Некорректная маркировка товара в честном знаке

В ходе продажи маркированного товара, реализуемого посредством пробития маркировки с помощью сканера в кассе Aqsi признак (M+). ФФД установлено последней версии (1.2). Токен с честного знака синхронизирован с кассой. Вся информация передаётся. ОДНАКО наблюдается проблемы со стороны Честного знака, в связи с тем, что на постоянной основе приходят отклонения.

В ходе мониторинга чеков с кассы и базы отклонений с Честного Знака, было выявлено отсутствие символов в коде маркировки конкретного товара.

Складывается такое ощущение, что Честный Знак обрезает порядка 5 и более символов, тем самым незаконно и безосновательно присваивает признак отклонения (скриншоты по одному случаю прикладываю и прошу разобраться. ЭТИ СЛУЧАИ НЕ ЕДИНИЧНЫ!!!