код проверки не проходит проверку

Добрый день! Помогите пожалуйста, уже не знаю что делать. Такая проблема, при продаже обуви марка не проходит проверку, в поддержки честного знака ответили: чек 3728144050000839748 обработан с ошибкой, так как в теге 2000 "codeString" указан код идентификации 010290000193122921FQaXlVtjw/FQr, а не полный код маркировки. 
Хотя сканирую марку она выходит в таком виде 010290000193122921FQaXlVtjw/FQr91806992Mwnvw5sCmu5UvZJ61fGGxd15J4QSwdPDIfkYdOS7dqeud1EVTwrLCf3oa1Tt4gQBYi02DnGhDl26qI9LqbkUwA==
Через драйвер ккт тоже КМ проверку не проходит. Сканирую телефоном приложением честный знак структуру марки не удалось проверить. 

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
Сначала старые комментарии
Здравствуйте, а вы обращались к вашим настройщикам ККТ? возможно что сам тег 2000 некорректно заполняется. Через приложение ЧЗ товар находит? и какой у вас ОФД?
24.11.2022 06:32
Борис, Здравствуйте! кассу я сам регистрировал и настраивал. Через приложение ЧЗ товар находит, но структуру кода не определяет. У нас платформа ОФД, а где можно посмотреть как заполняется в ккт данный тег?
24.11.2022 13:58
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля