проблема ввода в оборот Импорт с ФТС

При отправке сведений о вводе товаров в оборот, ГИС МТ осуществляет запрос информации к ФТС по декларации на товар, указанной в документе.
В рамках направления запроса информации к ФТС сведения по ДТ 10013160/310525/5237019 не были получены от ФТС и документ 38bf95d4-9e15-4dac-b299-bf841cc8b7a5 обработался с ошибкой: «Smev3NoDataFound: Данные не найдены: Запрашиваемые сведения отсутствуют.»

Подскажите пожалуйста,что делать в данной ситуации , ФТС говорит, что с их стороны нет пробем.

или  в систему, чтобы получать уведомления с ответами на ваши вопросы

Жирный текст
Прикрепить файл
Сначала старые комментарии
Сообщество Маркировки
Здравствуйте! В таких случаях необходимо обращаться в службу технической поддержки support@crpt.ru
11.09.2025 13:40
Задайте вопрос команде Сообщества

Если у вас есть вопросы, связанные с работой Честного Сообщества или предложения по развитию нашей платформы, то напишите нам!

Если у вас вопросы, связанные с маркировкой, то задайте вопрос тут.

Ваше сообщение отправлено

Ожидайте ответ на электронную почту, указанную в обращении

Наверх
Войти в Cообщество
Впервые в сообществе? Зарегистрироваться
Регистрация в Сообществе
Регистрация участника оборота
Уже зарегистрированы?
или
Войти через Vk

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация Партнера/Интегратора
Уже зарегистрированы?
Уже зарегистрированы?

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться»,
Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.

Регистрация в Сообществе

Редактировать изображение партнера/интегратора
Восстановление пароля
Проверьте почту

На почту отправлено письмо со ссылкой восстановления пароля

Восстановление пароля