Работа АО ЕСП, нет ответа тех.поддержки

Добрый день! Установили модуль ТС Пиот на ККТ Эвотор и понеслась ... душа в рай... на проверку через этот модуль одного кода маркировки уходит от 5 до 10 минут, покупатели нервничают, продавцы психуют... бизнес стоит.  Мы также не однократно обращались в ТП ЕСП по поводу некорректной работы ЛМ ЧЗ в составе модуля ТС Пиот  и   «динамо»: ЕСП - пишите производителю; Эвотор - у нас все верно, пишите в ЕСП и так по 10 кругу. Хотелось бы спросить, кто отвечает за корректную работу этого модуля и модуля ЛМ ЧЗ? Где и как мы можем оставить обращение/ жалобу на работу и отсутствие реакции со стороны ЕСП? У нас с 12 мая направлено несколько обращений и 0ни по одному обращению мы не получили ответ. Есть ли иные производители модуля, кроме ЕСП?