Передача кодов

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как быть в следующей ситуации: с 28.04. по 30.04. у нас проходила выставка-продажа в Москве, мы передавали организаторам КМ (115шт), так как они вешали свои этикетки и продавали наш товар от своего лица. КМ мы передавали им по УПД. после передачи все КМ числились на них. После выставки, все что не продалось, вернулось нам обратно. Они так же прислали нам УПД, мы его подписали, но КМ продолжают пока числится на них... При этом УПД обработан успешно. Написала в службу поддержки ЧЗ. Отправили им все, что просили, затем статус письма обновлялся, а далее было письмо, где написали, что вас вопрос решен и просят поставить оценку...но решение указано не было. В ответном письме запросила какое все-таки решение было принято, но ответа не последовало. КМ продолжают числиться на организаторах выставки.