Коды маркировки не распознаются.

На формате А4 распечатывается 20 КМ. Часто , не всегда. верхние 5 КМ не сканируются приложением Честный Знак, остальные читаются, как положено -Товар найден в системе. Обращалась в техподдержку, ответили -Неверная печать кодов.. Я же их не сама рисую, принтер работает чисто. Техподдержка рекомендует сделать перемаркировку тех Км, которые не читаются. Это такой объём работы придётся сделать!!! а времени уже до 30 сентября  не остаётся. Посмотрела видео  на Честном знаке , как это сделать, там вообще ничего не понять, на экране вообще другие таблички... Попыталась следовать видеоуроку,  -Обработан успешно, а новые коды красные- Сомнительный товар.