Работа с озон

Здравствуйте, наверняка есть решение, но поддержка озона упорно игнорирует мои обращения. Ситуация такая: продаем маркированные товары легкой промышленности на Озон.  Ситуация возникла при работе по модели FBO (продажа со склада озон) после поставки товаров формируется упд и подписывается электронно обеими сторонами, после чего права на марки переходят от нашей организации к ООО Интернет решения. Соответственно по закону дальнейшим выводом из оборота занимаются они. НО при продаже юр.лицам Озон выставляет документы от нашей органзации. и возникает прицедент что марки числятся за озоном, но в ГИС МТ поступают данные что продали мы. и возникает ОШИБКА с отметкой что у нас нет прав на эти товары.... И не понятно как с этим теперь быть