Ошибки при заполнении карточки товара. Разрешительная документация

При работе с карточками товаров участники часто сталкиваются с одной и той же ошибкой в блоке «Разрешительная документация». Это приводит к необходимости доработки карточек, что отнимает время у всех участников процесса.

Разберем в статье как корректно работать с блоком "Разрешительная документация" в карточке товара.

В чём именно заключается ошибка?

Ситуация:

Продукция подлежит обязательной оценке соответствия (сертификации или декларированию), но участник не заполняет обязательные поля, а прописывает информацию о документе в текстовом поле, предназначенном для заполнения только в том случае, если разрешительного документа (РД) у вас нет.

Неверное указание:

Как нужно работать:

Если у вас есть РД на товар, то вы не заполняете поле, предназначенное для указания причин отсутствия РД. Вы заполняете данные о ваших документах ниже.

Верное указание:

Повторим:

1. Если у вас есть РД, то заполняете его номер в соответствующих графах.

2. Если у вас есть РД, то вы ничего не указываете в графе «Требования подтверждения соответствия отсутствуют»

Что делать, если номер РД не подтягивается?

Если при вводе номера отображается текст "Документ не найден", то рекомендуем воспользоваться алгоритмом внесения РД в карточку товара:

1. Необходимо указать номер документа в соответствии с маской формата в соответствующем атрибуте. 
2. Если поисковой сервис не смог его автоматически подтянуть, то нажать всплывающую подсказку "В списке отсутствует номер?" 
3. После этого появится диалоговое окно, в котором необходимо нажать кнопку "Отправить запрос" и документ отобразится в карточке товара. 
4. Далее карточку необходимо отправить на модерацию и обязательно подписать.

Если РД не отобразился - зайдите позже. Если не помогло, то обратитесь в службу технической поддержки (support@crpt.ru), приложив информацию по GTIN и данному РД.

Также, можно загрузить РД шаблоном массовой загрузки РД. Представители товарной группы показали как это сделать в своем телеграм-канале.

Рекомендации для заполнения поля РД

В блоке «Разрешительная документация» заложена следующая логика:

• атрибут (1) заполняется только в том случае, если продукция освобождена от обязательной сертификации и у вас есть основание в виде отказного (информационного) письма или ссылки на нормативный акт. Важно! Номер декларации, добровольного сертификата или значение НЕТ в данном атрибуте НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ, т.к. это противоречит логике. Если у вас есть добровольный сертификат, то в данном атрибуте указывается основание для его получения – а именно, какой пункт из какого документа освобождает вашу продукцию от обязательной сертификации

• в атрибуте (2) указывается номер Декларации о соответствии и дата (при наличии)

• в атрибуте (3) указывается номер Сертификата соответствия и дата (при наличии)

• в атрибуте (4) указывается Свидетельство о государственной регистрации (СГР) (при наличии)

или

• Отказное письмо №*** от ДД.ММ.ГГГГ

Важно! Одновременно в карточке товара может быть заполнен либо атрибут (1), либо атрибут (2) и/или (3) и/или (4), т.к. один и тот же продукт не может одновременно и попадать под обязательную сертификацию, и быть от нее освобожден.

• перевести карточку в режим редактирования

• очистить атрибут (1) нажав на крестик в правой части атрибута

• заполнить атрибут (2), (3) или (4) при наличии информации

• повторно отправить карточки на модерацию