Синхронизация наименований с ГИС МТ

Товар прогружен в каталог ЧЗ и стоит статус «готов к заказу КМ».  В то же время при вводе в системе Меркурий номера GTIN ( который указан в каталоге ЧЗ ) и нажатии кнопки «Синхронизация наименований с ГИС МТ» выдаёт ошибку - «По коду GTIN не найдена номенклатура в каталоге» и Если в ГИС МТ присутствует номенклатура с данным кодом, то попробуйте позже.
Товар прогружен в систему более 7 дней, проблема сохраняется.
 Подскажите как быть с данной проблемой.
Заранее благодарю