- Подготовка производственной площадки к маркировке
- Сроки внедрения маркировки для производителей: что нужно знать малым, средним и крупным?
- Оборудование для маркировки: какое нужно и что пригодится из того, что у вас уже есть?
- Состав кода маркировки молочной продукции
Необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на портале
Проблемы с кодами маркировки
Добрый день! Столкнулись с проблемой при отгрузке продукции в ТС Лента.
Мы производим квас, отгрузки в настоящее время идут по объемно-сортовому учету. За последний месяц у нас возникает проблема при приемке кваса ТС Лента, которая заключается в том, что из партии в 1000 бутылок и более могут не принять одну упаковку (6 бутылок), или было, что не приняли 44 упаковки из 108. Лента присылает нам акт с указанием причины не приемки — нарушение идентифика, фото упаковки с КМ. Мы сканируем у себя по фото эти марки, у нас все читается, указано, что коды введены в оборот, все зарегистрировано. При общении с поддержкой Ленты, их сотрудники говорят, что у них никаких сбоев нет, все работает в штатном режиме. Но вопрос остается открытый. При этом Лента нам выставит штраф за недопоставку товара.
Как разобраться в ситуации? По какой причине может произойти такой сбой? Что делать?
Здравствуйте! Такое возможно с некорректными настройками сканера у покупателя. Необходимо обратиться к ним повторно и привести доказательства, что коды маркировки корректно считываются, например, мобильным приложением «Честный Знак».
16.12.2024 15:40
0
