Некорректный состав коробов

Добрый день! За последнии недели начала появляться следующая проблема. Приходит товар прямым акцептом, допустим в коробе 50 упаковок по факту с разными кизами,  при запросе состава упаковок в 1с показывает 51 киз,  в личном кабинете честного знака так же 51 киз (один из кизов оказывается задублирован). Тоесть в коробке дублей нет там все четко,  задвоение в личном кабинете честного знака. Соответственно 1с не позволяет подтвердить уведомление, что бы товар встал на баланс организации, т.к. в составе короба по данным честного знака присутствует задвоенная упаковка при запросе упаковок. Подобная же ситуация происходит и при прямом акцепте когда товар отгружается, грузополучатели звонят жалуются что в составе короба при запросе упаковок некорректное колличество упаковок на 1 больше по данным честного знака, начинаю проверять и там непонятного откуда оказывается задвоенный киз (опять же в коробе по факту все кизы разные без задвоений), при этом важно понимать что при приемке данного товара состав был без задвоений. Тоесть задвоение не понятно каким образом появляется само по себе без каких либо причин. При этом если взять короб в составе которого по данным честного знака задвоен киз, тоесть в нем должно быть например 50 упаковок, а по честному знаку 51 (1 киз задвоен), если этот киз найти в коробке и его от туда изъять, в таком случае кол-во в составе выравнивается, тоесть в составе колличество в честном знаке становится 49 шт, так же можно снова включить данный киз в короб и уже в составе 50 а не 51. И ладно бы это происходила редко, это за последнии две недели стало происходить системно на постоянной основе, тоесть каждый раз из-за некорректного состава не получается подтвердить уведомление и приходится постоянно заниматься отзыванием, расформированием и постоянно звонить контрагентам т.д. Более того коллеги из других организаций говорят что и от других организаций возникает подобная проблема. Это технические проблемы, сбои, глюки или что? Что с этим делать?