Вопрос по Отклонениям

В личном кабинете ЧЗ имеются отклонения в группе товара. Отклонение – Ранее выбыл по причинам, отличным от розничной реализации.  Сформировала отчет по отклонениям , выгрузила в екселе. Скажите, пожалуйста, какие следующие действия я должна проделать, для того чтобы узнать причину появления этого отклонения. 
Зашла в раздел Национальный каталог – Товары – нет раздела Реестр по проверке товара. Есть Раздел Проверка по коду – но Результат проверки – готов к обороту , опубликована – не решает мою проблемы. 
Зашла в Отчет Виртуальный склад, выбрала период , указала номер ГТИН – вышел список всех чеков и входящих УПД – как с этой информацией работать, не знаю. 
Помогите, пожалуйста, разобраться, в этом вопросе. Как найти причину появления такого отклонения, как исправить ошибку и что нужно делать, чтобы в будущем подобная ошибка не повторилась.