- Подготовка производственной площадки к маркировке
- Сроки внедрения маркировки для производителей: что нужно знать малым, средним и крупным?
- Оборудование для маркировки: какое нужно и что пригодится из того, что у вас уже есть?
- Состав кода маркировки молочной продукции
Необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на портале
Отклонения "Продажа товара без проверки КМ" на настроенном оборудовании
Добрый день.
ПО на кассах обновлено (ЭлСи АЗС (Калуга, Электронные системы) версия 2316).
При продаже табачной и никотиносодержащей продукции в момент самой продажи касса ошибок не показывает, в Честном Знаке КМ товаров выводятся из оборота, чеки и документы обрабатываются успешно, появляются в ЧЗ сразу. Но в статистику отклонений попадают почти все проданные чеки с табачной и никотиносодержащей продукцией с видом отклонения «Продажа товара без проверки КМ». В детализации разница во времени между «Датой и временем регистрации отклонения» и «Датой и временем выполнения операции, в результате которой было выявлено отклонение» около 20 часов. Т.е. в скачанную детализацию отклонений попадают чеки предыдущего дня. Возможно, поэтому возникают ошибки? Но в ЧЗ ведь все чеки выгружаются сразу при продаже, поэтому непонятно, почему в отчете такая разница во времени.
Какие настройки нужно провести на кассах, чтобы убрать эти отклонения?
К новым комментариям
Добрый день! Предоставьте, пожалуйста, Ваш ИНН. Статистика отклонений пополняется за сутки.
23.04.2024 16:55
0
Т
Сообщество Маркировки , ИНН 6376004102
24.04.2024 08:17
0
Татьяна, При анализе в чеках отсутствуют теги 1260 (additionalProperties). Необходимо обратиться к специалистам, занимающимся обслуживанием Вашего кассового ПО.
25.04.2024 17:06
1
И
Сообщество Маркировки , При продаже табачной и никотиносодержащей продукции в момент самой продажи касса ошибок не показывает, в Честном Знаке КМ товаров выводятся из оборота, чеки и документы обрабатываются успешно, появляются в ЧЗ сразу. Но в статистику отклонений попадают почти все проданные чеки с табачной и никотиносодержащей продукцией с видом отклонения «Продажа товара без проверки КМ». В детализации разница во времени между «Датой и временем регистрации отклонения» и «Датой и временем выполнения операции, в результате которой было выявлено отклонение» около 20 часов. Т.е. в скачанную детализацию отклонений попадают чеки предыдущего дня. ТАЖЕ ПРОБЛЕМА!
18.05.2024 17:17
0
И
Илья, аналогично, наделают бреда, и сами не знают что не так, звонил в чз, а мне инструкцию выслали с возможными причинами.
21.07.2024 17:33
0
С
Илья, У нас тоже самое. Уже принесли письмо Из Роспотребнадзора. НО ни программист 1С, ни кассовое обслуживание не могут понять в чем причина....
14.08.2024 11:31
0
В
Илья, спрашивайте с ваших поставщиков ПО
15.08.2024 20:37
0
М
Сообщество Маркировки , в чеке прям должно быть написано 1760 ? или просто additionalProperties ?
06.11.2024 14:16
0
С
Добрый день, много отклонений с ошибкой - Продажа товара без проверки КМ. В чем причина? ККТ и ПО обновлены.
18.07.2024 11:50
0
И
Светлана, в кассовой программе необходимо включить «Проверять коды маркировки», возможно в вашем кассовом эта настройка звучит по другому.
26.07.2024 16:45
0
Е
Добрый день! А у нас посмотреть можете? Так как мы уже не знаем, что делать. Вроде бы все обновили gtin поставили.
24.09.2024 19:30
0
А
Здравствуйте! Регистрируются продажи сигарет без проверки КМ, проверили ккт , прошивка актуальная, Проверка на кассе проходит. А с Честного знака фиксируется «Результат проверки»- «Продажа товара без проверки КМ» В чем может быть ошибка?
01.10.2024 07:28
0
А
01.10.2024 08:20
0
С
Такая же проблема. Продажа товара без проверки км? Не знаю как бороться. Помогите пожалуйста.
31.10.2024 13:41
0
В
Станислав, походу у всех такая проблема и толком ответить никто не может. Спрашиваешь роспотребнадзор, только плечами поджимают и говорят попробовать обновить кассу. Всё перепробовал, ничего не помогает. И ещё мне кажется, что дело может быть в токене. Вот после его установки пошла какая шляпа.
31.10.2024 18:46
0
Д
У меня то же самое только с молочной продукцией «Продажа товара без проверки КМ»
03.11.2024 21:37
0
В
не понятная отклонения каждый день так на кассе пробито зеленая маркировна и не возможна не понятно на сайте в честном знаке и подержка написали оно не работает и не доставлено и не хочу смотреть т открывать
05.11.2024 19:11
0
К
Так нашли способ , разобрать в этом
14.11.2024 03:30
0
B
Кристина, это вопрос или утверждение?
25.11.2024 15:16
0
А
По итогу продаж от 25/26,11,2024 в л.к честного знака в категории Пиво появилось 2 отклонения в графе«Продажа товара без проверки КМ». На кассовом оборудовании все настройки в отношении продаж маркированной продукции включены. Касса работает в штатном режиме. в процессе продаж ошибок указывающих на проблему с проверкой товара в честном знаке не возникало. Каим образом можно выяснить причину возникновения данных отклонений
26.11.2024 12:10
0
А
Александр, у нас за два года 4000 отклонений))) касса Меркурий
14.01.2025 18:33
0
А
В дополнение. Просмотрел отчет по чекам в л.к. «Честный знак» везде статус чеков «обработан успешно»
26.11.2024 12:22
0
С М
Александр, мне поддержка ЧЗ ответили:
Отклонение «Продажа товара без проверки КМ» фиксируется по причине отсутствия данных о проверке кода маркировки в теге 1260 additionalProperties. При этом отсутствие информации о проверке КМ не влияет на результат обработки чека.
Состав тега 1260:
тег 1262 - идентификатор федерального органа исполнительной власти (ФОИВ). Значение 030 - Министерство промышленности и торговли Российской Федерации.
тег 1263 - дата документа основания. Передается дата публикации Постановления Правительства РФ №1944.
тег 1264 - номер документа основания. Передается номер Постановления Правительства РФ №1944.
тег 1265 - значение отраслевого реквизита. Значения для UUID и Time подставляются из атрибутов reqId и reqTimestamp ответа метода codes/check (описание метода доступно по ссылке п.1.5) Пример: UUID=2ce10bdb-6510-4d37-be04-dd473b98c728&Time=1692691702065.
Обратитесь, пожалуйста, к производителю, сервисной организации либо сотруднику, осуществляющему обслуживание Вашей контрольно-кассовой техники и ПО, для настройки корректного заполнения сведений в теге 1260 additionalProperties «отраслевой реквизит предмета расчета».
Состав тега 1260:
тег 1262 - идентификатор федерального органа исполнительной власти (ФОИВ). Значение 030 - Министерство промышленности и торговли Российской Федерации.
тег 1263 - дата документа основания. Передается дата публикации Постановления Правительства РФ №1944.
тег 1264 - номер документа основания. Передается номер Постановления Правительства РФ №1944.
тег 1265 - значение отраслевого реквизита. Значения для UUID и Time подставляются из атрибутов reqId и reqTimestamp ответа метода codes/check (описание метода доступно по ссылке п.1.5) Пример: UUID=2ce10bdb-6510-4d37-be04-dd473b98c728&Time=1692691702065.
Обратитесь, пожалуйста, к производителю, сервисной организации либо сотруднику, осуществляющему обслуживание Вашей контрольно-кассовой техники и ПО, для настройки корректного заполнения сведений в теге 1260 additionalProperties «отраслевой реквизит предмета расчета».
Обратилась к обслуживающей организации. Пока вела переписку с ЧЗ и обслуживающей, проверочные логи за тот день пропали, но все настроено верно, предположили - возможно проблема в интернете. Хотя, проблемы с интернетом бывают, но отклонения почему-то вышли только за 3 часа одного дня. Итог - никто ничего не понимает. Отслеживаем новые отклонения, чтобы посмотреть логи.
11.12.2024 09:30
1
С М
Снова появились отклонения. Поддержка кассового оборудования ответила: «Проблема с доступность сервера ОИСМ. Подробнее не сможем сказать на чьей стороне проблема. Варианты: проблема с самим сервером (что скорее всего), проблема на стороне провайдера, проблема на стороне вашего сетевого оборудования (что мало вероятно).»
Товары, не прошедшие проверку, выделяются красной строкой, но касса дает продавать. Настроили снова ползунки, не знаю, будет ли толк.
Кошмар какой-то с этой маркировкой, хоть сворачивай торговлю. Уже ни сил, ни терпения.
21.01.2025 11:27
0
А
Когда вы уже почините свою систему до конца??
Почему приходится один и тот же корректный код маркировки сканировать по 10 раз, пока он не сработает? И то не факт что все корректно проведено в таком случае - по корректно пробитым чекам прилетают ошибки какие то потом от Роспотребнадзора. А как это исправить никто сказать не может!
Но как не обратишься в ЧЗ, то постоянные отписки что вы ничего не знаете и ни при чем
Почему приходится один и тот же корректный код маркировки сканировать по 10 раз, пока он не сработает? И то не факт что все корректно проведено в таком случае - по корректно пробитым чекам прилетают ошибки какие то потом от Роспотребнадзора. А как это исправить никто сказать не может!
Но как не обратишься в ЧЗ, то постоянные отписки что вы ничего не знаете и ни при чем
18.12.2024 13:59
1
И
Добрый день, у нас периодически в статистике ЧЗ приходят ошибки « Продажа товара без проверки КМ» (работаем с молочной продукцией и водой), при этом все товары с КМ при продаже проверяются корректно (на кассе знак маркировки зеленым высвечивается), в ЧЗ чеки обработаны успешно. В чем может быть проблема? И как ее решить?
file-dc01b1df-89ce-4162-94a1-98aa52e7e8db.csv
06.02.2025 15:58
0
