Разрешительный Режим

Подскажите, что делать?? У нас на всех кассах настроен разрешительный режим, продаем упакованную воду.  Но по нескольким кассам , почему то прилетает Отклонения с формулировкой «Продажа товара без проверки КМ». Настройки  разрешительного режима на этих кассах были проверены несколько раз нашей  тех. поддержкой  , все точно так же как и на остальных кассах.  В ходе анализа , выяснили, что оказывается- Отклонения в нижеуказанных чеках возникли при продаже в аварийном режиме работы плагина Разрешительного Режима, а именно — при сканировании кода маркировки ,плагин разрешительного режима отправил коды на проверку в Честный Знак, но не получил от него ответ в течении 1.5 секунд. При такой ситуации, когда от ЧЗ нет ответа в течении 1.5 секунд программное обеспечение iiko разрешает продавать товар.  Как нам быть в такой ситуации??? По сути это ведь не наша вина, что срабатывает аварийный режим. Как нам избежать таких ошибок и штрафов за это???