Маркированная вода - остаток не уменьшается

ООО «Волна Тамани» ИНН 2352048777 проблема - кассы проверены, поставщики тоже, в Честном знаке успешно отображаются документы, в чеках ОФД код отражается, но в честном знаке на остатке не уменьшается. Проверьте пжлст. Еще сказали во вкладке «Коды маркировки» должны отображаться коды маркировки, но у нас нет - коды отсутствуют, связано ли с этим. Недавно была смена ген директора, т.е. договор был подписан предыдущим - это может как-то влиять?