- Подготовка производственной площадки к маркировке
- Сроки внедрения маркировки для производителей: что нужно знать малым, средним и крупным?
- Оборудование для маркировки: какое нужно и что пригодится из того, что у вас уже есть?
- Состав кода маркировки молочной продукции
Необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на портале
Проблема с вводом в оборот
Добрый день.
с 21 августа сталкиваемся с проблемой ввода в оборот товаров в личном кабинете путем подачи документа Импорт с ФТС, группа обувь и одежда. Документ обрабатывается с ошибкой «Smev3NoDataFound: NO_DATA: Запрашиваемые сведения отсутствуют» Обращаю внимание до 21 августа проблем не было. Теперь ни один документ не обрабатывается. Обращалась несколько раз в техническую поддержку, предоставляю документы на принудительное введение в оборот товаров. Но понятно, что это уже системная ошибка на уровне обмена данными ЦРПТ и ФТС. Техподдержка ЦРПТ отправляет нас к ФТС, но товары выпущены, нет нарушений по таможенному оформлению и у нас нет вопросов к ФТС. Наши обращения SR03465718, SR03498537, SR03501158. Номера документов с ошибками Группа Одежда
154373f4-7720-4b65-b370-af09bc5ab324
4b6fbc2d-41f4-4093-b333-d6d1685b8625
a40c16e9-50eb-40d9-bc2f-189e143b70a5
Группа обувь
766fee70-918d-463e-9e13-95b77be7f7be
9df1dcc7-0637-4b2c-9e20-556ec632eedd
Крик души! Прошу оказать содействие и устранить проблему. Невозможно так работать, на ввод в оборот уходит до 5 дней и пакет дополнительной документации, а мы каждую неделю вводит в оборот товар, импортируемый с ФТС.
Сначала старые комментарии
Добрый день! На текущий момент имеется проблема на стороне ФТС. Над проблемой ведутся работы. Ожидайте, пожалуйста, решения.
07.09.2023 08:27
-1
Х
Наталья, Вы смоги решить данную проблему?
18.11.2023 20:22
0
A
Хосс, ничего не решено до сих пор . Прошло еще полгода с первоначального комментария, теперь только новая модификация этой же ошибки InvalidMessageBusinessPart: FtsGoodsReleaseMarkResorh attachment not supported . Техподдержка уже неделю не может решить запрос на введение в оборот в ручном режиме SR6924047. Неделю уже не можем продавать товар
19.01.2026 16:48
1
Е
Сообщество Маркировки, шел 2026 год....работы ведутся все еще ? это издевательство над бизнесом !
27.04.2026 11:33
1
L
Эта проблема интеграции систем ФТС и ЧЗ. Никто кроме ЧЗ и ФТС не сможет решить эту проблему кардинально.
Ну а локально по каждому запросу ЧЗ введут товары в оборот в течении 6 рабочих дней(48 рабочих часов). Перед этим отправьте им файлы с описанием всех товаров в excel, запрос в word и xml таможенной декларации.
Вот анализ ошибки от специалиста 1С.
Ошибка InvalidMessageBusinessPart: 'FtsGoodsReleaseMarkRes_orh': attachment is not supported носит технический характер и связана с некорректной структурой XML-файла или форматом передаваемых данных в сообщении. Буквально она означает: «Неподдерживаемое вложение». Система ожидает определенный формат данных в блоке FtsGoodsReleaseMarkRes_orh, но получает что-то, что не может обработать (неверный тип файла, лишний тег или некорректно сформированное вложение/атрибут).
Возможные причины
1. Ошибка в XML-схеме: В файле, который формирует ваша учетная система (1С, ERP и т.д.), есть тег или элемент, который не соответствует актуальной схеме (XSD) системы «Честный ЗНАК». Это часто случается после обновлений системы на стороне регулятора.
2. Некорректные спецсимволы: В данных (наименованиях, артикулах, серийных номерах) могут присутствовать символы, которые интерпретируются как попытка вложения или которые ломают структуру XML (например, некорректно экранированные символы &, <, >, или невидимые символы юникода).
3. Проблема на стороне интеграции: Ваша программа (ПО) пытается передать файл или объект в поле, которое предназначено только для текстовых данных, и делает это как «вложение» (attachment), что запрещено правилами протокола.
Что нужно сделать (пошагово)
Шаг 1. Проверка в учетной системе - Если вы используете 1С, проверьте наличие обновлений. Часто такие ошибки исправляются в новых релизах, где разработчики обновляют схемы обмена с маркировкой. - Проверьте данные товара: нет ли в названиях или характеристиках странных символов, кавычек или лишних пробелов.
Шаг 2. Проверка формата документа - Если у вас есть возможность выгрузить XML-файл, который вы пытаетесь отправить, проверьте его через любой XML Validator на соответствие XSD-схеме «Честного ЗНАКА» (схемы обычно доступны в личном кабинете или в документации API).
Шаг 3. Обращение в техподдержку. Поскольку ошибка указывает на конкретный элемент сообщения (FtsGoodsReleaseMarkRes_orh), это проблема структуры обмена.
Вам необходимо:
1. Сделать скриншот ошибки.
2. Обязательно приложить к заявке файл (XML), на котором возникает ошибка.
3. Написать в техподдержку «Честного ЗНАКА» (через личный кабинет или почту) и одновременно в техподдержку вашей учетной системы (например, 1С).
Куда писать: - Техподдержка «Честного ЗНАКА»: support@crpt.ru
Ваш интегратор/разработчик ПО: (тот, кто обслуживает вашу учетную систему).
Резюме: Это не ошибка в самих товарах, это ошибка «языка», на котором ваша программа говорит с системой. Исправлять это должен либо разработчик вашего ПО, либо техподдержка «Честного ЗНАКА», если они обновили правила, а ваше ПО еще не подстроилось.
02.06.2026 17:01
0
Д
Это не проблема у ФТС
Это проблема ЧЗ, сырая система
Все долго, такие же ошибки у пива
Ввод в оборот страница зависает просто
Это проблема ЧЗ, сырая система
Все долго, такие же ошибки у пива
Ввод в оборот страница зависает просто
15.11.2023 10:27
1
Денис , Здравствуйте! В случае возникновения данной ошибки рекомендуем формировать заявление в адрес Оператора ЦРПТ.
16.11.2023 07:30
0
Х
У нас такая же проблема уже больше года! за каждой партии пишем письмо в служба поддержки ЧЗ чтобы ввели в оьорот партию!
Никто не решит эту проблему раз и на всегда! 100 раз писали в ФТС и ответов нет. ЧЗ говорит проблема со стороны таможни!
18.11.2023 20:20
1
Хосс, Здравствуйте! Данная ошибка возникает в связи с тем, что Декларация на товары находится в закрытом сегменте в ФТС. Поэтому требуется предоставлять заявление.
20.11.2023 13:01
-1
Х
Сообщество Маркировки, скажите пожалуйста, как можно этот аорос решить? неужели каждый раз надо писать письмо в ЧЗ за каждой партии? устал уже просто! у меня с начала 2023 года были 81 партии! значит 81 раз написао письмо!
20.11.2023 14:43
1
Хосс, по данному вопросу рекомендуем обращаться в ФТС.
При отправке сведений о вводе товаров в оборот, ГИС МТ осуществляет запрос информации к ФТС по декларации на товар, указанной в документе.
Если в рамках направления запроса информации к ФТС сведения по ДТ не были получены от ФТС и документ обработался с ошибкой: «Smev3NoDataFound: Данные не найдены: Запрашиваемые сведения отсутствуют.», которая формируется на стороне ФТС при отсутствии информации по указанной ДТ в «ЕАИС ТО», то для устранения в дальнейшем ошибок обмена на стороне ФТС по Вашей ДТ необходимо обратиться с ДТ в ЦЭД и уточнить причину возникновения ошибок обмена по Вашей ДТ.
Оператор государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров не регламентирует работу ФТС.
Поэтому рекомендуется формировать заявление.
21.11.2023 08:29
-1
Y
Хосс, у вас решилась проблема с вводом в оборот с ФТС или так и пишете заявления в ЧЗ для изменения данных? Хотелось бы узнать одни только мы так мучаемся или нет
19.03.2024 08:46
0
Сообщество Маркировки, можно ли как-то автоматизировать данную процедуру?
Нам необходимо ввозить большое количество партий товаров, поэтому постоянное оформление писем создает большие издержки.
Можно ли связаться с владельцем продукта, чтобы решить данную проблему?
20.03.2024 00:25
1
Д
Хосс, у нас тоже самое !!! Разные клиенты - проблемы одни и те же !!!
15.12.2025 05:06
0
Я
Что означает причина отклонения: Товар находится на контроле ФТС или ожидает подтверждения ФТС ? Как рознице с этим бороться? Ошибка в товарной группе упакованная вода. Все входящие документы от поставщиков обработаны успешно, чеки тоже. Кода в ЧЗ зарегистрированы и сканируются, при приемке проверяем, но при этом в статистику отклонения добавляется количество этих ошибок...
04.03.2024 15:59
0
Яна, Здравствуйте! В данном случае необходимо обратиться к Вашему поставщику.
06.03.2024 13:52
-1
Я
Сообщество Маркировки, а он может как-то помочь и исправить ситуацию с остальной партией, чтоб мы могли ее продавать дальше или нужно делать возврат поставщику? И как в дальнейшем себя обезопасить и проверить статус кода и вовремя отказать в приемке, если код не прошел одобрение ФТС? Это ведь вода и она пока в партионном учете, мы как розница не видим статусы кодов (как, к примеру, с табачными изделиями) на остаток нам падает общее количество. При сканировании кодов на бутылке через приложение также ничего необычного не выдает - указано, что зарегистрировано в системе, вся и информация заполнена и подтягивается сертификат качества.
16.03.2024 13:37
0
А
Сообщество Маркировки,
Так называемое сообщество, решите проблемы. Почему Вы не моете решить простейшую проблему на уровне ваших ведомств. Отсылая нас к ФТС Вы изначально понимаете что суть не измениться. Игры в пинг-понг, изрядно портит бизнесу возможности для заработка, лаги огромные.
Так называемое сообщество, решите проблемы. Почему Вы не моете решить простейшую проблему на уровне ваших ведомств. Отсылая нас к ФТС Вы изначально понимаете что суть не измениться. Игры в пинг-понг, изрядно портит бизнесу возможности для заработка, лаги огромные.
09.08.2025 20:52
1
1
Сообщество Маркировки, Скажте пожалуйста, эта еще что за новая ошибка?
Smev3NoDataFound: NO_DATA: ДТ не найдена в открытом контуре или УОРХ
18.09.2025 06:54
1
Алексей, Здравствуйте! Честное сообщество это общая база информации по маркировке. Если у вас возникают технические ошибки, то обращайтесь в службу технической поддержки support@crpt.ru. О проблеме известно техническим специалистам.
18.09.2025 17:49
0
11111, Здравствуйте! Это та же ошибка, что ДТ не найдена в ФТС. Обратитесь в службу технической поддержки support@crpt для решения.
18.09.2025 17:50
-1
Д
Коллеги, добрый день.
Товарная группа БАД. Ошибка Smev3NoDataFound: Данные не найдены: Запрашиваемые сведения отсутствуют. при попытке ввода в оборот (Импорт с ФТС). Подскажите пожалуйста, почему из ЕИАС ТО не поступили данные в ГИС МТ? (ДТ в реестре не найдена в электронном документе с информацией о выпуске товаров).
Заранее спасибо!
29.11.2024 07:00
0
Е
Опять не работает ввод в оборот импорт с ФТС. Решите проблему между честным знаком и таможней. Невозможно так работать.
29.04.2025 19:34
2
Ю
Екатерина, у нас такая же проблема на пиво, упакованную воду и соковую продукцию. Документы проверяются уже сутки.
30.04.2025 00:15
1
Е
И мы столкнулись с данной ошибкой! Сообщество Маркировки, обратите внимание на данную пробле
му! По телефону не решить, якобы специалисты первый раз слышат о ней. На вопрос-что предпринять-ждите ответа на почту. Время-деньги.Хэлп!
18.08.2025 09:31
1
Елена, Здравствуйте! Операторы на телефоне не являются техническими специалистами, необходимо направлять письменный запрос и ожидать решения.
18.09.2025 17:51
-1
1
Скажте пожалуйста, эта еще что за новая ошибка?
Smev3NoDataFound: NO_DATA: ДТ не найдена в открытом контуре или УОРХ
17.09.2025 18:22
1
111, Здравствуйте! Это та же ошибка, что ДТ не найдена в ФТС. Обратитесь в службу технической поддержки support@crpt.ru для решения.
18.09.2025 17:52
-1
1
Сообщество Маркировки, InvalidMessageBusinessPart: FtsGoodsReleaseMarkResorh attachment not supported та же самая ошибка?!
19.09.2025 13:37
1
1
Сообщество Маркировки, Сообщество Маркировки, InvalidMessageBusinessPart: FtsGoodsReleaseMarkResorh attachment not supported та же самая ошибка?!
22.09.2025 06:54
1
7
1111,
У нас такая возникла, когда указали номер ДТ ИМ70.
Проверьте у себя.
Правда при указании ИМ40, тоже не сработало, но теперь как у многих
Smev3NoDataFound: NO_DATA: ДТ не найдена в открытом контуре или УОРХ
У нас такая возникла, когда указали номер ДТ ИМ70.
Проверьте у себя.
Правда при указании ИМ40, тоже не сработало, но теперь как у многих
Smev3NoDataFound: NO_DATA: ДТ не найдена в открытом контуре или УОРХ
22.09.2025 09:20
1
7
1111,
Хотя опять повторяется InvalidMessageBusinessPart: FtsGoodsReleaseMarkResorh attachment not supported
уже с правильным номером.
Хотя опять повторяется InvalidMessageBusinessPart: FtsGoodsReleaseMarkResorh attachment not supported
уже с правильным номером.
22.09.2025 09:40
0
1111, Здравствуйте. Обратитесь в службу технической поддержки support@crpt.ru для решения. Эта ошибка тянется со стороны закрытого сегмента ФТС. В службе поддержки вам исправят вручную
18.12.2025 19:53
0
O
При вводе товара в оборот (Импорт с ФТС) система ЧЗ пишет:
Отчет об ошибках - Smev3NoDataFound: NO_DATA: ДТ не найдена в открытом контуре или УОРХ
Данный товар (Бакалея) был ввезен и прошел таможенное оформление в Республике Беларусь.. Декларация на товар (ДТ), оформленая Таможенной службой РБ, есть в наличии.
Россия и Беларусь входят в единое таможенное пространство - Евразийский экономический союз (ЕАЭС). Почему я не могу оформить коды маркировки Честный знак и ввести товар в оборот на территории России? Товар куплен, таможенные пошлины и импортный НДС заплачены, а продать товар нельзя т.к. товар нельзя ввести в оборот в России без маркировки ЧЗ.
Прошу ответственного представителя ЧЗ написать как решить данную проблему!
03.07.2026 18:10
0
