Проблемы при работе в " УПРАВЛЕНИИ ЗАКАЗАМИ".

Добрый день. у меня возникли большие проблемы при создании заказа при маркировке остатков ( легкая промышленность). После копирования КОДА маркировки в НАЦИОНАЛЬНОМ КАТАЛОГЕ и внесении данного КОДА в НОВЫЙ ЗАКАЗ -окно КОД ТОВАРА, система его не видит и приходится многократно копировать и снова вставлять пока система примет КОД товара ( до ВОСЬМИ!!! раз включительно). Многократно обращался в поддержку ,ответы стандартные - « постоянно совершенствуем функционал». Система дает сбой копирования данных только в ЧЕСТНОМ ЗНАКЕ, в браузере либо в EXCEL ни разу!!! Чистил кеш на ноутбуке, менял ноутбук, менял WF, копировал и мышкой и клавиатурой многократно перезагружал ноутбук, обновлял страницу - результат НУЛЕВОЙ!!! Возможно кто то сталкивался с подобной проблемой? У меня только одна версия - 1 августа крайний срок разрешенной реализации товаров легкой промышленности ( 3-я волна) без маркировки и в системе большая нагрузка с которой она не справляется.                                                                                                            Если кто то может подсказать варианты решения данной проблемы буду очень БЛАГОДАРЕН!!!