Повторные продажи у одного продавца

Здравствуйте, неоднократно получаем письма от Роспотребнадзора о реализации товара несколько раз с одним и тем же кодом идентификации, но со стороны организации хотим отметить, что имеющий в магазине кассовый аппарат Эвотор на повторные продажи с одним и тем же кодом выдаёт ошибку ДАННЫЙ КОД ВЫВЕДЕН ИЗ ОБОРОТА и не подлежит продаже. Просим со стороны Честного знака разобраться и пояснить с этими отклонениями. Предостережение с отклонениями от Роспотребнадзора прилагается.