• Подготовка производственной площадки к маркировке
  • Сроки внедрения маркировки для производителей: что нужно знать малым, средним и крупным?
  • Оборудование для маркировки: какое нужно и что пригодится из того, что у вас уже есть?
  • Состав кода маркировки молочной продукции
Главная Сообщество Для Обуви и Легкой промышленности Назад

как получить ответ от тех.поддержки

Легкая промышленность
6122
А
Ангелина
16 октября 2024
Добрый день! Снова не пришел ответ на почту
На почту - ar@icu.agency, не пришел ответ по обращению SR04878301. 

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить ссылку
Введите адрес ссылки
Прикрепить файл
Сообщество Маркировки
Добрый день!
Ответ был направлен на почту info@icu-agency.ru.
Дублируем решение:
Документ УПД №1 от 19.08.2024 поступил в личный кабинет ГИС МТ Вашего контрагента и отображен в разделе ЭДО Лайт в статусе «Требуется подпись».
В ЭДО Лайт невозможно аннулировать документ до его подписания с двух сторон.
До подписания документа УПД с двух сторон, сведения о маркировки не передаются в систему ГИС МТ.
В случае некорректно отправленного документа УПД рекомендуем создать новый, корректный документ. Если требуется аннулировать данный документ УПД, то необходимо рекомендовать Вашему контрагенту подписать УПД, после чего будет возможно аннулировать документ УПД. 
16.10.2024 17:56
А
Добрый день! У нас указана другая почта:
Ответы и уточнения по вашим обращениям отправляются на адрес ar@icu.agency

Можно попросить ее актуализировать ее в системе?
20.10.2024 17:58
Сообщество Маркировки
Ангелина, Рекомендуем обратиться по горячей линии службы технической поддержки - 88002221523, чтобы они напрямую решили данную проблему.
21.10.2024 14:19
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество

Мы переехали на новую платформу.
Если вы ранее были зарегистрированы в сообществе, нажмите на кнопку «Восстановить пароль»

Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Войти через:
Регистрация в Сообществе

Выберите вашу роль в маркировке

Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через GoogleВойти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора

Выберите компанию партнера/интегратора из списка зарегистрированных в Сообществе

Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора

Вы присоединитесь к компании после подтверждения заявки одним из сотрудников компании

Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора

Введите данные о компании партнере или интеграторе

Уже зарегистрированы?

Вы присоединитесь к компании после подтверждения заявки модератором

Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля

Введите адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт и мы отправим вам ссылку для восстановления пароля

Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля