выргузка для таможни

Каждый раз одна и та же проблема с выгрузкой КМ для таможни. Каждый раз пишем, звоним, ждем нервничаем. Когда нибудь наладится эта программа? Почему мы должны терпеть убытки из за того что кто то плохо делает свою работу? Куда обращаться? Где найти концы ? мы участники государственной программы, но почему такое отношение и такие невозможные условия работы созданы в ГИС МТ? Груз стоит на таможне, файл не выгрузился полностью. прошло 9 дней с момента создания обращения. не возможно так работать....