Почему таможенный орган не принимает код при оформлении ДТ на компьютерный томограф?

подскажите, пожалуйста, сталкивался ли кто-нибудь с подобным и как решали вопрос. Код эмитирован выпущен, оклейка проведена. При таможенном оформлении выписано требование, что не корректно указан код маркировки. Данные брали для заполнения из файла с маркировкой (код расположенный под матрик-кодом). Подскажите, пожалуйста, в чем не правы? Возможно есть еще какие-то где-то данные?