязательным полем заполнения, это поле нужно заполнять, т.к из за этого возникает ошибка. Верно?
26.12.2022 09:17
Анна, Добрый день, в первой половине 2023 года данное поле будет являться обязательным для заполнения, поэтому рекомендуется заранее указывать разрешительную документацию при вводе в оборот.
26.12.2022 13:33
О
«Отсутствует документ, подтверждающий соответствие Техническому регламенту Таможенного союза / ЕАЭС» — отображаются отклонения в случае отсутствия в системе маркировки «Честный Знак» сведений о документе, подтверждающего соответствие Техническому регламенту Таможенного союза / ЕАЭС об оборачиваемости товара.
Например, некорректное оформление декларации на товары для товаров, ввезённых в РФ с территорий государств, не являющихся членами ЕАЭС.
где в ЧЗ мы должны указать декларацию? мы ввозили товар из Китая, таможня выпустила нас, марки успешно введены в оборот.
Почему в ЛП(собственное производство) в успешно опубликованных карточках, прошедших модерацию невозможно внести данные декларации?
21.12.2022 08:56
     Сообщество Маркировки
Олеся, Данная ошибка касается исключительно документа «Ввод в оборот» или при некорректном указании в декларации на товары.
Для того, чтобы исключить последующие отклонения, просим Вас в обязательном порядке при вводе продукции в оборот указывать документ, подтверждающий соответствие товара обязательным требованиям (свидетельство о государственной регистрации или декларация о соответствии), номер и дату документа.
Если же коды уже в обороте, то внести изменения возможно только используя метод True API: п. 4 Сведения о разрешительной документации для ввода товара в оборот.
21.12.2022 15:17
К
Есть ли возможность узнать по какому документу выявлена ошибка, для более подробного анализа и исправления ошибок при продаже?

22.12.2022 16:10
Карина, Здравствуйте, такая возможность появится после внедрения такого функционала в начале 2023 года, тоже ожидаем.
23.12.2022 11:10
Карина, добрый день.
я так поняла это касается всех документов «Ввод в оборот», где не указана декларация соответствия. Можно попробовать отфильтроваться по этим документам и посмотреть
26.12.2022 16:56
К
Анна, продаем в розницу, ввод в оборот не делаем.
27.12.2022 11:37
Степан, начало 2023 прошло, а возможности так и нет
06.04.2023 12:46
Сообщество Маркировки
Инна, Здравствуйте! На текущий момент данный функционал в разработке. Ожидайте, пожалуйста, информацию о внедрении функционала по рассылке.
06.04.2023 15:39
Н
Сообщество Маркировки, Добрый вечер, функционал по статистики отклонений внедрён на данный момент подскажите.
02.07.2023 21:18
Сообщество Маркировки
Наталья, Здравствуйте! Вы можете получить выгрузку по отклонениям.
04.07.2023 15:26
И
Добрый день! Показаны ошибки по региону. А как можно посмотреть есть ли они конкретно у нас на предприятии?
27.12.2022 12:33
Ирина, Добрый день, ошибки указываются по вашему участнику, а регион указан по ИНН. это не общая статистика по региону, это непосредственно только по вашей организации
28.12.2022 11:35
Добрый день! Почему в функции Статистика отклонений у нас, как у производителя, выходит информация о нарушении - «Отсутствует документ, подтверждающий соответствие ТР ТС / ЕАЭС».  В статье указано, что такая информация  появляется  если  «Например, некорректное оформление декларации на товары для товаров, ввезённых в РФ с территорий государств, не являющихся членами ЕАЭС.»  Мы не ввозим товары с  территорий других государств, а сами являемся производителем воды. Почему же все-таки выходит данное оповещение и какие наши дальнейшие действия?


10.01.2023 09:46
       Сообщество Маркировки
Мария, Здравствуйте, уведомление «Отсутствует документ, подтверждающий соответствие ТР ТС / ЕАЭС» отображается в разделе «Статистика отклонений» в том случае, если в разрезе кодов идентификации не указана разрешительная документация (сертификат соответствия или декларация о соответствии). То есть вне зависимости от типа документа «Ввод в оборот». Разрешительная документация (РД) должна быть указана в разрезе каждого кода идентификации (исключением является маркировка остатков).
10.01.2023 11:58
В личном кабинете ч.з. при вводе в оборот, при добавлении товаров, есть функционал редактировать документ, с внесением в него сведений о Разрешительной документации. Мы вводим в оборот, не через л.к. ч.з., а через 1 с, через сервис. При вводе в оборот через 1 с, нет выпадающего окна для ввода информации о Разрешительной документации. Что в таком случае делать ?



Doc1.docx
11.01.2023 12:00
У нас, в л.к. в ч.з, в карточках товара не указаны Разрешительные документы, так как поле было не обязательно к заполнению. Вопрос:
1. Если бы данные были внесены, то номера Разрешительной документации автоматически бы были вставлены в документ при вводе товара в оборот?
2.Можно ли редактировать карточку товара, для внесения данных о Разрешительной документации?
11.01.2023 12:57
       Сообщество Маркировки
Мария, Вам необходимо обратиться непосредственно к Вашему интегратору 1С через техническую поддержку, либо к сотруднику, который занимается настройкой 1С для добавления данного поля согласно инструкциям API методов.
11.01.2023 13:25
       Сообщество Маркировки
Мария, 1) Данные указываются самостоятельно, либо при конкретных настройках интеграции.
2) Да, Вы можете отредактировать карточку товара через черновик. Но чтобы данные также были указаны в разрезе кодов идентификации, нужно чтобы при вводе в оборот также присутствовало данное поле по разрешительной документации.
11.01.2023 13:27
В личном кабинете, через черновик, вводим номер декларации о соответствии на питьевую воду ЕАЭС № RU Д-RU.АГ78.В.01598/20, вручную, через поисковик ее не находит. Нажимаем кнопку «сделать запрос в росакредитацию». Далее выходит окно с ошибкой :
Указанное значение не соответствует формату номера декларации о соответствии.
Какой именно нужно ввести номер? Что именно мы делаем не так?

11.01.2023 15:03
       Сообщество Маркировки
Мария, Вам нужно указывать в формате RU Д-RU.АГ78.В.01598/20.
13.01.2023 09:52
При введении данного номера выходит окно на анг. языке, что данный сертификат не найден   Certificate not found. Каким образом нам  ввести данные?

13.01.2023 11:41
       Сообщество Маркировки
Мария, Выполняли ли Вы запрос в Росаккредитации?
16.01.2023 15:41
Конечно,Запрос в Росаккредитацию был сделан, но ошибка заключалась в другом.
При вводе декларации ЕАЭС RU Д-RU.АГ78.В.01598/20, нужно указывать буквы ЕАЭС,Д,АГ,В на русской раскладке (хотя букву В, я вводила на английской, поэтому выходила ошибка). НОМЕР документа в этой декларации указан в виде знака , а нужно указывать в виде анг. буквы N. Далее, документ имеет доступ к кнопке, для отправки документа в статус модернизации. Вот такая головоломка.


17.01.2023 14:33
Н
Мария, зайдите сюда https://fsa.gov.ru/# чуть ниже будет кнопка декларации о соответствии ПРОВЕРИТЬ и найдите свою декларацию.  Вверху страницы будет написан Ваш номер декларации и даты с какого по какое она действительна. Далее просто скопируйте номер и введите в карточку. Проблема исчезнет. Скорее всего Вы неверно вводите какой-то символ сами того не замечая. По своему опыту пишу))
p/s/ ищите свою декларацию по номеру 01598
22.01.2023 14:18
О
Здравствуйте! Статистика отклонений 6 шт. упакованная вода. Почему не списывается вода в Честном знаке? Как решить эту проблему? 
23.01.2023 22:37
Ольга, Здравствуйте, а вы кассы уже корректно настроили?
25.01.2023 11:24
О
Марк, а как это понять? Касса Эвотор, приложение маркировка установлено, 2d сканер установлен. Ну вроде как и всё должно работать. 
25.01.2023 14:18
       Сообщество Маркировки
Ольга, Здравствуйте! Вы можете сформировать отчет по ошибкам в чеках для более детального обнаружения проблем при передаче фискального документа.
27.01.2023 10:17
О
Сообщество Маркировки, Здравствуйте. С проблемой разобралась, сканер был подключён не в режиме COM- порта. Вот только теперь не знаю, как убрать статистику отклонений. И в чеках пишет просто «М», а не « М+». Не могу понять почему.  Благо, товар из честного знака начал выбывать и статистика отклонений не растёт, это радует. 
27.01.2023 19:10
       Сообщество Маркировки
Ольга, Здравствуйте! В данной ситуации важно, что Вы разобрались с проблемой :) Пока что более развернутого функционала по статистике отклонений нет, ожидаем какие-либо изменения со стороны разработки.
30.01.2023 15:04
Добрый день! Что делать если на сайте Росаккредитации отображается корректная декларация соответствия моей организации и бренда одежды, а в карточке товара в Честном знаке под абсолютно тем же номером декларации (скопированном из Росакредитации) отображается совершенно другая организация из другой сферы? Игнорировать эту ошибку?
01.02.2023 18:41
       Сообщество Маркировки
Василий, Добрый день, необходима более конкретная информация по вопросу.
03.02.2023 11:44
Почему у нас появился раздел с отклонениями «Отсутствует документ, подтверждающий соответствие Техническому регламенту Таможенного союза / ЕАЭС». У нас товары российского производства. Можно игнорировать данное сообщение или внести исправления в карточки товаров? Если что, с API никакими не работаем, только с личным кабинетом Честного Знака.
01.02.2023 18:43
       Сообщество Маркировки
Василий, Добрый день!
Разрешительная документация (РД) должна быть указана в разрезе каждого кода идентификации (исключением является маркировка остатков). Рекомендуем осуществить проверку разрешительной документации в кодах идентификации (РД указывается участником оборота при формировании документов «Ввод в оборот»).
В случае выявления кодов идентификации без документов, подтверждающих соответствие, рекомендуем осуществить добавление РД с помощью метода «Сведения о разрешительной документации для ввода товара в оборот», размещенного в документации True API. Документация True API расположена в разделе «Помощь» личного кабинета ГИС МТ (промышленный контур).
К сожалению, на текущий момент, добавить информацию возможно только по API.
03.02.2023 11:40
Е
При продаже (реализации)  упакованной воды 19л через сканер по кассе (касса Ф)  в ЧЗ выгружается чек  реализации с   ошибкой . Обратились в поддержку Таксом для решения проблем с кассовым аппаратом, на что получили  вот такой ответ - У нас нет информации, т.к. данный вопрос не входит в компетенцию нашей организации и затруднение отображается на сайте честного знака. В данном случае, рекомендую вам обратиться в техническую поддержку честного знака https://markirovka.crpt.ru и уточнить информацию по Вашему вопросу.       Файл  скрина чека прикладываю к сообщению. Помогите разобраться .  
ЧЕК С ОШИБКОЙ.xlsx
07.02.2023 17:46
       Сообщество Маркировки
Елена, Здравствуйте! При проверке было выяснено, что чек обработан с ошибкой «Крипто хвост не найден или некорректен». Данная ошибка возникла из-за отсутствия символа-разделителя в переданном коде маркировки. Рекомендуем проверить работу сканера, а также настройки ККТ в теге 2000.
09.02.2023 10:13
Ю
Подскажите, как посмотреть по какому именно товару и чеку проведены отклонения?
12.02.2023 14:43
Юлия, Здравствуйте, пока что только самостоятельно. В ближайшее время обещали реализовать функционал, чтобы видеть по чему конкретно были отклонения.
13.02.2023 11:00
Добрый день! Помогите расшифровать данную ошибку.  Передача сведений о розничной реализации маркированных товаров от участника оборота товаров (УОТ) незарегистрированного в товарной группе (ТГ), к которой относится оборачиваемый товар. Как нам её избежать?
22.02.2023 15:02
       Сообщество Маркировки
Наталья, Добрый день! Необходимо убедиться, что у Вас или Ваших контрагентов подписаны все договоры на товарные группы по которым Вы передаете сведения.
22.02.2023 15:56
Добрый день! После нового года товар по двум пунктам(Молочная продукция и Упакованная вода) полностью уходит в статистику отклонения.  Как можно списать продукцию со склада?
27.02.2023 14:14
       Сообщество Маркировки
Александр Т, Добрый день! Уточните, какие отклонения в данном случае присутствуют? Чеки корректно доходят до ЧЗ через ОФД?
01.03.2023 09:38
Сообщество Маркировки,  Добрый день! Продажи идут через такском-касса и в личном кабинете(такскома) все отображается корректно все чеки со всех кассовых терминалов и в честном знаке они отображаются, но в честном знаке со склада они не списываются (хотя до нового года вся система работала). 
01.03.2023 11:05
       Сообщество Маркировки
Александр Т, направьте, пожалуйста, ИНН Вашей организации, а также по каким GTIN (кодам товара) не списывается продукция.
06.03.2023 10:44
Сообщество Маркировки, 
Инн - 132706333737
GTIN 04603934000786 -Вода питьевая «Святой Источник» негазированная (0,5 л, ПЭТ)
GTIN 04607030633596 - Мороженое пломбир ванильный 70 гр. мдж 12%
Можете подсказать как списать товар со склада.
09.03.2023 09:19
       Сообщество Маркировки
Александр Т, в случае если чеки не поступали в Честный ЗНАК необходимо сформировать документ «Вывод из оборота» с указанием причины «Розничная продажа» и перечислением кодов идентификации из чеков. Первичный документ в этом случае указывается чек.
10.03.2023 16:53
Сообщество Маркировки,  При выводе из оборота после внесения УПД наименование  товара остается по умолчанию  (в накладной наименование другое)
21.03.2023 09:30
       Сообщество Маркировки
Александр Т, Наименование товара указывается согласно заполненной карточке товара по коду товара (GTIN).
22.03.2023 15:43
С какого момента стало обязательным внесение сведений о сертификации при вводе в оборот?
А то я с нового года ничего честно-знакового не отгружал еще...
Товары собственного производства.
09.03.2023 15:22
       Сообщество Маркировки
Игорь, Здравствуйте!
В соответствии с Правилами маркировки товарных групп, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, указание разрешительной документации при подаче сведений о вводе в оборот является обязательным.

На текущий период в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ) заполнение сведений о разрешительной документации в документах ввода в оборот является опциональным. Реализация функционала обязательной подачи сведений о разрешительной документации при вводе в оборот планируется в первой половине 2023 года.
При реализации данного функционала участники оборота товаров будут уведомлены об этом дополнительно.
10.03.2023 16:54
Сообщество Маркировки, ничего не понятно.. Тут обязательно, тут опционально.. Что за вольности такие?
как, в итоге, убрать эти тысячи отклонений? кому это сейчас надо??? только народ будоражить
28.03.2023 07:15
Сообщество Маркировки
Игорь, Здравствуйте, опционально указывается непосредственно при формировании документов. Однако, разрешительная документация должна быть указана обязательно в соответствии с Правилами Маркировки, описанными в Постановлениях Правительства.
29.03.2023 11:46
Сообщество Маркировки, я все равно не понял.. Где должна быть указана разрешительная документация в обязательном порядке, а где опционально? И чем эти случаи различаются??
31.03.2023 07:36
Сообщество Маркировки
Игорь, Опционально означает что поле пока что не является обязательным в функционале, но по Правилам Маркировки, если продукция подлежит обязательной сертификации, то разрешительная документация должна быть указана.
31.03.2023 16:45
Сообщество Маркировки, где логика? Вам не кажется,  что эти поля должны были быть обязательными к заполнению в честном знаке? Выходит, вы создали интерфейс, который плодит нарушения. Почему не исключили здесь человеческий фактор?
14.04.2023 10:42
Сообщество Маркировки
Игорь, Функционал вводится постепенно с проверкой и интеграцией на стороне Реестра Федеральной службы по аккредитации.
17.04.2023 11:14
С
Здравствуйте!Захожу в систему чз и наблюдаю статистику отклонение 44 товара. как быть ?  и как списывать позиции?
03.04.2023 17:38
Сообщество Маркировки
Сергей, Здравствуйте! Уточните, какие отклонения указаны?
04.04.2023 16:52
Е
«Продажа товара с кодами, незарегистрированными в системе маркировки Честный Знак» — отображаются отклонения в случае передачи сведений о розничной реализации товара с указанием кодов, незарегистрированных в системе маркировки «Честный Знак».
 и как быть , если в системе честный знак в личном кабинете, все доступные коды введены и зарегистрированы, как устранить эти отклонения
05.04.2023 19:51
Сообщество Маркировки
елена, Здравствуйте, в данном случае необходимо проверить чеки на наличие ошибок.
06.04.2023 10:41
Л
Добрый день! Помогите разобраться пожалуйста.
1. Обувь которую нам передала фабрика еще в 2022г как свои остатки - мы реализуем без перемаркировки?
2. Возврат маркированной обуви от покупателя осуществляется как раньше- сканируем куар код который был нанесен на момент продажи и он возвращается в оборот?
3.Была техническая ошибка - фискальный накопитель пробил один чек дважды ( с двумя маркированными позициями в нем ) , то есть зафиксированы четыре товара и всего два кода , как быть в этой ситуации?

12.04.2023 13:16
Сообщество Маркировки
Лидия , Добрый день!
1) Если маркировка действительна - реализуете без перемаркировки.
2) Всё верно. В случае если DataMatrix поврежден необходимо провести перемаркировку.
3) В таком случае второй чек должен был упасть в ошибку. Рекомендуем провести настройку ККТ на проверку кода на статус, чтобы дважды коды маркировки не были указаны.
13.04.2023 11:43
Здравствуйте! Скажите, что это за отклонение и как такое вообще возможно?

- Повторные продажи у одного продавца более или равно 30 минут
14.04.2023 10:40
Л
Игорь, мне тоже интересно 
14.04.2023 16:26
Сообщество Маркировки
Игорь, Здравствуйте! В данном случае означает, что один и тот же код маркировки был выведен несколько раз по кассе. Необходимо проверять настройки ККТ.
17.04.2023 11:11
Сообщество Маркировки, звучит так будто это возможно в реальной жизни.. Код же можно только один раз продать
19.04.2023 10:35
Сообщество Маркировки
Игорь, Здравствуйте! До внедрения полного функционала при выводе из оборота по чеку и без корректных настроек на ККТ (по проверке статуса) такое могло произойти. 
20.04.2023 11:00
Сообщество Маркировки, 
Здравствуйте! Вот сейчас делали выгрузку отклонений. С четвертого или пятого раза отыскали это чудо отклонение) потому что дает делать выгрузку за 90 дней, не более. Ну, раз разбабам так удонее, бог с ними..
В итоге, что мы увидели?   нам вменяются 4 отклонения о том, что две единицы товара были выведены из оборота пробитием чека полной оплаты от 13.01.2022 , а потом якобы еще раз, но уже 19.01.2022. 
Проверили интернет магазин, нашли этот заказ, прошли по всей цепочке, раскрыли кассовый чек (он от 13.01.2022), нашли его же у оператора фиск данных (рядом с чеком зеленая галочка о том, что он передан в црпт). Пошли искать чеки от 19.01.2022, и ничего не нашли, представляете?
Я теперь не понимаю, о каких таких хитрых некорректных настройках кассы вы говорите, если касса в упор не видела повторные чеки? 
Также залезли в црпт, открыли спорные коды маркировки, но и они были выведены только однажды - 13.01.2022...

Мне кажется, вам нужно хорошо подумать и все-таки разобраться в проблеме. И удалить эти баги, чтоб система не навешивала такие нарушения честным людям. С нашей стороны нарушений нет!
20.04.2023 20:33
Сообщество Маркировки
Игорь, Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какие коды маркировки были указаны в чеке, а также предоставьте номер чека для полного анализа.
24.04.2023 14:37
Сообщество Маркировки, здравствуйте!
Данные кассового чека:
13.01.2022 12:50
N ФН 9287440300655375
Регистрационный номер ККТ 0000819018019903
N ФД 2664
ФПД 1481310079
Версия ФФД 1.05

коды маркировки из чека:
0104620102642173215r,QldCa&oGW5
0104620102641930215O_,JZDqo0Yog

26.06.2023 12:54
Сообщество Маркировки
Игорь, Здравствуйте! При анализе данных было выяснено, что коды маркировки были также дополнительно выведены из оборота по чеку ФД 2683 ФН 9287440300655375. Полный идентификатор чека в ГИС МТ - 268392874403006553752.
29.06.2023 15:34
И
Сообщество Маркировки, и как нам проверять настройки ККТ? Что проверять? Что мы должны увидеть не то в настройках? 
13.07.2023 17:53
Сообщество Маркировки
Инна, Здравствуйте, необходимо проверять статусы кодов маркировки перед реализацией товара.
17.07.2023 15:42
А
Здравствуйте.
Помогите разобраться с ситуацией по указанию разрешительной документации при вводе в оборот КИ.
-с какого числа указание разрешительной документации при вводе в оборот КИ обязательно?
-в каких документах обязательно указывать разрешительную документацию?
-если указывать данную информацию не обязательно, документы со статусом «Обработан успешно», то почему попадает в Статистику отклонений «Отсутствует документ подтверждающий соответствие тр тс еаэс»?
19.04.2023 12:51
Сообщество Маркировки
Анастасия, Здравствуйте! Указание разрешительной документации является обязательным по Правилам маркировки ПП РФ каждой товарной группы. Указывать ее необходимо при вводе в оборот.
На текущий момент в Личном кабинете отсутствует функционал по обязательной строке указания разрешительной документации, идут доработки.
20.04.2023 11:02
Анастасия, мне кажется, они понимают всю абсурдность ситуации, но убирать эти отклонения не собираются. 
20.04.2023 20:37
А
Сообщество Маркировки, подскажите, пожалуйста, могу ли я добавить в Честном знаке вручную сведения о разрешительной документации в уже введенные в оборот коды с помощь Документы - Корректировка сведений о кодах? 
25.04.2023 11:55
Сообщество Маркировки
Анастасия, Здравствуйте, да, можете.
26.04.2023 11:27
И
Сообщество Маркировки, скажите, как добавить в ранее введенные в оборот/ отгруженные коды сведения о сертификации?
27.04.2023 08:00
Сообщество Маркировки
Игоррр, Здравствуйте, В соответствии с Правилами маркировки товарных групп, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, указание разрешительной документации при подаче сведений о вводе в оборот является обязательным.

Для изменения сведений Вы можете воспользоваться функционалом корректировки сведений.
Новые сведения о разрешительных документах добавляются к ранее указанным, в отличие от других видов сведений, где новые значения заменяют предыдущие.
Изменение доступно, если выполнены все условия:
КИ с типом упаковки «Единица товара»;
27.04.2023 11:20
Е
В каком формате нужно указывать номер Декларации о соответствии при Вводе товаров в оборот?
Начиная с ЕАЭС N?
Или нужно указывать всё, что идёт после ЕАЭС N?
22.04.2023 14:22
Егор, надо руководствоваться вот этим документом https://docs.cntd.ru/document/550511958.
Правила формирования регистрационных номеров сертификатов соответствия и деклараций о соответствии в реестрах Росаккредитации.
Полный номер выглядит вот так: ЕАЭС RU С-ХХ.YYYY.А.00001/ZZ.
ЕАЭС - аббревиатура Евразийского экономического союза. В случае оформления сертификата соответствия требованиям технических регламентов Евразийского экономического союза на бланке, выпущенном до вступления в силу Решения Коллегии Евразийской экономической комиссии от 15 ноября 2016 года N 154, но не позднее 1 января 2019 года, принимает значение ТС. Буквы кириллического алфавита;
RU - код Российской Федерации в соответствии с Общероссийским классификатором стран мира (альфа-2), обозначающий, что сертификат соответствия выдан в Российской Федерации, буквы латинского алфавита;
С - символ принадлежности номера к сертификату соответствия, буква кириллического алфавита;
ХХ - код страны расположения изготовителя продукции, в отношении которой выдан сертификат соответствия, определяется в соответствии с Общероссийским классификатором стран мира (альфа-2), буквы латинского алфавита;
YYYY - код органа по сертификации, выдавшего сертификат. Принимает значение последних четырех символов номера аттестата аккредитации органа по сертификации, буквенно-цифровой код с буквами кириллического алфавита;
А - код типа объекта сертификации (А - партия (либо единичное изделие), В - серийно выпускаемая продукция), буква кириллического алфавита;
00001 - порядковый номер от 00001 до 99999, в порядке включения в реестр сертификатов соответствия органом по сертификации в рамках данного типа сертификата. В случае достижения значения 99999 порядковый номер вновь принимает значение 00001;
ZZ - последние 2 цифры года выдачи сертификата соответствия.
24.04.2023 12:25
Д
Здравствуйте! Подскажите как посмотреть подробный список отклонений. Формирую отчет, на почту приходит ссылка. Ссылка опять приводит в ЛК. 
24.04.2023 09:16
Давид, Там сверху есть горизонтальное меню - общая информация, выгрузки, история.
Выбирайте Выгрузки, в появившейся строке жмите справа три точки, выбирайте Скачать.
24.04.2023 12:29
Д
Игорь, Спасибо.
24.04.2023 17:14
В
Здравствуйте. После продажи маркированного товара, в честном знаке этот товар не выбывает с оборота и товар числится в отклонениях. Почему так происходит?
12.05.2023 16:48
Сообщество Маркировки
Владимир, Здравствуйте! Необходимо проверить корректность поданных чеков в ЧЗ. 
15.05.2023 11:57
С
Здравствуйте. Повторные продажи у одного продавца более или равно 30 минут
Подскажите ,что это значит? В статистике отклонений
06.06.2023 22:52
Сообщество Маркировки
Светлана, Здравствуйте, данное отклонение означает, что один код маркировки был продан дважды по чеку. В данном случае рекомендуем получить выгрузку, чтобы проследить по каким кодам маркировки возникло отклонение. В дальнейшем рекомендуем настроить бизнес-процессы по исключению повторных продаж.
07.06.2023 11:31
С
Добрый день! Статистика отклонений выдаёт «Продажа товаров с КИ, незарегистрированными в ГИС», как узнать какой товар, чтобы в дальнейшем избежать подобного нарушения? 
09.06.2023 10:46
Сообщество Маркировки
Светлана, Добрый день! Возможно сформировать выгрузку для получения информации.
09.06.2023 11:56
С
Сообщество Маркировки, а может данное отклонение быть связано с тем что когда при продаже маркированного товара, в чеке отображается «М», вместо « М+» и необходимо провести настройку ККТ? 
10.06.2023 10:49
Сообщество Маркировки
Светлана, Здравствуйте! Да, данное отклонение возможно из-за некорректных настроек ККТ.
13.06.2023 11:32
Л
Светлана, У МЕНЯ ТАКОЕ БЫВАЕТ КОГДА ИНТЕРНЕТ НЕ СИЛЕН, УДАЛЯЮ ПОТОМ ЗАНОВО ПРОБИВА И ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ М+
14.07.2023 12:24
А
Добрый день. Моя статистика по отклонениям до недавнего времени была 0. Потребности проверять ее не возникало, так как счетчик было 0. Пару дней назад, счетчик резко поправил эту цифру. Начал проверять, нашел ошибки в указании срока годности в некоторых отчетах. Ошибка заключалась в том, что указывали на 1 день меньше чем в ВСД. При корректировки срока годности на правильный, счетчик не уменьшается, хотя ошибка уже исправлена.  Технически возможно исправить данные по счетчику? или эта цифра на нем останется неизменна? 
07.07.2023 10:13
Сообщество Маркировки
Алексей, Добрый день! В данном случае в статистике по отклонениям ошибка останется в счетчике.
07.07.2023 11:39
А
Сообщество Маркировки, Счетчик можно поправить? 
10.07.2023 09:35
Сообщество Маркировки
Алексей, Счетчик в данном случае не исправится, но возможно нивелировать. В выгрузке будет информация в соответствующей колонке.
11.07.2023 11:02
X
Что значит отклонение Повторная реализация товаров, не подлежащих возврату, в частности табак? 
13.07.2023 09:10
Сообщество Маркировки
x64, Здравствуйте! Данное отклонение означает, что товар был реализован повторно с тем же кодом маркировки. Необходимо скорректировать Ваши бизнес-процессы.
14.07.2023 17:06
X
Сообщество Маркировки, т.е возвращать табак нельзя? если пробил товар, а покупатель такой , ой а мне дайте другой безкнопки.
13.03.2024 18:17
Сообщество Маркировки
x64, Здравствуйте! Табачная продукция, жидкости для электронных сигарет возврату не подлежат.
25.03.2024 17:25
И
Что значит нивелировать, как это сделать? Как  исправить повторную продажу? 
13.07.2023 18:04
Сообщество Маркировки
Инна, Здравствуйте! Нивелирование это исправление отклонения. В случае повторной продажи необходимо обратить внимание на Ваши бизнес-процессы и не допускать повторных продаж того же кода маркировки.
17.07.2023 15:45
Н
здравствуйте, при розничной продаже маркированной продукции нужно что то заполнять в честном знаке, или достаточно только регистрации?
14.07.2023 11:08
Сообщество Маркировки
Наталья, Здравствуйте! Необходимо пройти регистрацию и выполнить подписание договоров на товарные группы.
17.07.2023 15:48
М
Скажите пожалуйста, как понимать «Повторные продажи у одного продавца более или ровно 30 минут»?. Совершенно непонятно, что это значит
14.07.2023 22:13
Сообщество Маркировки
Марина, Здравствуйте!
Категория статистики отклонений «Повторная реализация товара одним или разными участниками оборота товаров» содержит в себе отклонения в случае повторного выбытия товара с одним и тем же КИ, например, сканирование одной и той же единицы товара при продаже нескольких единиц товара или нанесение на несколько единиц товара средств идентификации (СИ), содержащих одинаковый коды идентификации (КИ).
«повторные продажи у одного продавца более 30 мин.» - сведения о первичном и повторном выбытии маркированных товаров, поступивших от одного участника оборота товаров в интервале времени между продажами более 30 минут.
18.07.2023 12:49
Сообщество Маркировки,  здравствуйте!
Если повторные продажи не исправить, то как вывести коды маркировки изделий, которые на самом деле проданы (например, случайно отсканировали код с коробки уже проданной обуви)
25.07.2023 17:34
Сообщество Маркировки
Валентина, Здравствуйте! Необходимо выявить коды маркировки, которые были проданы, посредством внутренней инвентаризации и направить документ «Вывод из оборота» с указанием подходящей причины.
26.07.2023 10:49
П
Скачала выгрузку, но она в нечитаемом формате. Это самим надо переводить или в программе сбой?
24.07.2023 10:41
Сообщество Маркировки
Полина, Здравствуйте, для открытия файла в формате *.csv с помощью «Excel» необходимо подготовить программное обеспечение в соответствии с инструкцией: Подготовка файла в формате * .csv (пункт 3.1. Подготовка файла в редакторе Microsoft Excel). 
25.07.2023 11:18
Н
Добрый день! Подскажите, статистику изменений молочной продукции можно ли как то изменить на данный момент?
22.01.2024 11:28
Сообщество Маркировки
Наталья, Добрый день! Уточните более подробно свой вопрос. Вы имеете в виду статистику отклонений?
23.01.2024 17:14
Н
Сообщество Маркировки,  да
24.01.2024 09:24
Сообщество Маркировки
Наталья, какие именно отклонения Вас интересуют? Не по всем возможно нивелирование на данный момент.
24.01.2024 18:35
Здравствуйте. На главной странице Статистика отклонений за все время показывает 2(повторные продажи). При заказе выгрузки,  пишет выгрузки отсутствуют. Как посмотреть, что за отклонения?
13.02.2024 08:27
Сообщество Маркировки
Виктор, Здравствуйте! Необходимо выбирать по несколько периодов в детализации по 90 календарных дней с момента старта работы в Честном Знаке.
16.02.2024 14:41
Р
Добрый день. При реализации пива в розлив на кассовом чеке ККТ отображается реальное количество и полная стоимость товара, который соответственно проходит по системе ФНС. А на портале Честного знака почему то это отображается в единичном значении. То есть в ФНС ушел чек за 5 литров разливного пива и соответственная сумма, а в честном знаке отражается продажа и выбытие 1 литра пива и соответственно сумма. Где и в чем мы не правильно настроили?
13.02.2024 19:22
kOKVHFQ
Радик, Добрый день! Уточните, указано ли в чеке частичное выбытие в Личном кабинете?
19.02.2024 11:30
Ю
120 отклонений по продаже сигарет. Есть какой то предел ограничений и чем это грозит?
16.02.2024 07:23
Сообщество Маркировки
Юлия, Здравствуйте! Предела ограничений нет. Необходимо проверить корректность Ваших бизнес-процессов. 
Данная функциональность обеспечивает отображение сведений о нарушении или признаке потенциального нарушения обязательных требований при обороте товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, по сделке участника оборота товаров, выявленной в ГИС МТ.
Все отклонения передаются и формируются контролирующими органами. Необходимо избегать возникновения отклонений во избежание проверок.
21.02.2024 10:57
А
Здравствуйте, статистика отклонений выявила у нас список отклонений, все они по вводу в оборот, пишет, что Отсутствуют сведения о вводе в оборот товаров, произведенных в РФ. Я так понимаю из-за несвоевременной подачи документа о вводе в оборот. Как-то можно исправить эти отклонения, на что это влияет?
09.03.2024 15:17
Сообщество Маркировки
Анастасия, Здравствуйте! Товар должен быть введен в оборот до передачи на розничную/оптовую реализацию. На текущий момент отсутствует исправление уже зафиксированных отклонений, так как данные отклонения появляются при реализации товара по чеку через ОФД.
Ознакомиться с действующими штрафами и нарушениями Вы можете по ссылке.
20.03.2024 17:24
А
Сообщество Маркировки, а куда приходит это предупреждение или штраф, как проверить есть ли у нас штраф.
22.03.2024 11:32
Ю
Анастасия, ко мне едет с проверкой роспотребнадзор.Честный знак подал сведения .
12.04.2024 14:03
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Войти через:
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через GoogleВойти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора